Hotjar unterstützt das Tracking über Subdomains, kann jedoch keine Benutzersitzung über verschiedene Top-Level-Domains hinweg verfolgen.
Es ist möglich, eine Subdomain zu verfolgen, ohne zusätzliche Hotjar-Abonnements zu benötigen, indem Sie denselben Tracking-Code von Ihrer Domain auf Ihrer Subdomain installieren. Die Abonnementplanlimits werden jedoch dann sowohl für die Domain als auch für die Subdomain gemeinsam genutzt. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihren Hotjar-Plan aktualisieren müssen, der nun sowohl für die Domain als auch für die Subdomain verwendet wird. Alternativ können Sie Ihre Subdomain als separate Hotjar-Site behandeln, mit ihrem eigenen Tracking-Code, was zusätzliche Abonnementpläne bedeutet. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Tracking von Subdomains unten.
Domains vs. Subdomains
Ein Domain ist ein leicht zu merkender Name, der mit einer IP-Adresse im Internet verbunden ist. Es ist der eindeutige Name, der nach dem @ in E-Mail-Adressen und nach www. in Webadressen erscheint. Einige bekannte Beispiele für Domains sind Domains wie hotjar.com und google.com.
Ein Subdomain ist eine sekundäre Domain innerhalb einer Primärdomain. Subdomain-Namen erscheinen immer links vom Primärdomainnamen. Die Tabelle unten enthält Beispiele für gängige Domains, zugehörige Subdomains und andere Seiten/Domains, die nicht mit den in der ersten Spalte aufgeführten Domains in Verbindung stehen:
Alles, was rechts von der Primärdomain hinzugefügt wird, ist keine Subdomain. Dies ist nur eine Seite innerhalb der Primärdomain.
Tracking von Subdomains
Tracking-Domain und Subdomains zusammen
Um Sitzungen zwischen einer Domain und einem oder mehreren zugehörigen Subdomains zu verfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie denselben Tracking-Code auf jeder der zugehörigen Websites installieren. Den Hotjar Tracking-Code finden Sie auf der Seiten & Organisationen-Seite, indem Sie auf den Link Tracking-Code anzeigen neben der Hotjar-Site klicken, die Sie verwenden möchten.
Für Hilfe bei der Installation Ihres Tracking-Codes, schauen Sie hier vorbei: Wie installiere ich den Hotjar Tracking-Code.
Die Verwendung desselben Tracking-Codes ermöglicht es Ihnen, Daten von Ihrer Domain und den Subdomains im selben Hotjar Site-Dashboard zu sammeln und verhindert die Notwendigkeit, zusätzliche Hotjar-Sites für jede Subdomain zu erstellen. Wenn Ihre Website nur Subdomains verwendet und keine aktive übergeordnete Domain hat, können Sie eine beliebige Subdomain von Ihrer Website als Ihre Hotjar Site-URL wählen.
Die Verwendung desselben Tracking-Codes auf mehreren Websites führt dazu, dass Ihre Planlimits gemeinsam genutzt werden.
Sitzungen von Ihrer Domain und gemeinsamen Subdomains werden auf Ihr Observe-Plan-Sitzungskontingent und Ihr Ask-Plan-Monatsantwortkontingent angerechnet. Berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl des besten Ask/Observe-Plans für Ihre Hotjar Site.
Tracking-Domain und Subdomains getrennt
Wenn Sie Daten für verschiedene Subdomains separat erfassen möchten, können Sie für jede Domain/Subdomain, die Sie mit Hotjar verfolgen möchten, eine neue Site hinzufügen. Installieren Sie dann die eindeutigen Tracking-Codes von jeder Hotjar-Site auf der entsprechenden Website, die Sie verfolgen.
Die Installation eindeutiger Tracking-Codes für jede Domain/Subdomain trennt die gesammelten Daten von Ihren Websites in verschiedenen Hotjar-Dashboards. Um zusätzliche Sites zu Ihrem Hotjar-Konto hinzuzufügen, schauen Sie sich an, wie Sie Organisationen und Sites hinzufügen.
Sie können nach Sites und Organisationen in Ihrem Konto suchen, indem Sie die Suchleiste oben in Ihrem Dashboard verwenden.
Nur Teammitglieder auf Admin-Ebene haben Zugriff, Sites hinzuzufügen
Nur Teammitglieder mit Admin-Zugriff können Änderungen an der Einrichtung Ihres Hotjar-Kontos vornehmen. Eine ausführliche Erklärung zu unseren Teammitglieder-Berechtigungen finden Sie in unserem Artikel zu Teammitglieder-Berechtigungen.
Einschränkungen bei der Sitzungszielsetzung
Verfolgung von Sitzungen über Top-Level-Domains hinweg
Hotjar kann nicht über verschiedene Top-Level-Domains hinweg verfolgen, zum Beispiel von example.com zu hotjar.com.
Für die Sitzungsaufzeichnung (Aufnahmen und Heatmaps) ermöglicht uns ein eindeutiger Identifikator, die Sitzung eines Benutzers über mehrere Seiten hinweg zu verfolgen. Aufgrund inhärenter Browserbeschränkungen können wir diesen Identifikator jedoch nicht sehen, wenn ein Benutzer zu einer anderen Top-Level-Domain wechselt.
Wenn dies geschieht, wird die Hotjar-Sitzung des Benutzers beendet und eine neue Sitzung wird gestartet (die nicht mit der vorherigen Sitzung verbunden ist).