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verfügbar.Die Aktivierung dieser Integration erfordert Admin-Berechtigungen in Hotjar und Berechtigungen zum Erstellen von Connectors in Microsoft Teams
Sehen Sie auf Ihrer Hotjar-Teamseite nach, wer in Ihrem Team über die erforderlichen Admin- oder Account Owner-Berechtigungen verfügt, um diese Integration zu aktivieren.
Die Ersteinrichtung erfordert auch die Berechtigung zum Erstellen von Konnektoren in Microsoft Teams. Sie können dies in Microsoft Teams unter Einstellungen > Mitgliederberechtigungen > Mitgliedern das Erstellen, Aktualisieren und Entfernen von Connectors erlauben anpassen.
Mit der Hotjar Microsoft (MS) Teams-Integration können Sie Umfrage- und Feedbackantworten an einen oder mehrere Kanäle in Ihrem MS Teams-Arbeitsbereich weiterleiten, einschließlich privater und öffentlicher Kanäle. In diesem Artikel werden allgemeine Anwendungsfälle und Schritte zur Aktivierung der MS Teams-Integration beschrieben.
- Erzeugen einer Webhook-URL in MS Teams
- Einrichten der Weiterleitung von Umfrage- und Feedbackantworten
Häufige Anwendungsfälle für die MS Teams-Integration in Hotjar
Im Folgenden finden Sie einige Anwendungsbeispiele für die MS Teams-Integration:
- Verfolgen Sie laufendes, teamspezifisches Produktfeedback, das direkt an einen MS Teams-Kanal übermittelt wird.
- Identifizieren Sie die ersten Anzeichen eines Vorfalls durch Echtzeit-Benutzerfeedback.
- Überwachen und diskutieren Sie die Reaktionen der Benutzer, um die Auswirkungen der jüngsten Produktänderungen zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Aktivieren der MS Teams-Integration
Die MS Teams-Integration ist nicht auf dem Microsoft Marketplace verfügbar und muss in Hotjar konfiguriert werden
Die Hotjar MS Teams-Integration basiert auf MS Teams Webhooks, d.h. sie muss in Hotjar konfiguriert werden. Es ist nicht möglich, die MS Teams-Integration vollständig innerhalb von MS Teams zu konfigurieren, und diese Integration ist auch nicht auf dem Microsoft Marketplace verfügbar.
Die Hotjar MS Teams-Integration verwendet eine Webhook-URL, die für einen bestimmten Kanal in MS Teams generiert wird. Nachdem Sie die Webhook-URL generiert haben, müssen Sie diese in die Bearbeitungsansicht einer Hotjar-Umfrage oder eines Feedback-Widgets einfügen, um die Weiterleitung von Antworten zu starten.
Generieren einer Webhook-URL in MS Teams
Wählen Sie in Ihrem MS Teams-Arbeitsbereich aus dem Kanalmenü, in dem Sie Beantwortungen empfangen möchten, die Option Konnektoren aus.
Suchen Sie in der Liste der Konnektoren Incoming Webhook und klicken Sie auf Hinzufügen.
Klicken Sie erneut auf Hinzufügen, um zu bestätigen, dass Sie den Eingehenden Webhook zum Kanal hinzufügen möchten.
Öffnen Sie erneut die Konnektoren im Kanalmenü und klicken Sie neben dem Konnektor Eingehender Webhook auf Konfigurieren.
Geben Sie einen Namen für den Webhook ein, und klicken Sie auf Erstellen.
Klicken Sie auf das Kopiersymbol, um die generierte Webhook-URL zu kopieren, und klicken Sie dann auf Fertig.
Sie können nun Hotjar-Umfrage- und Feedbackbeantwortungen weiterleiten, indem Sie den nächsten Abschnitt zum Einrichten der Weiterleitung von Umfrage- und Feedbackbeantwortungen befolgen.
Einrichten der Weiterleitung von Umfrage- und Feedback-Beantwortungen
Erstellen Sie innerhalb von Hotjar ein neues Umfrage - oder Feedback-Widget oder bearbeiten Sie ein bestehendes Widget.
Sie können ein bestehendes Umfrage- oder Feedback-Widget bearbeiten, indem Sie auf das vertikale Ellipsenmenü neben einer bestimmten Umfrage oder in einem Feedback-Widget klicken und dann auf Bearbeiten klicken.
Klicken Sie in der Bearbeitungsansicht der Umfrage oder des Feedbacks auf den Abschnitt Feedback weiterleiten.
Aktivieren Sie Feedbackantworten in Microsoft Teams empfangen.
Wenn dies nicht bereits in Hotjar aktiviert ist, klicken Sie auf Microsoft Teams verbinden.
Die MS Teams-Integration kann während der Bearbeitung eines Umfrage- oder Feedback-Widgets oder über Ihre Integrations-Seite aktiviert werden. Wenn Sie MS Teams auf Ihrer Integrations-Seite aktiviert haben, müssen Sie noch die Weiterleitung von Feedback in einem bestimmten Umfrage- oder Feedback-Widget einrichten, um Antworten an MS Teams zu senden.
Fügen Sie die in MS Teams generierte Webhook-URL in das Feld Webhook-URL ein.
Eine Webhook-URL ist für die Verwendung der MS Teams-Integration erforderlich und kann von MS Teams aus generiert werden. Einzelheiten zur Generierung dieser Webhook-URL finden Sie im obigen Abschnitt über die Generierung einer Webhook-URL in MS Teams.
Sie können mehr als einen MS Teams-Kanal hinzufügen, an den die Beantwortungen aus dem jeweiligen Umfrage- oder Feedback-Widget weitergeleitet werden sollen.
Klicken Sie auf Bestätigen.
Senden Sie eine Testnachricht von Hotjar, um zu prüfen, ob die Verbindung zu MS Teams korrekt funktioniert
Klicken Sie im Abschnitt Feedback weiterleiten Ihres Umfrage- oder Feedback-Widgets auf Testnachricht senden. Dadurch wird eine Testnachricht von Hotjar an den MS Teams-Kanal gesendet, um die Verbindung zu überprüfen.
Bei Umfragen können Sie auswählen, welche Beantwortungen an MS Teams weitergeleitet werden sollen, indem Sie die entsprechende Umfragefrage auswählen. Diese Option ist bei Feedback-Widgets nicht verfügbar.
Vergewissern Sie sich, dass der Status auf Aktiv gesetzt ist, und klicken Sie dann auf Änderungen speichern für Ihr Umfrage- oder Feedback-Widget.