.In diesem Artikel erfahren Sie, was die Hotjar-API ist und wie Sie damit Ihre Analysen verbessern und gleichzeitig Zeit sparen können. Wenn Sie die Hotjar-API sofort nutzen möchten, lesen Sie unsere Anleitungen zur Einrichtung der Hotjar-API und unsere Hotjar-API-Referenz.
Was ist die Hotjar-API?
Die Hotjar-API bietet Ihnen die Möglichkeit, Hotjar-Daten für andere Tools verfügbar zu machen und Prozesse im Zusammenhang mit diesen Daten zu automatisieren. Vor der Hotjar-API konnten Sie auf Ihre Daten zugreifen, indem Sie sich bei Hotjar anmeldeten und die verfügbaren Analyse- und Export-Tools innerhalb von Hotjar nutzten, um Ihre Daten zu bearbeiten und Erkenntnisse daraus abzuleiten. Das Exportieren von Daten aus Hotjar, die dann in ein anderes Tool hochgeladen und mit anderen Daten gemischt werden sollen, erfordert zusätzliche manuelle Arbeit, die durch die Hotjar-API entfallen kann.
Die Hotjar-API ermöglicht es anderen Tools, Hotjar-Daten anzufordern oder andere Aufgaben wie das Löschen von Daten durchzuführen. So können Sie Zeit sparen, durch die Zusammenführung von Hotjar-Daten mit Daten aus anderen Tools bessere Einblicke erhalten und Prozesse wie das Löschen von Daten automatisieren.
Die Hotjar-API funktioniert derzeit mit:
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Umfrageantworten
- Umfragen auflisten
- Umfragebeantwortungen auflisten
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Benutzer-Suche
- Benutzerabfrage durchführen
- Datenlöschung anfordern
Weitere Einzelheiten zu diesen Funktionen finden Sie in der Hotjar-API-Referenz.
Wie kann ich die Hotjar-API verwenden?
Die folgenden Beispiele sind gängige Verwendungszwecke für die Hotjar-API und stellen keine erschöpfende Liste der Möglichkeiten dar:
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Exportieren von Umfragebeantwortungsdaten in ein bevorzugtes Tool zur Analyse
Durch das Einrichten von Umfragen an verschiedenen Punkten der User Journey können Sie die Stimme des Kunden in Ihre Entscheidungsfindung einbeziehen. Das manuelle Exportieren, Zusammenstellen und Analysieren dieser Umfragedaten außerhalb von Hotjar kostet Zeit und Mühe. Mit der Hotjar-API können Sie die Beantwortungsdaten von Umfragen automatisch in Ihr bevorzugtes Analysetool exportieren. So können Sie sich auf die Suche nach Erkenntnissen konzentrieren, die zur Verbesserung der Nutzererfahrung beitragen.
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Exportieren Sie Umfragebeantwortungsdaten in ein Data Warehouse, um sie mit anderen Quellen zu verknüpfen.
Umfragen zur Bewertung des Kundenaufwands an mehreren Berührungspunkten helfen Ihnen, den Aufwand zu verstehen, der mit der Geschäftsbeziehung verbunden ist, und zu erkennen, wo Sie Verbesserungen vornehmen können. Mit der Hotjar-API können Sie Beantwortungsdaten von Umfragen automatisch in Ihr Data Warehouse exportieren. Sie können dann Umfragedaten mit anderen Quellen mischen, um eine detailliertere segmentierte Analyse durchzuführen, als dies nur mit Benutzerattributen möglich ist. So können Sie Trends, Probleme und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren.
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Synchronisieren Sie Umfragebeantwortungsdaten mit Reporting-Tools für Datenvisualisierungen, Berichte und Dashboards
NPS- und Zufriedenheitsumfragen ermöglichen es Ihnen, die Stimmung, Loyalität und Zufriedenheit der Nutzer in verschiedenen Segmenten zu verstehen. Mit der Hotjar-API können Sie große Mengen dieses Feedbacks in großem Umfang analysieren. Sie können die Umfragedaten auch mit Ihren bevorzugten Business Intelligence-Berichts- und Analysetools synchronisieren, um Dashboards, Berichte und Datenvisualisierungen zu erstellen. Auf diese Weise können Sie zuverlässig Themen identifizieren und neue Wege zur Verbesserung der Benutzererfahrung finden.
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Automatisieren Sie die Löschung persönlicher Daten von Nutzern zur Einhaltung von Vorschriften
Nutzer wenden sich regelmäßig an Unternehmen, um die Löschung ihrer persönlichen Daten zu verlangen. GDPR gibt Einzelpersonen das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen, und Unternehmen sind verpflichtet, dies zu tun. Mit der Hotjar-API können Teams die Löschung von Benutzerdaten in großem Umfang mit der Benutzer-Lookup-API automatisieren. Die Automatisierung dieses Prozesses rationalisiert die Datenverwaltung und spart Ihnen Zeit.