Einschränkungen der Heatmap

Derzeit haben Heatmaps die folgenden Einschränkungen:

• Scrolling-Element auf dem

  -Container

  Wenn wir Ihre Seite laden, erweitern wir sie in einem großen virtuellen Raum, um einen einzigen Screenshot der gesamten Seite zu machen. Befindet sich der scrollende Teil einer Seite in einem

  -Tag und nicht im -Tag, kann Hotjar die korrekte Seitenhöhe nicht erkennen, und Ihr Screenshot wird abgeschnitten. Hierfür gibt es derzeit keine Abhilfe.

• Seiten, die "scroll-lock" verwenden

  Scroll-lock ist eine JavaScript-Bibliothek, die das normale Scrollverhalten auf einer Seite verändert. Da der typische Bildlauf der Seite unterbrochen wird, kann der Screenshot die Seite nicht korrekt anzeigen und die Heatmap wird abgeschnitten.

• Seiten, die Parallaxen-Scrolling verwenden

  Parallaxes Scrollen unterstützt keine Ansichtsfenster, die die Seite vollständig anzeigen, wie es Hotjar bei der Erstellung von Screenshots tut, so dass Bilder verzerrt erscheinen können. Es kann jedoch möglich sein, eine bessere Darstellung Ihrer Seite zu erzeugen, indem Sie den Screenshot aktualisieren.

• Elemente mit horizontalem Bildlauf

  Elemente mit einem horizontalen Bildlauf werden bei der manuellen Aktualisierung des Screenshots möglicherweise nicht vollständig über den ursprünglich sichtbaren Bereich hinaus angezeigt. Dies liegt daran, dass die Seite neu geladen wird, bevor das endgültige Capture erstellt wird, und der scrollbare Bereich auf die Standardstartposition zurückgesetzt wird.

• Dynamischer Inhalt

  Unsere Heatmaps erfassten bisher standardmäßig keine dynamischen Inhalte wie Pop-ups, Dropdown-Menüs oder Lazy-Loading-Inhalte. In den meisten Fällen können diese jedoch jetzt mit dem Screenshot-Tool zur Aktualisierung erfasst werden.

• iFrames

  Obwohl die iframes im HTML-Code der Seite enthalten sind, können wir keine Daten von ihnen erfassen, so dass sie in der Heatmap als schwarzer Kasten erscheinen. Ein möglicher Workaround kann verwendet werden, um den Inhalt innerhalb des Iframes anzuzeigen, aber die Klickdaten werden trotzdem nicht angezeigt.

• Höhenbeschränkungen

  Wenn wir zunächst einen Screenshot einer Seite machen, rendert Hotjar ihn mit einer maximalen Höhe von 15.000 Pixeln. Seiten, die länger sind, werden auf diesen Wert beschnitten.

  Wenn Sie jedoch die Funktion Machen Sie selbst einen neuen Screenshot von dieser Seite können Sie jedoch in den meisten Fällen die gesamte Seite erfassen.

• Seiten mit großer Dateigröße

  Hotjar hat ein Limit von 10 MB für die Erfassung des HTML-Codes einer Seite. Große Seiten, die Bilder und Quellcode innerhalb des HTML-Textes enthalten, werden nicht erfasst, wenn sie diese Grenze überschreiten.

• Externe Weitergabe von Heatmaps

  Heatmaps können nicht über einen Link an Benutzer weitergegeben werden, die keinen Zugang zu Ihrem Hotjar-Dashboard haben. Sie können jedoch eine Heatmap herunterladen, um sie extern zu teilen.

• Hover-State-Menüs

  Hotjar ist möglicherweise nicht in der Lage, ein Hover-Menü anzuzeigen, es sei denn, der HTML-Code der Seite wird aktualisiert, zum Beispiel mit einem Klassennamen, wenn das Menü angezeigt wird. Für die Implementierung dieses Codes wird ein Entwickler benötigt.

• Anzeigen von mit JavaScript gerenderten Bildern

  Screenshots führen kein JavaScript aus, so dass Bilder oder Animationen, die mit JavaScript erstellt wurden, in einer Heatmap nicht sichtbar sind.

Sehen Sie Ihr Problem hier nicht?

Besuchen Sie unsere Artikel zur Fehlerbehebung bei Heatmap-Screenshots oder zur Fehlerbehebung bei Heatmap-Daten.

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