Das Heatmaps-Einsichtspanel fügt eine zusätzliche Detailebene hinzu, die Ihnen hilft, Ihre Annahmen zu überprüfen, Trends zu erkennen, sich in Ihre Kunden einzufühlen und Änderungen zu priorisieren. Der Bereich "Einblicke" enthält Karten, mit deren Hilfe Sie Fragen zu Ihren Nutzern beantworten können, z. B.:
- Sind sie mit der Seite unzufrieden?
- Bringt sie etwas auf der Seite dazu, die Seite zu verlassen?
- Sind sie durch etwas verwirrt?
Öffnen Sie zunächst den Bereich "Einblicke" auf der rechten Seite einer Heatmap, um diese neuen Einblicke zu sehen.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Karten des Einblicksbereichs und einige vorgeschlagene Anwendungsfälle.
- Klicks insgesamt
- Trend zu U-Turns und Rage-Klicks
- Durchschnittliche Verweildauer auf der Seite
- Bildschirmfoto aktualisieren
- Durchschnittliche Feedback-Bewertung
Klicks insgesamt
Hier wird die Gesamtzahl der Klicks auf sichtbare Elemente im Screenshot angezeigt. Durch Aktualisieren von Sitzungsfiltern wie dem Datumsbereich oder Ändern des Gerätetyps können Sie diese Metrik eingrenzen.
Trend zu U-Turns und Rage-Klicks
Verfügbar für Observe 
oder 
.
Ein U-Turn tritt auf, wenn ein Nutzer eine Seite besucht, aber innerhalb von sieben Sekunden direkt zur vorherigen Seite zurückkehrt. Dies kann dabei helfen, Nutzerströme zu identifizieren, bei denen der Fluss nicht klar ist.
Anhand von Rage-Klicks können Sie erkennen, wenn ein Nutzer fünfmal innerhalb von 500 ms auf dasselbe Element klickt, was ein Zeichen von Abbruchscore sein könnte. Dies kann helfen, Dinge wie defekte Links oder Bereiche zu identifizieren, von denen ein Benutzer denkt, dass sie anklickbar sein sollten, es aber nicht sind.
- Der Vergleich von U-Turns und Rage-Klicks mit einem früheren Zeitraum ermöglicht es Ihnen, Trends in Bezug auf User Journeys zu erkennen, die behoben werden müssen, oder zu verstehen, was gut funktioniert.
Erfahren Sie mehr über Behavior Session Filter und Rage-Klicks.
Durchschnittliche Verweildauer auf der Seite
Hier wird die durchschnittliche Verweildauer der Nutzer auf der Seite angezeigt, deren Sitzungen in einer Aufzeichnung festgehalten wurden.
- Dies ist besonders aussagekräftig in Verbindung mit Abbruchscoressignalmetriken wie Rage-Klicks und U-Turns. Ein Vergleich dieser Werte kann helfen, die Priorisierung von Usability-Tests oder Seitenoptimierung zu unterstützen.
Bildschirmfoto aktualisieren
Heatmaps erfassen Daten automatisch mit denselben Sitzungsdaten, die auch vom Aufzeichnungstool erfasst werden. Wenn der Screenshot nicht richtig aussieht, können Sie ihn aktualisieren oder manuell einen neuen Screenshot erstellen. Dies kann auch hilfreich sein, wenn Sie Klickdaten für dynamische Elemente wie Dropdown-Menüs erfassen möchten.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Heatmap-Screenshot aktualisieren können.
Durchschnittlicher Feedbackwert
Mit dem Feedback-Tool können Sie visuelles und sofortiges Feedback von Ihren Nutzern erhalten. Befragen Sie die Nutzer direkt, welche Elemente Ihrer Website ihnen gefallen und welche sie gerne verbessern würden.
Wenn Sie noch kein Feedback-Widget auf der Seite haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.
- Durch die Anzeige der durchschnittlichen Bewertung der letzten 3 Monate können Sie sich nun ein genaueres Bild davon machen, wie die Nutzer eine Seite im Laufe der Zeit bewerten.
Erfahren Sie mehr über Was ist das Feedback-Tool?