Segment ermöglicht es Website-Betreibern, Daten über eine API zu sammeln und sie an Hunderte von Tools zu senden, darunter auch Hotjar. Hotjar kann als Destination in Segment hinzugefügt werden, was bedeutet, dass Sie Segment nutzen können, um:
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Installieren Sie den Hotjar-Tracking-Code
Der gesamte erforderliche Code wird über den Einrichtungsprozess in Segment in Ihre Website injiziert. Ihr Tracking-Code wird über Segment in Ihre Website eingefügt.
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Daten über unsere API Events an Hotjar zu senden
Die Tracking-Aufrufe von Segment können automatisch als Events an Hotjar über unsere API Events weitergeleitet werden. Wir übergeben keine Event-Eigenschaften von Segment, da Hotjar diese derzeit nicht unterstützt. Mit unserer Event-API können Sie Event, die auf Ihrer Website stattfinden, an Hotjar senden, um bestimmte Sitzungen zu erfassen und gesammelte Daten in den Hotjar-Tools zu filtern, um Ihre Erkenntnisse zu verbessern. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel Was sind Event?
Für unsere Observe-Tools (Heatmaps und Recordings) sind Event in den Observe Business- oder Observe Scale-Tarifen verfügbar. Bei den Ask-Tools (Feedback und Umfragen) sind Event in den Tarifen Ask Plus, Ask Business und Ask Scale verfügbar. Weitere Informationen zu den Plänen und Preisen finden Sie auf der Hotjar-Preisseite.
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Senden Sie Daten an Hotjar über unsere Identify API
Daten, die Sie über Segment's Identify Spec sammeln, können als User Attribute über unsere Identify API an Hotjar gesendet werden. Benutzerattribute sind Fakten über Ihre Benutzer, die an Hotjar gesendet werden. Sie können sie verwenden, um Aufzeichnungs- und Heatmap-Daten zu filtern, Segmente zu erstellen oder Feedback-Widgets und Umfragen nur für bestimmte Nutzer anzuzeigen. In unserem Artikel Was sind Benutzerattribute erfahren Sie mehr.
Die Identify-API von Hotjar kann keine Arrays oder Objekte speichern, die an sie übergeben werden.
Die Identify-Spezifikation von Segment unterstützt die Möglichkeit, verschachtelte Objekte als Datenwerte zu übergeben. Leider kann die Identify-API von Hotjar dies derzeit nicht und lehnt diese Werte ab.
Für unsere Observe-Tools (Heatmaps und Recordings) sind Benutzerattribute in den Observe Business- oder Observe Scale-Tarifen verfügbar. Bei den Ask-Tools (Feedback und Umfragen) sind Benutzerattribute in den Tarifen Ask Business oder Ask Scale verfügbar. Weitere Informationen zu den Plänen und Preisen finden Sie auf der Hotjar-Preisseite.
Eine vollständige Dokumentation zur Einrichtung von Hotjar als Segment-Ziel ist auf der Segment-Website verfügbar.
*Im September 2021 hat Hotjar eine Änderung vorgenommen, so dass die Funktion Benutzerattribute standardmäßig aktiviert ist, wenn die Funktion in Ihrem Hotjar-Tarif enthalten ist. In der Segment-Dokumentation wird jedoch immer noch erwähnt, dass die Benutzerattribute aktiviert werden müssen; dieser Schritt kann ignoriert werden.