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Beschränkungen von Heatmaps

Aktuell haben Heatmaps folgende Einschränkungen:

    • Scrollendes Element im <div>-Container

      Wenn wir Ihre Seite laden, erweitern wir sie in einen großen virtuellen Raum, um einen einzigen Screenshot der gesamten Seite zu erstellen. Wenn der scrollbare Teil einer Seite innerhalb eines <div>-Tags liegt anstatt den <body>-Tag zu verwenden, kann Hotjar die korrekte Seitenhöhe nicht erkennen, und Ihr Screenshot wird abgeschnitten. Es gibt derzeit keine Lösung dafür.

    • Seiten, die "scroll-lock" verwenden

      Scroll-Lock ist eine JavaScript-Bibliothek, die das normale Scrollverhalten auf einer Seite verändert. Da das typische Scrollen der Seite unterbrochen wird, kann der Screenshot die Seite nicht korrekt anzeigen und das Heatmap wird abgeschnitten sein.

    • Seiten, die Parallax-Scrolling verwenden

      Parallax-Scrolling unterstützt keine Ansichten, die bis zum Anzeigen der gesamten Seite reichen, was Hotjar zur Generierung von Screenshots verwendet, daher können Bilder verzerrt erscheinen. Es ist jedoch möglicherweise möglich, eine bessere Darstellung Ihrer Seite durch Aktualisierung des Screenshots zu generieren.

    • Elemente mit horizontalem Scrollen

      Elemente mit einer horizontalen Scrollaktion können möglicherweise nicht vollständig über den Bereich hinaus angezeigt werden, der beim manuellen Aktualisieren des Screenshots ursprünglich sichtbar ist. Dies liegt daran, dass die Seite neu geladen wird, bevor die endgültige Aufnahme generiert wird und der scrollbare Bereich auf die Standardstartposition zurückgesetzt wird.

    • Dynamische Inhalte

      Unsere Heatmaps haben zuvor keine dynamischen Inhalte wie Pop-ups, Dropdown-Menüs oder Lazy-Loading-Inhalte standardmäßig erfasst. In den meisten Fällen können diese jedoch jetzt mit dem Aktualisierungstool für Screenshots erfasst werden.

    • Inhalte, die dynamisch entladen werden

      Unsere Heatmaps verlassen sich darauf, was im HTML sichtbar ist, um einen Screenshot korrekt zu erfassen. Wenn Inhalte entladen werden, wenn ein Benutzer sich davon entfernt, kann Hotjar diese Elemente nicht konsistent im Screenshot erfassen.

    • iFrames

      Obwohl die iFrames im HTML der Seite enthalten sind, können wir keine Daten von ihnen sammeln, sodass sie als schwarzes Feld innerhalb der Heatmap erscheinen. Es kann eine mögliche Lösung verwendet werden, um Inhalte innerhalb des iFrames anzuzeigen, aber Klickdaten werden weiterhin nicht vorhanden sein.

    • Seiten mit großen Dateigrößen

      Hotjar hat ein Limit von 10 MB beim Erfassen des HTML einer Seite. Große Seiten, die Bilder und Quellcode innerhalb des HTML-Bodens enthalten, werden nicht erfasst, wenn sie dieses Limit überschreiten.

    • Screenshot-Höhen sind auf 50.000 Pixel begrenzt

      Seiten, die länger als 50.000 Pixel sind, können dazu führen, dass das Heatmap abbricht und den Screenshot nicht erfasst, wenn sie dieses Limit überschreiten.

    • Externe Freigabe von Heatmaps

      Heatmaps können nicht über einen Link mit Benutzern geteilt werden, die keinen Zugriff auf Ihr Hotjar-Dashboard haben. Sie können jedoch eine Heatmap herunterladen, um sie extern zu teilen.

    • Hover-Zustandsmenüs

      Hotjar kann möglicherweise ein Hover-Menü nicht anzeigen, es sei denn, das HTML und CSS der Seite wird aktualisiert, wenn das Menü angezeigt wird. Zum Beispiel muss eine Klasse auf dem Element von class="example" zu class="example-open" geändert werden und die CSS-Regeln aktualisieren, um anzuzeigen, wann das Menü sichtbar ist. Ein Entwickler wird benötigt, um diesen Code zu implementieren.

    • Anzeigen von Bildern, die mit JavaScript gerendert werden

      Screenshots führen kein JavaScript aus, daher werden Bilder oder Animationen, die damit erstellt wurden, in einer Heatmap nicht sichtbar sein.

    • Canvas-Elemente werden nicht im Screenshot angezeigt

      Aktuell ist es nicht möglich, Interaktionen auf Canvas- oder Web-GL-Bildern in Heatmap-Screenshots anzuzeigen oder zu verfolgen. Der Inhalt von Canvas und anderen 3D-Grafiken ist nicht im Seiten-DOM sichtbar, daher kann Hotjar nicht darauf zugreifen.

    • Benutzerdefinierte Schriftarten

      Benutzerdefinierte Schriftarten (Beispiel: VIC-Schriften) werden nicht unterstützt, da sie dazu führen können, dass der Screenshot nicht geladen wird.

Sie sehen Ihr Problem hier nicht?

Besuchen Sie unsere Artikel zu Fehlerbehebung bei Heatmap-Screenshots oder Fehlerbehebung bei Heatmap-Daten.

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