Teammitglieder mit Administratorberechtigungen können Benutzer, wie z. B. Personen in Ihrem Büro, anhand der IP-Adresse ausschließen. Hotjar verwendet die ausgehende öffentliche IP-Adresse, um Geräte zu blockieren, daher ist es wichtig, dass die IP-Adressen öffentlich und nicht intern oder privat sind. (Beispiele für private IP-Adressen sind: 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x)
Das Blockieren von IP-Adressen gilt für alle Websites innerhalb derselben Organisation. Der Benutzer, dessen IP-Adresse blockiert ist, wird nicht in einer Sitzung erfasst, was bedeutet, dass keine Aufzeichnung generiert wird und sein Besuch auch keine Daten zu Heatmaps beiträgt. Feedback- und Umfrage-Widgets werden diesen Besuchern jedoch weiterhin angezeigt.
- Wie füge ich eine zu blockierende IP-Adresse hinzu?
- Können IPs nach Ländern blockiert werden?
- Einschränkungen
Wie füge ich eine zu blockierende IP-Adresse hinzu?
Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Websites & Organisationen
Wählen Sie die Website aus, für die Sie IP-Adressen blockieren möchten.
Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben den Website-Einstellungen, die Sie bearbeiten müssen.
Klicken Sie auf den Abschnitt IP-Blockierung im Akkordeon.
Fügen Sie die IP-Adressen hinzu, die Sie blockieren möchten.
Klicken Sie auf Ihre aktuelle IP blockieren, um die IP-Adresse Ihres aktuellen Geräts zu blockieren. Beachten Sie, dass sich dies ändern wird, wenn Sie eine dynamische IP-Adresse haben.
Klicken Sie auf Eine neue IP blockieren, um eine andere IP-Adresse hinzuzufügen. Sie können mehrere IP-Adressen zu dieser Liste hinzufügen, indem Sie mehrmals auf Eine neue IP blockieren klicken.
IPs können im folgenden Format hinzugefügt werden:
- Einfach: Eine einzelne IP (IPv4)-Adresse, wie z. B. 192.168.0.1. Wir unterstützen kein IPv6.
- Regulärer Ausdruck: Das Feld ermöglicht es Ihnen, einen regulären Ausdruckswert hinzuzufügen, um mehrere IPs zu erfassen, wie z. B. Bereiche. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Reguläre Ausdrücke verwenden, um mehrere IPs zu blockieren.
Klicken Sie auf Änderungen speichern, sobald Sie alle zu blockierenden IPs hinzugefügt haben.
Die IP-Adressen, die in die IP-Blockierung aufgenommen werden, sollten sofort aufhören, Daten für Aufzeichnungen und Heatmaps zu sammeln.
Können IPs nach Ländern blockiert werden?
Hotjar unterstützt das Blockieren von IP-Adressen nach Ländern nicht. Eine Möglichkeit hierfür wäre die Verwendung der Länder-Aufzeichnungsfilter, sobald Ihre Aufzeichnungsdaten gesammelt wurden. Dadurch werden alle Länder aus Ihrer Aufzeichnungsliste entfernt, wenn Sie sie anzeigen. Erfahren Sie mehr über unsere Filter in Was sind Aufzeichnungsfilter?
Sie können die Filtereinstellungen in einem Segment speichern, um zukünftig einfachen Zugriff auf Anzeigeeinstellungen zu haben.
Zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer zeigt Hotjar unter keinen Umständen IP-Adressen an.
Wir sind voll und ganz verpflichtet, die DSGVO einzuhalten, und haben eine dedizierte Ressource, die hier gefunden werden kann.
Hotjar kann dynamische IP-Adressen nicht blockieren
Internetdienstanbieter verkaufen oft statische IP-Adressen gegen einen Aufpreis, was bedeutet, dass viele Benutzer standardmäßig eine dynamische IP-Adresse haben. Hotjar kann dynamische IP-Adressen nicht blockieren. Stattdessen können Sie verhindern, dass Hotjar Daten sammelt, indem Sie Do Not Track für den Benutzer aktivieren, den Sie blockieren möchten. Besuchen Sie unsere Do Not Track-Seite für weitere Informationen.
IP-Blockierung gilt nicht für Feedback-Tools
Die IP-Blockierungsfunktion ist darauf ausgelegt, zu verhindern, dass Hotjars Analysetools einen Benutzer verfolgen, aber Feedback-Widgets und Umfragen werden allen ausgewählten Benutzern angezeigt, unabhängig von Ihren IP-Blockierungseinstellungen.
Derzeit können nur IPv4-Adressen eingegeben werden
Wir können IPv6- oder dynamische IP-Adressen nicht unterstützen.
Safari hat eine Einstellung, die IP-Adressen verbirgt
Der Webbrowser von Apple, Safari, hat eine Einstellung, die es Benutzern ermöglicht, ihre IP-Adresse zu verbergen, was zu Problemen bei der IP-Blockierung in Hotjar führt. Dies gilt für Safari-Browser auf allen Apple-Geräten.
