Was ist die Hotjar API?

In diesem Artikel erfahren Sie, was die Hotjar-API ist und wie sie dazu beitragen kann, Ihre Analyse zu verbessern und Zeit zu sparen. Wenn Sie sofort mit der Nutzung der Hotjar-API beginnen möchten, sehen Sie sich unsere Anleitungen zu So richten Sie die Hotjar-API ein und unserer Hotjar-API-Referenz an.

• Was ist die Hotjar-API?
• Wie kann ich die Hotjar-API verwenden?

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Was ist die Hotjar-API?

Die Hotjar-API ermöglicht es Ihnen, Hotjar-Daten für andere Tools verfügbar zu machen und Prozesse im Zusammenhang mit diesen Daten zu automatisieren. Vor der Hotjar-API wurden Ihre Daten durch das Einloggen in Hotjar und die Verwendung der verfügbaren Analyse- und Exporttools innerhalb von Hotjar abgerufen, um dann Ihre Daten zu manipulieren und Erkenntnisse zu gewinnen. Das Exportieren von Daten aus Hotjar, um sie dann in einem anderen Tool hochzuladen und mit anderen Daten zu kombinieren, erfordert zusätzliche manuelle Arbeit, die die Hotjar-API entfernen kann.

Die Hotjar-API ermöglicht es anderen Tools, Anfragen für Hotjar-Daten zu stellen oder andere Aufgaben wie Datenlöschung durchzuführen. Dies kann Ihnen Zeit sparen, erweiterte Einblicke bieten, indem Hotjar-Daten mit Daten aus anderen Tools kombiniert werden, und Prozesse wie Datenlöschung automatisieren.

Die Hotjar-API funktioniert derzeit mit:

• Umfrageantworten

  • Umfragen auflisten
  • Umfrageantworten auflisten

• Benutzernachschlagen

  • Benutzernachschlagen durchführen
  • Datenlöschung anfordern

Weitere Details dazu finden Sie in der Hotjar-API-Referenz.

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Wie kann ich die Hotjar-API verwenden?

Die folgenden Beispiele sind gängige Anwendungsfälle für die Hotjar-API und stellen keine umfassende Liste der Möglichkeiten dar:

• Umfrageantwortdaten in ein bevorzugtes Analysetool exportieren

  Das Einrichten von Umfragen an verschiedenen Punkten der Benutzerreise kann die Stimme des Kunden in Ihre Entscheidungsfindung einbeziehen. Das manuelle Exportieren, Zusammenstellen und Analysieren dieser Umfragedaten außerhalb von Hotjar erfordert Zeit und Aufwand. Die Hotjar-API ermöglicht es Ihnen, Umfrageantwortdaten automatisch in Ihr bevorzugtes Analysetool zu exportieren. Dadurch können Sie sich darauf konzentrieren, Erkenntnisse zu finden, die dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern.

• Umfrageantwortdaten in ein Data Warehouse exportieren, um sie mit anderen Quellen zu kombinieren

  Das Durchführen von Customer Effort Scoring-Umfragen an mehreren Berührungspunkten hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Aufwand es erfordert, mit ihnen Geschäfte zu machen und wo Verbesserungen möglich sind. Mit der Hotjar-API können Sie Umfrageantwortdaten automatisch in Ihr Data Warehouse exportieren. Anschließend können Sie Umfragedaten mit anderen Quellen kombinieren, um eine detailliertere segmentierte Analyse durchzuführen, als dies nur mit Benutzerattributen möglich wäre. Dadurch können Sie Trends, Probleme und Verbesserungsbereiche identifizieren.

• Umfrageantwortdaten mit Berichterstellungstools synchronisieren, um Datenvisualisierungen, Berichte und Dashboards zu erstellen

  NPS- und Zufriedenheitsumfragen ermöglichen es Ihnen, die Benutzerstimmung, -loyalität und -zufriedenheit in verschiedenen Segmenten zu verstehen. Mit der Hotjar-API können Sie große Mengen dieses Feedbacks im großen Maßstab analysieren. Sie können auch Umfragedaten mit Ihren bevorzugten Business-Intelligence-Berichterstellungs- und Analysetools synchronisieren, um Dashboards, Berichte und Datenvisualisierungen zu erstellen. Dadurch können Sie Themen sicher identifizieren und neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung finden.

• Automatisieren der Löschung personenbezogener Daten von Benutzern zur Einhaltung von Vorschriften

  Benutzer wenden sich regelmäßig an Unternehmen, um die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Die DSGVO gibt Einzelpersonen das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen, und Organisationen sind dazu verpflichtet. Die Hotjar-API ermöglicht es Teams, die Löschung von Benutzerdaten im großen Maßstab mit der Benutzersuche-API zu automatisieren. Die Automatisierung dieses Prozesses optimiert das Datenmanagement und spart Zeit.

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