Hotjar unterstützt das Tracking über Subdomains hinweg, kann aber eine Benutzersitzung nicht über verschiedene Top-Level-Domains hinweg verfolgen.
Es ist möglich, eine Subdomain zu tracken, ohne zusätzliche Hotjar-Abonnements zu benötigen, indem Sie denselben Tracking-Code von Ihrer Domain auf Ihrer Subdomain installieren. Allerdings werden dann die Grenzen des Abonnementsplans sowohl auf die Domain als auch auf die Subdomain übertragen. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihr Hotjar-Abonnement, das jetzt sowohl für die Domain als auch für die Subdomain verwendet wird, aktualisieren müssen. Sie können stattdessen Ihre Subdomain als separate Hotjar-Site mit eigenem Tracking-Code behandeln, was zusätzliche Abonnements bedeutet. Siehe den Abschnitt Tracking von Subdomains weiter unten für weitere Details.
Es gibt eine Einschränkung für das Tracking von Subdomains, wenn das Session-Targeting auf bestimmten Seiten-URLs basiert.
Wenn die Kriterien für das Session-Targeting Ihrer Website spezifische Seitenziele beinhalten, lesen Sie unbedingt den Abschnitt Einschränkungen am Ende dieses Artikels.
Domänen vs. Subdomänen
Eine Domain ist ein leicht zu merkender Name, der mit einer IP-Adresse im Internet verknüpft ist. Es ist der eindeutige Name, der nach dem @ in E-Mail-Adressen und nach www. in Webadressen erscheint . Einige bekannte Beispiele sind Domains wie hotjar.com und google.com.
Eine Subdomain ist eine sekundäre Domain innerhalb einer primären Domain. Subdomain-Namen werden immer links vom primären Domain-Namen angezeigt. Die nachstehende Tabelle enthält Beispiele für gängige Domänen, verwandte Subdomänen und andere Seiten/Domänen, die nicht mit den in der ersten Spalte aufgeführten Domänen verwandt sind:
Alles, was rechts von der Hauptdomain hinzugefügt wird, ist keine Subdomain. Dies ist nur eine Seite innerhalb der Hauptdomain.
Verfolgung von Subdomains
Verfolgung von Domain und Subdomains zusammen
Um Sitzungen zwischen einer Domain und einer oder mehreren zugehörigen Subdomains zu verfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie denselben Tracking-Code auf jeder der zugehörigen Seiten installieren. Sie finden den Hotjar-Tracking-Code auf der Seite Websites & Organisationen, indem Sie auf den Link Tracking-Code anzeigen neben der Hotjar-Site klicken, die Sie verwenden möchten.
Hilfe bei der Installation Ihres Tracking-Codes finden Sie unter: So installieren Sie den Hotjar-Tracking-Code.
Wenn Sie denselben Tracking-Code verwenden, können Sie Daten von Ihrer Domain und Ihren Subdomains im selben Hotjar Site Dashboard sammeln und müssen nicht für jede Subdomain zusätzliche Hotjar Sites erstellen.
Die Verwendung desselben Tracking Codes auf mehreren Sites führt dazu, dass Ihre Planlimits gemeinsam genutzt werden.
Die Sitzungen von Ihrer Domain und den gemeinsam genutzten Subdomains werden auf das tägliche Sitzungslimit Ihres Observe-Plans und das monatliche Antwortlimit Ihres Ask-Plans angerechnet. Berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl des besten Ask/Observe-Tarifs für Ihre Hotjar-Site.
Getrenntes Tracking von Domains und Subdomains
Wenn Sie Daten für verschiedene Subdomains separat sammeln möchten, können Sie für jede Domain/Subdomain, die Sie mit Hotjar verfolgen möchten, eine neue Site hinzufügen. Installieren Sie dann die eindeutigen Tracking-Codes von jeder Hotjar-Site auf der entsprechenden Website, die Sie verfolgen.
Durch die Installation eindeutiger Tracking-Codes für jede Domain/Subdomain werden die von Ihren Websites gesammelten Daten auf verschiedene Hotjar-Dashboards verteilt. Wie Sie Ihrem Hotjar-Konto weitere Websites hinzufügen können, erfahren Sie unter Hinzufügen von Organisationen und Websites.
Sie können mit der Suchleiste oben im Dashboard nach Websites und Organisationen in Ihrem Konto suchen.
Nur Teammitglieder mit Admin-Zugang können Sites hinzufügen
Nur Teammitglieder mit Administratorrechten können Änderungen an der Einrichtung Ihres Hotjar-Kontos vornehmen. Eine vollständige Erläuterung der Berechtigungen für Teammitglieder finden Sie in unserem Artikel Berechtigungen für Teammitglieder.
Einschränkungen beim Session-Targeting
Tracking von Sitzungen über Top-Level-Domains hinweg
Hotjar kann nicht über verschiedene Top-Level-Domains hinweg tracken, zum Beispiel von example.com zu hotjar.com.
Bei der Sitzungserfassung (Recordings und Heatmaps) ermöglicht uns ein eindeutiger Bezeichner, die Sitzung eines Benutzers über mehrere Seiten hinweg zu verfolgen. Aufgrund inhärenter Browser-Beschränkungen können wir diese Kennung jedoch nicht sehen, wenn ein Benutzer zu einer anderen Top-Level-Domain wechselt.
In diesem Fall wird die Hotjar-Sitzung des Benutzers beendet und eine neue Sitzung beginnt (die nicht mit der vorherigen Sitzung verknüpft ist).
Verfolgung von Sitzungen über Subdomains hinweg mit seitenbezogenem Targeting
Um sicherzustellen, dass die Sitzung sowohl über die Domäne als auch über die Subdomäne hinweg verfolgt wird, müssen Sie die Einstellungen für die Sitzungsausrichtung und -verfolgung so ändern, dass beide Ziele einbezogen werden, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
Weitere Hilfe zur Aktualisierung der Einstellungen für die Sitzungsausrichtung finden Sie unter Konfigurieren von Website-Einstellungen.