Die drei Arten von Heatmaps, die Sie beim Erstellen einer Heatmap sehen, sind:
Click and Tap Heatmaps
Klick- und Tipp-Heatmaps helfen Ihnen festzustellen, wo die Nutzer auf Ihrer Seite klicken. Das Tippen wird verfolgt, wenn sie sich auf einem Handy oder Tablet befinden. Heatmaps können Ihnen helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen - klicken Ihre Website-Besucher zum Beispiel auf die Links, die Sie wünschen? Oder klicken sie fälschlicherweise auf Elemente, die nicht interaktiv sind?
Beispiel für eine Klick-Heatmap
Hotjar verfolgt die Klicks und Taps aller Benutzer, deren Sitzung aufgezeichnet wurde, und erstellt automatisch eine visuelle Darstellung der Bereiche, mit denen sie interagiert haben.
Hotjar kann mehr Klickdaten sammeln, als in Ihrer Heatmap angezeigt werden
Hotjar zeigt Ihnen nur die Interaktionen auf den Elementen an, die auf dem Screenshot sichtbar sind. Die Anzahl der Klicks in der Heatmap-Ansicht und der Prozentsatz der Klicks basieren nur auf diesen Elementen.
Wenn Ihre Website z. B. ein Dropdown-Menü hat, spiegeln die Klickdaten keine Menüelemente wider, die im Screenshot nicht erweitert sind. Um eine vollständige Liste der Interaktionen zu erhalten, können Sie die Rohdaten exportieren.
Um zu zeigen, wie oft bestimmte Bereiche Ihrer Seite angeklickt wurden, verwendet Hotjar eine Farbskala:
Rot oder "Hot" zeigt die Elemente/Bereiche an, die am häufigsten angeklickt wurden, während Blau oder "Cold" die Bereiche anzeigt, die am wenigsten angeklickt wurden.
Wie Klicks und Taps aufgezeichnet werden
Um sicherzustellen, dass Hotjar genau berichtet, wo Ihre Nutzer interagiert haben, erfassen wir Klicks relativ zu Elementen auf der Seite. Wenn ein Benutzer beispielsweise auf eine Schaltfläche klickt, zeichnen wir die Position seines Cursors relativ zu dieser bestimmten Schaltfläche auf, nicht zur gesamten Seite.
Weitere Beispiele für Click- und Tap-Heatmaps
Schauen Sie sich unseren Heatmap-Leitfaden an, um zu erfahren, wie Click and Tap Heatmaps Ihnen helfen können, das Nutzerverhalten zu identifizieren und zu verstehen.
Heatmaps verschieben
Move Heatmaps zeigen, wohin Benutzer ihre Maus auf dem Bildschirm bewegt haben.
Beispiel für eine Move Heatmap
Hotjar erfasst die Mausbewegungen aller Benutzer, deren Sitzung aufgezeichnet wurde, und erstellt automatisch eine visuelle Darstellung der Bereiche, über die sie ihre Maus bewegt haben. Um zu zeigen, wie oft die Benutzer ihre Maus über bestimmte Bereiche der Seite bewegt haben, verwendet Hotjar diese Farbskala:
Wenn viele Ihrer Nutzer ihre Maus über einen bestimmten Punkt bewegt haben, ist dieser Bereich "heißer". Anhand der Farbskala können Sie visuell erkennen, wie oft Ihre Nutzer ihre Maus zu verschiedenen Bereichen auf Ihrer Seite bewegt haben.
Wie Hotjar Bewegungen aufzeichnet und anzeigt
Hotjar zeichnet die Position des Mauszeigers des Benutzers alle 100 ms auf, also 10 Mal pro Sekunde. Wir senden die Bewegungsdaten in regelmäßigen Abständen an die Hotjar-Server zurück, um aufzuzeichnen, wohin die Benutzer ihren Mauszeiger auf einer Seite bewegt haben, und diese Daten werden später zur Erstellung Ihrer Bewegungs-Heatmap verwendet.
Da wir die Position alle 100 ms verfolgen, kann die Heatmap anfangs wie eine Klick-Heatmap aussehen, wenn sie nur wenige Seitenaufrufe hat. Sobald Sie jedoch genügend Daten gesammelt haben, werden Sie feststellen, dass sich Muster herausbilden, die die meistgenutzten Bereiche auf Ihrer Seite offenbaren.
Weitere Beispiele für Move Heatmaps
In unserem Heatmap-Leitfaden erfahren Sie, wie Klick- und Tipp-Heatmaps Ihnen helfen können, das Nutzerverhalten zu identifizieren und zu verstehen.
Scroll-Heatmaps
Scroll Heatmaps werden verwendet, um Ihnen zu zeigen, wie weit Ihre Nutzer auf der Seite nach unten scrollen.
Beispiel für eine Scroll-Heatmap
Diese Daten werden berechnet, indem die Anzahl der Nutzer, die die Seite besucht haben, mit der Tiefe verglichen wird, die jeder von ihnen nach unten gescrollt hat.
Daraus ergibt sich ein Durchschnittswert, der angibt, wie viele Nutzer zu jedem Teil Ihrer Seite gescrollt haben. Um dies zu sehen, können Sie mit der Maus über die Scroll Heatmap fahren, wo eine Markierung angezeigt wird, die den genauen Prozentsatz der Nutzer angibt, die diesen Punkt Ihrer Seite erreicht haben.
Um Ihnen zu zeigen, wie viele Nutzer zu den verschiedenen Teilen Ihrer Seite gescrollt haben, verwendet Hotjar diese Farbskala:
Rote oder "heiße" Bereiche Ihrer Heatmap zeigen an, dass alle oder fast alle Ihre Nutzer diesen Teil der Seite gesehen haben. Wenn Sie sich auf der Seite nach unten bewegen, werden die Farben entsprechend dem Prozentsatz der Nutzer, die bis zu diesem Punkt nach unten gescrollt haben, "kälter".
Scroll-Heatmaps, die auf mehrere Seiten abzielen, werden nicht unterstützt
Wenn Sie eine Heatmap ausführen, die auf mehrere Seiten abzielt, sind Scroll Heatmaps nicht genau, wenn sie in der Größe variieren.
Durchschnittliche Faltung
Die Scroll Heatmap berechnet auch die durchschnittliche Faltung auf Ihrer Seite. Die Faltung ist der niedrigste sichtbare Punkt auf dem Bildschirm, wenn ein Benutzer eine Seite öffnet, bevor er einen Bildlauf durchgeführt hat.
Die durchschnittliche Faltung wird mit der folgenden Formel berechnet: Gesamthöhe des Fensters / Anzahl der Seitenbesuche, und wird als weiße Linie mit der Aufschrift AVERAGE FOLD dargestellt.
Lineal für die Bildlauftiefe
Das Lineal für die Scrolltiefe zeigt die durchschnittliche Scrolltiefe sowie die Anzahl der Nutzer, die 75, 50 oder 25 Prozent der Seite nach unten scrollen. Auf diese Weise können Sie die Scrolltiefe mit Klick- und Bewegungsdaten vergleichen, ohne zwischen den Heatmap-Typen wechseln zu müssen. So wissen Sie sofort, wie viele Nutzer ein Element angeklickt und wie viele es angesehen haben.
Weitere Fragen zu Heatmaps?
Schauen Sie sich unseren Heatmap-Leitfaden an, um zu erfahren, wie Scroll-Heatmaps Ihnen helfen können, das Nutzerverhalten zu identifizieren und zu verstehen, oder wenden Sie sich über die Schaltfläche Kontakt an unser Support-Team.