Plan availability
Für Beobachtungstools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Verfügbar in allen Beobachtungsplänen Für Beobachtungstools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachtung , Beobachtung
Für Fragetools (Feedback und Umfragen): Frage , Frage
Die Aktivierung dieser Integration erfordert Administratorberechtigungen in Hotjar und Erstellungsrechte für Connector in Microsoft Teams
Siehe deine Hotjar Teamseite, um zu überprüfen, wer in deinem Team die erforderlichen Administrator- oder Kontoinhaber Berechtigungsebenen hat, um diese Integration zu aktivieren.
Die Ersteinrichtung erfordert auch Erstellungsrechte für Connector in Microsoft Teams. Dies kann in Microsoft Teams unter Einstellungen > Mitgliederberechtigungen > Mitgliedern erlauben, Connector zu erstellen, zu aktualisieren und zu entfernen angepasst werden.
Die Hotjar Microsoft (MS) Teams-Integration ermöglicht es Ihnen, Umfrage- und Feedbackantworten an einen oder mehrere Kanäle in Ihrem MS Teams-Arbeitsbereich weiterzuleiten, einschließlich privater und öffentlicher Kanäle. Dieser Artikel bietet häufige Anwendungsfälle und führt Sie durch die Schritte zur Aktivierung der MS Teams-Integration.
- Häufige Anwendungsfälle für die MS Teams-Integration
- Aktivierung der MS Teams-Integration
- Aktivieren der Microsoft Teams-Integration in einem Aufzeichnungssegment
Häufige Anwendungsfälle für die MS Teams-Integration in Hotjar
Die folgenden sind einige Beispielanwendungsfälle für die MS Teams-Integration:
- Verfolgen von laufendem Produktfeedback, das spezifisch für ein Team ist und direkt an einen MS Teams-Kanal geliefert wird.
- Frühzeitiges Erkennen von Anzeichen eines Vorfalls durch Echtzeitnutzerfeedback.
- Überwachen und Diskutieren von Benutzerantworten, um die Auswirkungen kürzlicher Produktänderungen zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Aktivieren der MS Teams Integration
Die MS Teams Integration ist nicht im Microsoft Marketplace verfügbar und muss in Hotjar konfiguriert werden
Die Hotjar MS Teams Integration basiert auf MS Teams Webhooks, was bedeutet, dass sie von Hotjar aus konfiguriert werden muss. Es ist nicht möglich, die MS Teams Integration vollständig von MS Teams aus zu konfigurieren, und diese Integration ist auch nicht im Microsoft Marketplace verfügbar.
Die Hotjar MS Teams Integration verwendet eine Webhook-URL, die für einen bestimmten Kanal innerhalb von MS Teams generiert wird. Nachdem Sie die Webhook-URL generiert haben, müssen Sie diese im Bearbeitungsmodus für ein Hotjar-Umfrage- oder Feedback-Widget einfügen, um mit der Weiterleitung von Antworten zu beginnen.
Generieren einer Webhook-URL in MS Teams
Wählen Sie aus Ihrem MS Teams-Arbeitsbereich Connectors im Kanalmenü aus, in dem Sie Antworten erhalten möchten.
Suchen Sie in der Liste der Connectors den Eingehenden Webhook und klicken Sie auf Hinzufügen.
Klicken Sie erneut auf Hinzufügen, um zu bestätigen, dass Sie den Eingehenden Webhook dem Kanal hinzufügen möchten.
Öffnen Sie erneut Connectors im Kanalmenü und klicken Sie auf Konfigurieren neben dem Eingehenden Webhook-Connector.
Geben Sie einen Namen für den Webhook ein und klicken Sie auf Erstellen.
Klicken Sie auf das Kopieren-Symbol, um die generierte Webhook-URL zu kopieren, und klicken Sie dann auf Fertig.
Sie sind nun bereit, Hotjar Umfrage- und Feedback-Antworten weiterzuleiten, indem Sie dem nächsten Abschnitt zur Einrichtung der Weiterleitung von Umfrage- und Feedback-Antworten folgen.
Einrichten der Weiterleitung von Umfrage- und Feedback-Antworten
Erstellen Sie in Hotjar eine neue Umfrage oder ein Feedback-Widget oder bearbeiten Sie ein vorhandenes.
Sie können eine vorhandene Umfrage oder ein Feedback-Widget bearbeiten, indem Sie auf das vertikale Ellipsenmenü neben einer bestimmten Umfrage klicken oder innerhalb eines Feedback-Widgets und dann auf Bearbeiten klicken.
Klicken Sie im Umfrage- oder Feedback-Bearbeitungsmodus auf den Abschnitt Feedback weiterleiten.
Aktivieren Sie Feedback-Antworten in Microsoft Teams empfangen.
Wenn es in Hotjar noch nicht aktiviert ist, klicken Sie auf Microsoft Teams verbinden.
Die MS Teams-Integration kann aktiviert werden, während Sie ein Umfrage- oder Feedback-Widget bearbeiten oder von Ihrer Integrationsseite aus. Wenn Sie MS Teams von Ihrer Integrationsseite aus aktiviert haben, müssen Sie dennoch die Weiterleitung von Feedback in einem bestimmten Umfrage- oder Feedback-Widget einrichten, um Antworten an MS Teams zu senden.
Fügen Sie die in MS Teams generierte Webhook-URL im Feld Webhook-URL ein.
Um die MS Teams-Integration zu nutzen, ist eine Webhook-URL erforderlich, die in MS Teams generiert werden kann. Weitere Informationen zur Generierung dieser Webhook-URL finden Sie im obigen Abschnitt zu Generieren einer Webhook-URL in MS Teams.
Sie können mehr als einen MS Teams-Kanal hinzufügen, an den Antworten aus dem spezifischen Umfrage- oder Feedback-Widget weitergeleitet werden sollen.
Klicken Sie auf Bestätigen.
Senden Sie eine Testnachricht von Hotjar, um die Verbindung zu MS Teams zu überprüfen
In der Sektion "Feedback weiterleiten" Ihres Umfrage- oder Feedback-Widgets klicken Sie auf Testnachricht senden. Dadurch wird eine Testnachricht von Hotjar an den MS Teams-Kanal gesendet, um die Verbindung zu überprüfen.
Bei Umfragen können Sie auswählen, welche Antworten an MS Teams weitergeleitet werden sollen, indem Sie die entsprechende Umfragefrage auswählen. Diese Option ist bei Feedback-Widgets nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass der Status auf Aktiv gesetzt ist, und klicken Sie dann auf Änderungen speichern für Ihr Umfrage- oder Feedback-Widget.
Aktivieren der Microsoft Teams-Integration in einem Aufzeichnungssegment
Die Microsoft Teams-Integration ermöglicht es Ihnen, Aufzeichnungen basierend auf Aufzeichnungssegmenten an Microsoft Teams zu senden. Dies kann auf bestehenden Aufzeichnungssegmenten aktiviert werden, oder wenn Sie ein neues Segment erstellen möchten, befolgen Sie diese Schritte:
Aktivieren der Microsoft Teams-Integration in einem neuen Aufzeichnungssegment
Gehen Sie zu Ihrem Aufzeichnungen-Dashboard.
Fügen Sie Aufzeichnungsfilter hinzu
Fügen Sie Aufzeichnungsfilter hinzu, um festzulegen, welche Arten von Sitzungen Sie an Microsoft Teams senden möchten. Sobald die gewünschten Filter angewendet wurden, können Sie diese Gruppe von Filtern als Aufzeichnungssegment speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Als Segment speichern.
Benennen Sie Ihr Segment und aktivieren Sie die Microsoft Teams-Integration.
Aktivieren Sie den Schalter Microsoft Teams, um die Integration zu aktivieren. Fügen Sie die Webhook-URL ein und klicken Sie auf Bestätigen.
Klicken Sie auf Testnachricht senden, um die Integration zu überprüfen, und klicken Sie auf Segment speichern.
Aktivieren Sie die Microsoft Teams-Integration in einem vorhandenen Aufzeichnungssegment
Gehen Sie zu Aufzeichnungen.
Wählen Sie ein Segment aus.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Segmentnamen und klicken Sie auf Microsoft Teams, um Aufzeichnungen an Microsoft Teams weiterzuleiten.
Aktivieren Sie den Schalter für Microsoft Teams, um die Integration zu aktivieren, und fügen Sie die Webhook-URL hinzu.