Die HubSpot-Integration ist nur für Umfrageantworten im CRM vorgesehen.
Wenn Sie A/B-Tests mit Ihren HubSpot CMS-Seiten durchführen möchten, lesen Sie unseren Artikel über die Überwachung von A/B-Tests mit Events!
Unsere HubSpot-Integration ermöglicht es HubSpot-CRM-Benutzern, Hotjar-Umfrageantworten automatisch in ihrer Kontakt-Timeline erscheinen zu lassen. Um diese Integration nutzen zu können, benötigen Sie:
- Ein aktives HubSpot CRM- und Hotjar-Konto mit einer Site, die einen Business- oder Scale-Plan verwendet.
- Der HubSpot-Tracking-Code und der Hotjar-Tracking-Code müssen auf der Site installiert sein.
- Eine aktive Hotjar On-site Umfrage (Popover oder Vollbild). Link-Umfragen werden nicht unterstützt.
Aktivieren der HubSpot-Integration
Gehen Sie auf die Seite Hotjar-Integrationen.
Wählen Sie die Site, auf der Sie die Integration aktivieren möchten, im Dropdown-Menü aus.
Klicken Sie auf die Option HubSpot und die Schaltfläche Mit HubSpot verbinden.
Melden Sie sich bei HubSpot an (falls erforderlich) und klicken Sie auf die Schaltfläche Konto auswählen in Ihrem Hotjar-Konto.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Grant Access (Zugriff gewähren ).
Dies ermöglicht Hotjar, Event an HubSpot zu posten, sobald sie auftreten. Sie kehren nun zur Hotjar-Oberfläche zurück. Zu diesem Zeitpunkt sollte Ihre HubSpot-Integration als aktiv angezeigt werden.
Überprüfen, ob die Integration funktioniert
Um zu überprüfen, ob die Integration ordnungsgemäß funktioniert, empfehlen wir, eine neue Vor-Ort-Umfrage zu erstellen und selbst eine Umfrageantwort zu übermitteln.
Die folgenden Schritte funktionieren nur, wenn sich der Benutzer bereits in Ihrer Kontaktliste befindet
Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie ein HubSpot-Formular zu Ihrer Website hinzufügen und die Details ausfüllen, um sich automatisch zu Ihrer HubSpot-Kontaktliste hinzuzufügen.
Erstellen Sie eine Umfrage in Hotjar.
Besuchen Sie die Seite, auf der die Vor-Ort-Umfrage angezeigt werden soll, und beantworten Sie die Umfrage.
Suchen Sie den Kontakt in HubSpot und zeigen Sie seine Zeitleiste an.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zeitleiste filtern und wählen Sie Hotjar in der angezeigten Liste aus.
Die Antwort auf die Umfrage sollte nun in der HubSpot-Timeline erscheinen.
Beschränkungen
Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen:
- Der Kontakt muss in HubSpot vorhanden sein, bevor die Umfragebeantwortung gesendet wird, damit Hotjar die Umfragebeantwortung mit dem Kontakt verknüpfen kann.
- Der Kontakt muss von HubSpot auf derselben Domain verfolgt worden sein, auf der die Hotjar On-site-Umfrage geladen wird. Das bedeutet, wenn ein Kontakt manuell oder über ein HubSpot-Formular auf einer anderen Domain zu HubSpot hinzugefügt wird, wird die Hotjar-Umfragebeantwortung nicht an den Kontakt angehängt.
- Link-Umfragen können mit der HubSpot-Integration nicht nachverfolgt werden.
- Wenn der Kontakt eine Umfragebeantwortung über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser beantwortet oder seine Cookies gelöscht hat, können wir denselben Kontakt möglicherweise nicht mit seiner Umfragebeantwortung verknüpfen.
- Diese Integration unterstützt keine Benutzerattribute, sodass Attribute, die mit einer Umfragebeantwortung verknüpft sind, nicht an HubSpot gesendet werden.
Entfernen von Hotjar aus HubSpot
So trennen Sie Hotjar von Ihrem HubSpot-Konto:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Konto in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace. Wählen Sie unter Verwalten die Option Verbundene Apps.
- Klicken Sie auf Aktionen für die Hotjar-App und dann auf Deinstallieren.
- Geben Sie im Dialogfeld "Deinstallieren" in das Textfeld ein und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Navigieren Sie in Hotjar zu Ihrer Integrations-Seite und wählen Sie die Schaltfläche "HubSpot-Integration trennen".
