Hotjar funktioniert mit der überwiegenden Mehrheit der Technologien, die zur Erstellung von Websites verwendet werden. Es gibt jedoch einige Plattformen, auf denen Hotjar aufgrund technischer Einschränkungen nicht verwendet werden kann.
Wenn Sie die Plattform, die Sie verwenden, nicht in dieser Liste sehen, wenden Sie sich an unser Support-Team, und wir werden prüfen, ob Hotjar verwendet werden kann, um Erkenntnisse von Ihrer Website zu gewinnen.
Hotjar kann nur auf Websites installiert werden, die Ihnen gehören
Sie benötigen administrative Zugriffsrechte auf das Webhosting jeder Website, die Sie mit Hotjar verfolgen möchten. Außerdem müssen Sie die Möglichkeit haben, den Hotjar-Tracking-Code in den HTML-Code jeder Seite einzufügen, die Sie verfolgen möchten. Dies erfordert, dass Sie entweder die Website besitzen oder ausdrückliche Genehmigung vom Website-Besitzer haben, um sie zu bearbeiten.
| Name | Grund der Inkompatibilität |
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Diese Plattformen unterstützen kein benutzerdefiniertes JavaScript von Drittanbietern, daher können Hotjar-Skripte nicht erfolgreich ausgeführt werden. |
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Die Content-Security-Richtlinie von Tumblr erlaubt Hotjar nicht als Domain. Dies bedeutet, dass Ihr Tracking-Code keine Daten an die Server von Hotjar senden kann. |
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Hotjar ist nicht mit der Sharepoint-Plattform kompatibel aufgrund vieler der gleichen Einschränkungen im Zusammenhang mit Intranet-Seiten. |
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HTML Custom Code sections sind eingebettete Iframes, isoliert vom Rest der Seite. Daher kann Hotjar die Seite nicht verfolgen, da Iframes die übergeordnete Seite nicht sehen können. |
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Es gibt mehrere Gründe, warum wir die Installation von Hotjar auf Shopify-Apps nicht unterstützen können:
Hinweis: Wir unterstützen die Installation von Hotjar auf Ihrem Shopify-Shop und der Bestellstatusseite, wie in unserem Shopify-Installationsleitfaden erläutert. |
| Name | Grund der Inkompatibilität |
| Android/iOS-Apps | Hotjar ist nicht mit mobilen Apps kompatibel. Derzeit ist es nur mit Websites und webbasierten Anwendungen kompatibel. |
| Windows/Linux/MacOS-Desktop-Apps | Hotjar ist nicht mit Desktop-Apps kompatibel. Derzeit ist es nur mit Websites und webbasierten Anwendungen kompatibel. |
| Beschleunigte mobile Seiten (AMP) | AMP unterstützt keine Drittanbieterskripte (wie unseres) außerhalb von iframes. Da iframes von der restlichen Seite isoliert sind, kann Hotjar keine Seiteninformationen auf Ihren AMP-Seiten abrufen. |
| Cordova | Cordova ermöglicht die Verwendung von Standard-Webtechnologien - HTML5, CSS3 und JavaScript für plattformübergreifende Entwicklung. Da Hotjar noch nicht mit mobilen Apps funktioniert, kann es keine App, die in Cordova erstellt wurde, verfolgen. |
| Electron | Electron ist ein Framework zur Erstellung von Desktopanwendungen mit Webtechnologien wie JavaScript, HTML und CSS. Da es zur Erstellung von Desktopanwendungen und nicht von Webanwendungen verwendet wird, kann der Hotjar-Tracking-Code nicht verwendet werden. |
| Ionic | Ionic ist ein Framework zur Erstellung von mobilen Apps mit Webtechnologien wie JavaScript, HTML und CSS. Obwohl Ionic auch zur Entwicklung von Websites verwendet werden kann, kann Hotjar die Shadow DOM-Implementierung, die Ionic verwendet, nicht verfolgen. |
| Magento (2.3.0 oder älter) | Hotjar unterstützt moderne Versionen von Magento, aber wir können Versionen 2.3.0 oder älter nicht unterstützen. Ältere Versionen von Magento verwenden JavaScript-Bibliotheken, die mit Hotjar nicht kompatibel sind. |
| Polymer | Wir können die Shadow DOM-Implementierung innerhalb von Polymer nicht verfolgen. |
| Lit | Lit ist eine Weiterentwicklung von Polymer und basiert ebenfalls auf derselben Implementierung des Shadow DOM. Aus diesem Grund können wir innerhalb von Lit nicht verfolgen. |
| TinyMCE | TinyMCE erstellt ein iframe, in dem der Text auf der Seite bearbeitet wird. Daher muss der Hotjar-Tracking-Code zur Quellseite des TinyMCE iframes hinzugefügt werden, um Aktivitäten innerhalb des iframes zu verfolgen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Hotjar mit iframes. |
| Ceros | Ceros-Inhalte werden über ein iframe geladen. Daher muss der Hotjar-Tracking-Code zur Quellseite des Ceros iframes hinzugefügt werden, um Aktivitäten innerhalb des iframes zu verfolgen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Hotjar mit iframes. |
| Prototype (1.7.2 und älter) | Hotjar ist nicht kompatibel mit Prototype.js-Versionen unter 1.7.3, da diese Versionen grundlegende Browserfunktionen überschreiben, die Hotjar und andere Drittanbieterskripte benötigen. |
| GlideApps | Dieses Framework unterstützt kein benutzerdefiniertes Drittanbieter-JavaScript. |
| GSAP Greensock-Bibliothek | Diese Bibliothek verwendet Animationen auf eine Weise, die Hotjar nicht erkennen kann und die die korrekte Anzeige von Heatmap-Screenshots und Klickdaten verhindert. |
| UX-Tools (z. B. Figma, Adobe XD und Sketch) | UX-Tools haben im Allgemeinen keinen Bereich zur Installation von Drittanbieterskripten wie dem <head>. |
| Webview-Browser | Da "Webview" eine Technologie ist, die einer App ermöglicht, Webinhalte anzuzeigen, ohne einen herkömmlichen Webbrowser zu verwenden, können Sitzungsdaten und Aufzeichnungen möglicherweise nicht korrekt erfasst werden. |
| <slot>-Elemente | Der Inhalt innerhalb eines <slot>-Elements kombiniert separate DOM-Bäume und kann von Hotjar nicht konsistent erfasst werden. Dies führt dazu, dass die entsprechenden Abschnitte in Aufzeichnungen und Heatmaps leer bleiben. |