Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Daten exportieren oder teilen, die mit den Tools von Hotjar gesammelt wurden. Um die verfügbaren Freigabe- und Exportoptionen zu sehen, wählen Sie unten einen Abschnitt aus, um mehr zu erfahren:
Erstellen eines Kurzlinks zum Hotjar Insights-Dashboard
Ein Kurzlink, der von anderen Teammitgliedern eingesehen werden kann, kann für die meisten Hotjar Insights-Seiten erstellt werden, indem Sie auf die Schaltfläche Kurzlink generieren unten rechts auf der Seite klicken. Diese Links verfallen nicht und können eine schnelle Methode sein, um Seiten zwischen Teammitgliedern in Ihrer Hotjar-Organisation zu teilen. 
Wie man Aufnahmen teilt
Aufnahmen können mit Teammitgliedern Ihres Hotjar-Unternehmens geteilt werden oder indem Sie einen öffentlichen Freigabelink generieren, der es jedem mit dem Link ermöglicht, die Aufnahme anzusehen.
Öffnen Sie die Aufnahme, die Sie teilen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche Wiedergabe klicken.
Klicken Sie auf das Teilen-Symbol oben rechts auf dem Wiedergabebildschirm.
Bestimmen Sie, wer die Aufnahme ansehen kann.
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus, ob der Link für Jeden sichtbar sein soll oder nur für Teammitglieder (Personen innerhalb Ihres Hotjar-Unternehmens).
Sie können auch wählen, dass die Wiedergabe zu einer bestimmten Zeit in der Aufnahme beginnt, indem Sie das Kontrollkästchen unter der URL aktivieren.
Kopieren Sie die Freigabe-URL und senden Sie sie an die Personen, mit denen Sie sie teilen möchten.
Exportieren einer Tabelle mit Aufnahmedaten
Sie können eine Liste aller Sitzungsaufzeichnungen und ihrer Metadaten als CSV- oder XLSX-Datei exportieren. Dies ist ideal für die Zusammenarbeit mit Kollegen oder für zusätzliche Analysen.
Öffnen Sie Ihre Aufzeichnungs-Wiedergabeliste.
Klicken Sie auf das Export-Listensymbol.
Wählen Sie das Dateiformat aus, in dem Sie die Daten erhalten möchten.
Wählen Sie entweder das CSV- oder das XLSX-Dateiformat. Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung, die besagt, dass ein Download-Link an Ihre eingeloggte E-Mail-Adresse gesendet wird, sobald die Daten zum Download bereit sind.
100.000 ist die maximale Anzahl von Aufzeichnungen, die Sie in einem Export herunterladen können
Wenn Sie mehr als 100.000 Aufzeichnungen haben, empfehlen wir, nach Datum oder anderen Filtern zu filtern, um die Anzahl der heruntergeladenen Aufzeichnungen zu reduzieren.
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, der mit Ihrem Hotjar-Konto verknüpft ist.
Die von Hotjar gesendete E-Mail enthält einen Link zum Herunterladen der Daten. Jedes Hotjar-Teammitglied mit Lesezugriff oder höher kann diesen Link verwenden, um die Datei herunterzuladen, während es bei Hotjar eingeloggt ist. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, werden Sie zunächst zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Wenn Sie nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam- und Massenmail-Ordner.
Öffnen Sie Ihre Tabelle in einer Software, die CSV- oder XLSX-Dateien lesen kann.
In der folgenden Tabelle sehen Sie Beispiele für Daten, die in einer Aufzeichnungs-Exportdatei angezeigt werden:
| Export Spaltenname | Datentyp (Beispiel) |
| Aufnahme-URL | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
| Öffentlich geteilt | FALSE |
| Bereits angesehen | FALSE |
| Kommentare | [0:00:07] Teammitglied: "test" |
| Labels | ,,[0:00:08] Bug,[0:00:18] Erfolg,[0:00:13] UI-UX Problem,[0:00:15] Frustration |
| Erstellt | 2022-01-24T13:14:17 |
| Neu / Rückkehr | Rückkehrender Benutzer |
| Hotjar-Benutzer-ID | 7ed45bb6 |
| Land | DE |
| Aktionsanzahl | 19 |
| Seitenanzahl | 4 |
| Dauer (in Sekunden) | 35 |
| Gerät | Desktop |
| Gerätebildschirmgröße | 1920 X 875 |
| Browser | Chrome |
| Betriebssystem | Mac |
| Referrer-URL | https://www.example.com/ (falls zutreffend) |
| Landing-Page-URL | https://www.hotjar.com/ |
| Exit-Page-URL | https://www.hotjar.com/blog |
| Rage Clicked | TRUE |
| U-Turned | FALSE |
| Eingehendes Feedback | Neutral |
| Net Promoter Score® | 10 |
| Ereignisse | Aktionsname |
| Zusätzliche Spalten enthalten Benutzerattribute, falls zutreffend. | Wenn Benutzerattribute während der Sitzung an Hotjar gesendet wurden, wird jedes Attribut eine eigene Spalte haben, die den Wert bzw. die Werte enthält, die während der Sitzung an Hotjar gesendet wurden. |
*Einige Spalten werden je nach den verfügbaren Funktionen/Filtern in Ihrem Hotjar-Plan nicht angezeigt. Datenwerte sind leer, wenn die zugehörigen Informationen nicht in der Sitzung des Benutzers vorhanden waren.
Wie man ein Heatmap teilt
Heatmaps können nur innerhalb von Benutzern geteilt werden, die Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation haben. Unten sind die Schritte aufgeführt, die Sie befolgen können, um eine Heatmap zu teilen:
Besuchen Sie die Heatmap, die Sie teilen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Teilen oben rechts auf der Seite, um einen Kurzlink zu generieren.
Klicken Sie auf das Kopieren-Symbol, um die Kurz-URL dieser Heatmap zu kopieren.
Eine Kurz-URL wird in Ihre Zwischenablage kopiert, um sie innerhalb Ihres Teams zu teilen.
Exportieren eines Bildes einer Heatmap oder ihrer Daten als CSV
Wie man eine Heatmap als Bild herunterlädt
Beim Anzeigen Ihrer Heatmap klicken Sie auf das Download-Symbol und wählen Sie JPG herunterladen. Dadurch wird eine JPG-Bilddatei Ihrer Heatmap heruntergeladen.
Wie man Heatmap-Daten als CSV-Datei herunterlädt
Beim Anzeigen Ihrer Heatmap klicken Sie auf das Download-Symbol und wählen Sie CSV herunterladen. Dadurch wird eine CSV-Datei mit den Daten Ihrer Heatmap heruntergeladen, die die folgenden Spalten enthält:
- Klickkarte: Element-CSS-Selektor, Gesamtanzahl der Klicks, Im Bild sichtbar, und Prozentsatz des Gesamten.
- Bewegungskarte: Element-CSS-Selektor, Gesamtanzahl der Interaktionspunkte, Im Bild sichtbar, % des Gesamten
- Scrollkarte: % der Seite gescrollt, Gescrollte Pixel, # der Besucher, % der Besucher
Highlights
Wie man Highlights teilt und herunterlädt
Navigieren Sie zur Seite Highlights.
Klicken Sie auf ein Highlight.
Wählen Sie aus, um das Highlight zu Teilen oder Herunterzuladen.
Klicken Sie auf das Teilen-Symbol, um den freigebaren Link für ein Highlight zu sehen.
Klicken Sie auf das Herunterladen-Symbol, und das Highlight wird als Videodatei auf Ihren Computer heruntergeladen.
Umfragen und Feedback
Sie können Antworten weiterleiten oder einen Workflow in Zapier erstellen
Antworten auf Feedback und Umfragen haben keine Option zum "Teilen". Sie können jedoch per E-Mail, Slack, Microsoft Teams weitergeleitet, über einen Webhook versendet oder einem Workflow über Zapier hinzugefügt werden. Sie können auch Umfrageantworten über die Hotjar API weiterleiten.
Um die Weiterleitung für eine bestehende Umfrage oder Feedback-Widget einzurichten, verwenden Sie die Weiterleiten-Schaltfläche oben rechts, wenn Sie Ihre Antworten-Seite anzeigen. 
Wie Sie Ihre Umfrage- oder Feedback-Antworten exportieren
Gehen Sie zum Dashboard des Tools, aus dem Sie Daten exportieren möchten (Umfragen oder Feedback).
Wählen Sie Filter aus (optional)
Die Download-Datei enthält alle Antworten, die den ausgewählten Filtern entsprechen.
Wählen Sie mit dem ausgewählten Antworten-Tab das Download-Symbol aus.
Wählen Sie das Dateiformat aus, in dem Sie die Antworten erhalten möchten.
Ihre Optionen sind eine CSV- oder eine XLSX-Datei und alle Datenpunkte werden in UTC-Zeit heruntergeladen. Exporte von 10.000 oder weniger Antworten erfolgen über einen direkten Download (unmittelbar auf der Seite). Wenn Sie mehr als 10.000 Antworten haben, erhalten Sie einen Download-Link per E-Mail.
Es gibt eine maximale Anzahl von Antworten, die Sie in einer Exportdatei für Feedback herunterladen können.
Derzeit haben wir ein Download-Limit von 30.000 Antworten pro Exportdatei für das Feedback-Tool. Exportdateien, die mehr als 30.000 Antworten enthalten, können aufgrund von Größenbeschränkungen nicht heruntergeladen werden. Die Verwendung der Antwortfilter kann dazu beitragen, die Größe Ihrer Exportdatei zu reduzieren.
Trends und Funnels
Nachdem Sie die gewünschten Filter auf Ihrer Trends-Seite angewendet oder Schritte auf Ihrer Funnels-Seite hinzugefügt haben, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche Kurzlink generieren in der unteren rechten Ecke der Seite einen Kurzlink erstellen. Verwenden Sie diesen Link, um Seiten zwischen Teammitgliedern zu teilen, die Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation haben. Kurzlinks in Hotjar verfallen nicht.
Die Schaltfläche für den Kurzlink befindet sich in der unteren rechten Ecke.
Teilen von Interviewaufnahmen mit Ihren Teammitgliedern
Alle Teammitglieder Ihrer Hotjar-Organisation haben standardmäßig Zugriff auf alle Engage-Aufnahmen. Sie können Teammitgliedern den direkten Link zu einem der Interviews senden, die unter Ihre Projekte im Tab Interviews aufgeführt sind, oder zu einer bestimmten Aufnahme. Sie können auch neue Mitglieder einladen zu Ihrem Team.
Teilen von Interviewaufnahmen mit Nicht-Teammitgliedern außerhalb Ihres Engage-Teams
Ihre Kunden oder Ihr erweitertes Team haben möglicherweise kein Engage-Konto. In diesem Fall können Sie die Aufnahmen über eine passwortgeschützte URL teilen. Um den direkten Link zu erhalten, öffnen Sie die Aufnahme und klicken Sie auf die Schaltfläche Teilen in der oberen rechten Ecke.
Die URL und das Passwort werden automatisch beim Klicken in das Feld kopiert. Jeder mit dem Link hat unbegrenzten Zugriff, um die Aufnahme anzusehen.
Können Interviewaufnahmen heruntergeladen/exportiert werden?
Obwohl wir keine direkte Download-Schaltfläche haben, ist es möglich, einen Ausschnitt zu erstellen von der Aufnahme zum Herunterladen. Es gibt keine zeitliche Einschränkung für die Erstellung des Ausschnitts. Das bedeutet, Sie können einen Ausschnitt der gesamten Aufnahme erstellen und den Ausschnitt nach 3-5 Minuten Verarbeitungszeit herunterladen.
FAQ
Kann ich Videodateien meiner Aufnahmen exportieren, die später angesehen werden können?
Es ist nicht möglich, Videoaufnahmen direkt zu exportieren. Es können nur die Metadaten der Aufnahmen heruntergeladen werden. Dies liegt daran, dass Hotjar-Aufnahmen keine Echtzeitvideos des Bildschirms des Besuchers sind, sondern eine Rekonstruktion der von ihnen besuchten Seiten und ihrer Aktionen anhand der Daten, die wir während ihrer Sitzungen sammeln.
Es ist jedoch möglich, eine Aufnahme in eine Hervorhebung umzuwandeln und die Hervorhebung als Videodatei herunterzuladen. Dies kann nicht für mehrere Aufnahmen gleichzeitig durchgeführt werden, aber es kann als Workaround verwendet werden, um Videos bestimmter Aufnahmen herunterzuladen.
Hotjar sagt, es habe mir einen Link zur Datenherunterladung per E-Mail gesendet, aber ich habe die E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bei großen Exports kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail eintrifft. Überprüfen Sie nach 15 Minuten erneut, ob sie angekommen ist. Überprüfen Sie auch, ob die Nachricht in den falschen Ordner (Spam, Massenmail usw.) Ihres E-Mail-Kontos gesendet wurde.
Kann ich Hotjar-Daten automatisch exportieren, um sie über die API an meine eigene Datenbank zu senden?
Sie können die folgenden Arten von Daten von Hotjar in Ihre eigene Datenbank exportieren, indem Sie die Hotjar-API verwenden:
Wir haben auch eine Integration mit Zapier, die es ermöglicht, Hotjar-Daten an eine andere Plattform zu senden.