Der Kontoinhaber kann sein Hotjar-Konto auf der Seite "Meine Details" löschen, wodurch das Konto sofort gelöscht wird. Wenn Sie stattdessen E-Mails abbestellen möchten, lesen Sie unseren Artikel Wie man sich von Hotjar-E-Mails abmeldet.
Laden Sie Ihre Daten herunter, bevor Sie sie löschen
Hotjar bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Heatmaps sowie die Antworten aus Umfragen und Feedback herunterzuladen . Es ist zwar nicht möglich, Aufzeichnungen als abspielbare Videos herunterzuladen, aber Sie können Aufzeichnungsdaten als .CSV- oder .XLSX-Datei exportieren .
Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
Klicken Sie auf Profil anzeigen, was Sie zu Ihrer Seite Meine Details führt.
Klicken Sie auf Ihr Hotjar-Konto löschen.
Füllen Sie im Fenster Ihr Hotjar-Konto löschen das Formular aus und bestätigen Sie die Löschung.
Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und die Kontrollkästchen aktivieren, bevor Sie auf Konto löschen klicken.
Wenn Sie ein Kontobesitzer sind und Ihr Benutzerprofil löschen, werden auch das Konto, das Sie besitzen, und alle darin enthaltenen Daten gelöscht.
Das Löschen von Daten ist dauerhaft
Sobald Sie auf die Schaltfläche " Konto löschen " klicken, wird ein automatischer Prozess eingeleitet, der Ihre Hotjar-Daten für die Teammitglieder, die mit dem Konto verbunden waren, sofort unzugänglich macht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung.
Möchten Sie Hotjar lieber kostenlos nutzen?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben und diesen kündigen möchten, ohne auf Ihre Daten verzichten zu müssen, sollten Sie Ihren Hotjar-Tarif auf Basic herabstufen.