Aufgrund von Aktualisierungen unseres Abrechnungssystems im Januar 2023 können einige Inhalte dieses Artikels vorübergehend veraltet sein
Im Januar 2023 wird unser Team unser internes Abrechnungssystem aktualisieren. Daher kann es sein, dass einige Inhalte in diesem Artikel nicht mehr aktuell sind oder anders dargestellt werden als hier angegeben. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, werden wir Änderungen an diesem Artikel vornehmen. Wenn Sie in der Zwischenzeit eine in diesem Artikel erwähnte Aufgabe nicht erledigen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Nur der Kontoinhaber kann über Hotjar auf Abrechnungsinformationen und Rechnungen zugreifen
Um zu sehen, wer der Kontoinhaber ist, besuchen Sie die Seite Team, während Sie bei Hotjar angemeldet sind.
So finden Sie Ihre Rechnungen
Sie können Ihre Rechnungen unter https://insights.hotjar.com/settings/invoices finden .
Wenn mehrere Personen eine Rechnungsbenachrichtigung erhalten sollen, wenn das Konto belastet wird, können Sie deren E-Mail-Adressen auf der rechten Seite hinzufügen.
Klicken Sie im Feld Rechnungsbenachrichtigungen auf die Schaltfläche E-Mail-Adressen aktualisieren, um eine weitere E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
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Teammitglieder, die eine Rechnungsbenachrichtigung erhalten, bekommen nur eine E-Mail. Sie erhalten keinen Zugriff auf die Seite Rechnung.
Kontoinhaber, die ihre E-Mail bearbeiten, sollten auch die Empfänger von Rechnungsbenachrichtigungen aktualisieren
Kontoinhaber sollten ihre neue E-Mail-Adresse zur Liste der Rechnungsbenachrichtigungsempfänger auf ihrer Rechnungsseite hinzufügen, um weiterhin Rechnungen zu erhalten. Die entsprechenden Schritte finden Sie in unserem Artikel Wie Sie Ihre Rechnungen finden und herunterladen.
Herunterladen Ihrer Rechnungen
Wählen Sie Herunterladen.
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Es wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie die PDF-Datei direkt auf Ihren Computer herunterladen können.
Laden Sie die Rechnungs-PDF herunter.
Bei einigen Teammitgliedern können Probleme beim Herunterladen von Rechnungen auftreten, wenn bestimmte Browsererweiterungen verwendet werden
Erweiterungen, die Werbung blockieren, wie z. B. Adblock oder Ghostery, sind die Hauptverursacher. Wenn Sie Hotjar.com in die Liste der zulässigen Erweiterungen aufnehmen oder von einem Inkognito-Fenster aus auf die Rechnungen zugreifen, sollte das Problem behoben sein.