Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die mit den Hotjar-Tools gesammelten Daten exportieren oder weitergeben können. Um die verfügbaren Freigabe- und Exportoptionen zu sehen, scrollen Sie weiter oder wählen Sie unten einen Abschnitt aus, um mehr zu erfahren:
Erstellen Sie einen Kurzlink zu den meisten Seiten in Ihrem Hotjar Insights-Dashboard
Für die meisten Hotjar Insights-Seiten kann ein Kurzlink erstellt werden, der von anderen Teammitgliedern eingesehen werden kann. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Kurzlink generieren unten rechts auf der Seite. Diese Links laufen nicht ab und können eine schnelle Methode sein, um Seiten zwischen Teammitgliedern in Ihrer Hotjar-Organisation zu teilen. 
Recordings
Wie man eine Aufzeichnung teilt
Aufnahmen können mit Teammitgliedern in Ihrer Hotjar-Organisation geteilt werden, oder indem Sie einen öffentlichen Freigabelink generieren, der die Aufnahme für jeden sichtbar macht, der den Link hat.
Spielen Sie die Aufzeichnung ab, die Sie freigeben möchten.
Klicken Sie auf das Freigeben-Symbol oben rechts auf dem Wiedergabebildschirm.
Legen Sie fest, wer die Aufzeichnung sehen kann.
Wählen Sie im Dropdown-Menü aus, ob der Link für jeden oder nur für Teammitglieder (Personen innerhalb Ihrer Hotjar-Organisation) sichtbar sein soll.
Kopieren Sie die Freigabe-URL und senden Sie sie an die Personen, für die Sie sie freigeben möchten.
Exportieren eines Arbeitsblatts mit Aufzeichnungsdaten
Sie können eine Liste aller SitzungsRecordings und ihrer Metadaten als .CSV- oder .XLSX-Datei exportieren. Dies eignet sich hervorragend für die Zusammenarbeit mit Kollegen oder die Durchführung zusätzlicher Analysen.
Öffnen Sie Ihre Wiedergabeliste Recordings.
Klicken Sie auf das Symbol für den Listenexport.
Wählen Sie das Dateiformat, in dem Sie die Daten erhalten möchten.
Sie haben die Wahl zwischen den Dateitypen CSV und XLSX. Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung, die Ihnen mitteilt, dass ein Download-Link an Ihre eingeloggte E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald die Daten zum Herunterladen bereit sind.
Die maximale Anzahl von Recordings, die Sie in einem Export herunterladen können, beträgt 100.000.
Wenn Sie mehr als 100.000 Recordings haben, empfehlen wir, nach Datum oder anderen Filtern zu filtern, um die Anzahl der gleichzeitig heruntergeladenen Recordings zu reduzieren.
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, der mit Ihrem Hotjar-Konto verknüpft ist.
Die von Hotjar gesendete E-Mail enthält einen Link zum Herunterladen der Daten. Jedes Hotjar-Teammitglied mit Leseberechtigung oder höher kann diesen Link verwenden, um die Datei herunterzuladen, während es in Hotjar angemeldet ist. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, werden Sie zunächst zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Wenn Sie nach ein paar Minuten keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- und Massenmail-Ordner.
Öffnen Sie Ihr Arbeitsblatt in einer beliebigen Software, die CSV- oder XLSX-Dateien lesen kann.
In der folgenden Tabelle sehen Sie Beispiele für Daten, die in einer Aufzeichnungsexportdatei angezeigt werden:
| Name der Exportspalte | Datentyp (Beispiel) |
| Aufzeichnung URL | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
| Öffentlich geteilt | FALSE |
| Bereits angeschaut | FALSCH |
| Kommentare | [0:00:07] Teammitglied: "test" |
| Kennzeichnungen | ,,[0:00:08] Fehler,[0:00:18] Erfolg,[0:00:13] UI-UX Problem,[0:00:15] Frustration |
| Erstellt | 2022-01-24T13:14:17 |
| Neu / Wiederkehrend | Wiederkehrender Benutzer |
| Hotjar Benutzer-ID | 7ed45bb6 |
| Land | DE |
| Anzahl der Aktionen | 19 |
| Anzahl der Seiten | 4 |
| Dauer (Sekunden) | 35 |
| Gerät | Desktop |
| Gerät Bildschirmgröße | 1920 X 875 |
| Browser | Chrome |
| Betriebssytem | Mac |
| Verweisende URL | https://www.example.com/ (falls zutreffend) |
| Landing Page-URL | https://www.hotjar.com/ |
| Exit Page URL | https://www.hotjar.com/blog |
| Wut geklickt | WAHR |
| U-Turned | FALSCH |
| Eingehendes Feedback | Neutral |
| Net Promoter Score® | 10 |
| Ereignisse | aktion_name |
| Zusätzliche Spalten enthalten Benutzerattribute, falls zutreffend. | Wenn Benutzerattribute während der Sitzung an Hotjar gesendet wurden, hat jedes Attribut eine eigene Spalte, die den/die Wert(e) enthält, die während der Sitzung an Hotjar gesendet wurden. |
*Einige Spalten werden je nach den in Ihrem Hotjar-Plan verfügbaren Funktionen/Filtern nicht angezeigt. Die Datenwerte sind leer, wenn die zugehörigen Informationen in der Sitzung des Benutzers nicht vorhanden waren.
Heatmaps
Wie Sie eine Heatmap freigeben
Heatmaps können nur innerhalb Ihres Hotjar-Teams freigegeben werden. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um eine Heatmap zu teilen:
Besuchen Sie die Heatmap, die Sie teilen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Teilen oben rechts auf der Seite, um einen kurzen Link zu erstellen.
Klicken Sie auf das Kopiersymbol, um die Kurz-URL der Heatmap zu kopieren.
Die Kurz-URL wird in Ihrer Zwischenablage gespeichert und kann innerhalb Ihres Teams weitergegeben werden.
Exportieren eines Bildes einer Heatmap oder ihrer Daten als CSV
So laden Sie eine Heatmap als Bild herunter
Klicken Sie bei der Anzeige Ihrer Heatmap auf das Download-Symbol und wählen Sie JPG herunterladen. Dadurch wird eine JPG-Bilddatei Ihrer Heatmap heruntergeladen.
So laden Sie Heatmap-Daten als CSV-Datei herunter
Klicken Sie bei der Anzeige Ihrer Heatmap auf das Download-Symbol und wählen Sie CSV herunterladen. Dadurch wird eine CSV-Datei mit den Daten Ihrer Heatmap heruntergeladen, die Folgendes enthält: den Element-CSS-Selektor, die Gesamtzahl der Klicks, Sichtbar im Bild und den Prozentsatz der Gesamtzahl.
Umfragen und Feedback
Sie können Antworten per E-Mail oder Slack weiterleiten oder einen Workflow in Zapier erstellen.
Antworten auf Feedback und Umfragen verfügen nicht über die Option "Teilen". Sie können jedoch an E-Mail oder Slack weitergeleitet oder über Zapier zu einem Workflow hinzugefügt werden. Um die Weiterleitung für ein bestehendes Umfrage- oder Feedback-Widget einzurichten, verwenden Sie die Weiterleitungsschaltfläche oben rechts, wenn Sie Ihre Beantwortungsseite anzeigen. 
So exportieren Sie Ihre Umfrage- oder Feedbackbeantwortungen
Rufen Sie das Dashboard des Tools auf, aus dem Sie Daten exportieren möchten (Umfragen oder Feedback).
Klicken Sie bei ausgewählter Registerkarte Beantwortungen auf das Symbol Herunterladen.
Wählen Sie das Dateiformat aus, in dem Sie die Beantwortungen erhalten möchten.
Sie haben die Wahl zwischen einem CSV- und einem XLSX-Dateityp. Alle Datenpunkte werden in UTC-Zeit heruntergeladen. Exporte von 10.000 Beantwortungen oder weniger erfolgen über einen direkten Download (direkt auf der Seite). Wenn Sie mehr als 10.000 Beantwortungen haben, erhalten Sie per E-Mail einen Download-Link.
Es gibt eine maximale Anzahl von Beantwortungen, die Sie in einer Exportdatei für Feedback herunterladen können.
Derzeit ist die Anzahl der herunterladbaren Beantwortungen pro Exportdatei für das Feedback-Tool auf 30.000 begrenzt. Exportdateien, die mehr als 30.000 Beantwortungen enthalten, können aufgrund von Größenbeschränkungen nicht heruntergeladen werden. Mit Hilfe der Beantwortungsfilter können Sie die Größe Ihrer Exportdatei reduzieren.
Freigeben von Trends
Nachdem Sie die gewünschten Filter auf Ihre Trends-Seite angewendet haben, können Sie einen Kurzlink erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche Kurzlink generieren in der unteren rechten Ecke der Seite klicken. Dieser Link kann verwendet werden, um Seiten für Teammitglieder in Ihrer Hotjar-Organisation freizugeben. Allerdings muss das Teammitglied Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation haben, um den Kurzlink verwenden zu können. Zurzeit gibt es keine alternative Methode zur Freigabe von Trends. Kurzlinks in Hotjar laufen nicht ab.
*Beispiel für eine Kurzlink-Schaltfläche.
FAQ
Kann ich Videodateien von meinen Recordings exportieren, die ich mir später ansehen kann?
Das ist nicht möglich. Es können nur die Metadaten der Aufzeichnung heruntergeladen werden. Zum Verständnis: Hotjar-Recordings sind keine Echtzeit-Videos des Besucherbildschirms, sondern eine Rekonstruktion der besuchten Seiten und ihrer Aktionen anhand der Daten, die wir während der Sitzungen sammeln. Aus diesem Grund kann die Wiedergabe nur über die Hotjar-Schnittstelle in einem Browser erfolgen.
Hotjar sagt, dass es mir einen Link zum Herunterladen meiner Daten per E-Mail geschickt hat, aber ich habe die E-Mail nicht erhalten. Was muss ich tun?
Bei großen Exporten kann es ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Prüfen Sie nach 15 Minuten erneut, ob sie angekommen ist. Überprüfen Sie auch, ob die Nachricht an den falschen Ordner (Spam, Massenmail usw.) in Ihrem E-Mail-Konto gesendet wurde.
Kann ich Hotjar-Daten automatisch exportieren, um sie über die API an meine eigene Datenbank zu senden?
Derzeit ist es nicht möglich, den Datenexport zu automatisieren oder Daten von Hotjar über eine API an eine andere Website zu senden. Wir haben jedoch eine Integration mit Zapier, die einen Workaround für das Senden von Hotjar-Daten an eine andere Plattform bieten kann.