Hotjar weist allen Benutzern bei der Datensammlung eine eindeutige Kennung namens Hotjar-Benutzer-ID zu. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer auf ein Widget reagiert oder eine Aufzeichnung seiner Sitzung erstellt wird.
Dies ermöglicht es Ihnen, Aufzeichnungen und Widget-Reaktionen eines bestimmten Benutzers zu finden, ohne sie persönlich zu identifizieren.
Die Hotjar-Benutzer-ID wird dem Benutzer über den _hjSessionUser_{site_id}-Cookie im Browser des Benutzers zugewiesen. Daher ist es möglich, dass derselbe Benutzer nicht mit derselben Hotjar-Benutzer-ID in Verbindung gebracht wird, wenn er die Website über einen anderen Browser aufruft oder wenn er seine Browser-Cookies seit seiner letzten Sitzung gelöscht hat.
Wenn der Benutzer seine Zustimmung erteilt, zeigen Umfragen und Feedback Ihnen auch die Hotjar-Benutzer-ID des Befragten an, was es einfacher macht, Feedback mit dem Verhalten zu vergleichen. Wenn dies geschieht, ist die Hotjar-Benutzer-ID nützlich, um die entsprechenden Aufzeichnungen den Umfrage- und Feedback-Antworten zuzuordnen.
Die Hotjar-Benutzer-ID wird nicht zwischen Geräten übertragen und ist nur mit der Hotjar-Anwendung verbunden und darf nicht mit internen Benutzer-IDs von Ihrer Website verwechselt werden. Es ist möglich, interne Benutzer-IDs von Ihrer Website an Hotjar über unsere Funktion für Benutzerattribute zu übergeben.
- Aufzeichnungen eines Benutzers finden, der eine Umfrage oder Feedback-Antwort abgegeben hat
- Wie verbinde ich meine interne Benutzer-ID mit der Hotjar-ID?
- Benutzer-ID-Problembehandlung
Hotjar-Benutzer-IDs werden automatisch zugewiesen und können derzeit nicht mit JavaScript extrahiert werden
Hotjar-Benutzer-IDs werden automatisch zugewiesen, und eine Anpassung dieser IDs ist nicht möglich. Auch das Extrahieren einer Hotjar-Benutzer-ID ist derzeit nicht möglich.
Aufzeichnungen eines Benutzers finden, der eine Umfrage oder Feedback-Antwort abgegeben hat
Kopieren Sie eine Hotjar-Benutzer-ID aus einer Umfrage- oder Feedback-Antwort.
Wenn Sie keine Hotjar-Benutzer-IDs mit Ihren Umfrage- und Feedback-Antworten verknüpft sehen, könnte dies an Ihren Widget-Einstellungen liegen. Schauen Sie sich Wie Sie Umfrageantworten mit Aufzeichnungen verknüpfen an, um mehr zu erfahren.
Klicken Sie auf die Aufzeichnungen-Seite.
Fügen Sie die Hotjar-Benutzer-ID in den Aufzeichnungsfilter ein, um die entsprechenden Aufzeichnungen einzugrenzen.
Die Filterung von Antworten in Aufnahmen ist verfügbar auf Beobachten , Beobachten , oder Beobachten Beobachten oder Beobachten
Erfahren Sie mehr über die Hotjar-Benutzer-ID und andere Filter in unserem Wie filtere ich Sitzungsdaten? Artikel.
Wie verbinde ich meine interne Benutzer-ID mit der Hotjar-Benutzer-ID?
Ihre internen Benutzer-IDs können nur über unsere Funktion Benutzerattribute an Hotjar übermittelt werden. Wenn dies erfolgt ist, wird die Hotjar-ID für einen Benutzer mit Ihrer internen Benutzer-ID verknüpft, was bedeutet, dass Ihre interne Benutzer-ID mit mehreren Hotjar-IDs verbunden sein kann. Wenn Benutzerattribute aktiviert sind, können Sie Aufnahmen sowohl nach Benutzer-ID als auch nach Hotjar-ID filtern sowie Benutzersuche und Löschungsanfragen nach Benutzer-ID durchführen.
Erfahren Sie mehr über Hotjars Ansatz zum Datenschutz in diesem Blogbeitrag unseres CEO.
Hotjar-Benutzer-ID-Problembehebung
Es gibt verschiedene Fälle, in denen Hotjar keine Aufnahmedaten von allen Benutzern erfasst. Kurz gesagt kann es vorkommen, dass jemand Antworten eingereicht hat, die jedoch aus technischen Gründen wie Datenschutzsoftware, die Aufnahmen blockiert, nicht erfasst wurden. Alternativ kann es sein, dass bei Überschreitung der täglichen Aufnahmelimits Ihres Website-Traffics Ihr Benutzer nicht aufgezeichnet wurde, obwohl er eine Feedback-Antwort abgegeben hat, für die es kein tägliches Limit gibt.