Sie müssen über Account Owner Berechtigungen verfügen, um diese Schritte auszuführen. Sie können herausfinden, wer Ihr Account Owner ist, auf Ihrer Teamseite.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihre Hotjar-Rechnungen finden und herunterladen können. Wenn Sie möchten, dass auch Teammitglieder außer dem Account Owner Benachrichtigungen über Abrechnungen erhalten, sehen Sie sich den Abschnitt zu Abrechnungsbenachrichtigungen in unserem Artikel So verwalten Sie Hotjar-Benachrichtigungen an. Teammitglieder, die eine Abrechnungsbenachrichtigung erhalten, erhalten nur eine E-Mail. Sie erhalten keinen Zugriff auf Ihre Rechnungsseite, die nur vom Account Owner aufgerufen werden kann.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Abrechnung, klicken Sie dann auf der nächsten Seite auf Rechnungen.
Dies führt Sie zu Ihrer Rechnungsseite.
Klicken Sie neben der Rechnung, an der Sie interessiert sind, auf Herunterladen.
Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie die PDF-Datei direkt auf Ihren Computer herunterladen können.
Einige Teammitglieder können Probleme beim Herunterladen von Rechnungen haben, wenn bestimmte Browsererweiterungen ausgeführt werden
Erweiterungen, die Werbung blockieren, wie z. B. Adblock oder Ghostery, sind die Hauptverursacher. Das Hinzufügen von Hotjar.com zur Erlaubnisliste Ihrer Erweiterung oder der Zugriff auf Rechnungen über ein Inkognito-Fenster sollte das Problem lösen.
