Hotjar funktioniert am besten auf öffentlich zugänglichen Websites. Wenn eine Website auf irgendeine Weise eingeschränkt ist, kann Hotjar möglicherweise nicht auf die CSS und anderen Assets der Website zugreifen. Einige Beispiele für nicht öffentlich zugängliche Websites sind:
- Testserver
- Staging-Server
- Entwicklungsserver
- Localhost
- Intranet
- Websites hinter einem Login - Hotjar sollte funktionieren, wenn wir auf die Assets Ihrer Website zugreifen können (CSS, Bilder, Schriftarten)
Das Befolgen der untenstehenden Tipps sollte Hotjar dabei helfen, mit vielen Arten von privat zugänglichen Websites zu funktionieren.
Tipps für die Verwendung von Hotjar auf öffentlich nicht zugänglichen Servern
Um Hotjar korrekt auf Ihrem öffentlich nicht zugänglichen Server oder Intranet auszuführen, empfehlen wir:
- Ihre Website von unseren Servern aus erreichbar ist. Es ist am besten, wenn Ihre Website öffentlich verfügbar ist und nicht hinter einer Firewall liegt. Wenn Ihre Website auf irgendeine Weise eingeschränkt ist, müssen die IP-Adressen von Hotjar zugelassen sein und Zugriff auf Assets (wie Bilder, Schriftarten und CSS-Dateien) von der Website haben.
- Ihre Website gültige HTTPS-Zertifikate verwenden muss, wenn sie HTTPS verwendet. Wir können nicht garantieren, dass Selbstzertifizierungen unseren Tracking-Code korrekt funktionieren lassen.
- Der Computer, den Sie zum Anzeigen Ihrer Daten verwenden, ebenfalls Zugriff auf Ihre Website haben muss. Alle Elemente müssen für die Person, die die Aufzeichnung ansieht, zugänglich sein, um korrekt angezeigt zu werden.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass selbst bei Befolgung der obigen Tipps Hotjar möglicherweise nicht auf Ihrem Intranet oder privaten Server funktioniert.
Einige Ausnahmen
Heatmaps & Feedback
Heatmaps und Feedback basieren darauf, dass die Bilder und CSS-Dateien öffentlich verfügbar sind, während HTML direkt vom Gerät des Benutzers an Hotjar gesendet wird.
Bei der Erstellung des Screenshots für Ihre Heatmap oder Feedback werden CSS- und Bilddateien direkt von Ihrem Server geladen.
Aufzeichnungen
Bei der Aufzeichnung versuchen wir, die CSS-Dateien auf unserer Seite zu speichern, wenn sie zugänglich sind. Wenn sie nicht zugänglich sind, versuchen wir, sie direkt von Ihrem Server zu laden. Dies bedeutet, dass es möglich ist, Aufzeichnungen anzusehen, wenn das lokale Gerät Zugriff auf diese Assets hat.
Zum Beispiel, wenn Ihre Assets lokal unter my-intranet.local verfügbar sind und Sie ein Gerät verwenden, das mit Ihrem Intranet verbunden ist, können Sie in der Regel eine Aufzeichnung ohne Probleme wiedergeben.