Der Kontoinhaber kann sein Hotjar-Konto von der Meine Details-Seite aus löschen, und das Konto wird sofort gelöscht. Wenn Sie stattdessen den Erhalt von E-Mails abbestellen möchten, lesen Sie unseren Artikel So verwalten Sie Hotjar-Benachrichtigungen.
Laden Sie Ihre Daten vor dem Löschen herunter
Mit Hotjar können Sie Ihre Heatmaps herunterladen sowie die Antworten aus Umfragen und Feedbacks. Obwohl es nicht möglich ist, Aufzeichnungen als abspielbare Videos herunterzuladen, können Sie Aufzeichnungsdaten exportieren als .CSV- oder .XLSX-Datei.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
Klicken Sie auf Profil anzeigen, um zur Meine Details-Seite zu gelangen.
Klicken Sie auf Ihr Hotjar-Konto löschen.
Füllen Sie das Formular im Fenster zum Löschen Ihres Hotjar-Kontos aus und bestätigen Sie die Löschung.
Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und die Kontrollkästchen auswählen, bevor Sie auf Konto löschen klicken.
Wenn Sie ein Kontoinhaber sind und Ihr Benutzerprofil löschen, wird auch das Konto, das Sie besitzen, sowie alle darin enthaltenen Daten gelöscht.
Das Löschen von Daten ist endgültig
Sobald die Schaltfläche Konto löschen geklickt wird, wird ein automatisierter Prozess gestartet, der Ihre Hotjar-Daten sofort für die Teammitglieder unzugänglich macht, die mit dem Konto verbunden waren.
Für weitere Informationen lesen Sie unsere Datenaufbewahrungsrichtlinie.
Möchten Sie Hotjar lieber kostenlos nutzen?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan haben und diesen kündigen möchten, aber dennoch Zugriff auf Ihre Daten behalten möchten, sollten Sie stattdessen Ihren Hotjar-Plan auf Basic downgraden.