Sie haben bereits ein gutes Verständnis für alle Hotjar-Tools und möchten Hotjar für eine individuellere Sitzungsanalyse nutzen. Lassen Sie uns einige Funktionen erkunden, die für fortgeschrittene Hotjar-Benutzer nützlich sein können!
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie:
- Hotjar-APIs verwenden, um Benutzerattribute und Ereignisse einzurichten
- Benutzerattribute mit Aufzeichnungen verwenden
- A/B-Testergebnisse mit Heatmaps verfolgen
- Trichter erstellen, um die Benutzerreise zu analysieren
Hotjar-APIs verwenden, um Benutzerattribute und Ereignisse einzurichten
Um noch mehr Einblicke mit Hotjar zu erhalten, können Sie unsere APIs verwenden, um zusätzliche Parameter über Ihre Benutzer und deren Aktivitäten auf Ihrer Website an Hotjar zu übermitteln. Anschließend erhalten Sie Zugriff auf die Optionen Ereignisse und Benutzerattribute, während Sie Ihre Aufzeichnungen und Heatmaps filtern oder Umfragen einrichten.
Ereignisse einrichten
Ereignisse-API ermöglicht es Ihnen, Ereignisse an Hotjar zu senden, wenn bestimmte Aktionen auf Ihrer Website stattfinden, und sie als Ereignisse in Hotjar zu speichern.
Wenn Sie Ereignisse einrichten, können Sie spezifisches Benutzerverhalten identifizieren, z. B. automatisches Erkennen, wenn ein Benutzer Produkte zu seinem Warenkorb hinzufügt oder entfernt. Anschließend können Sie nach diesen Ereignissen filtern, um Aufzeichnungen anzuzeigen, die diese Aktion zeigen. Andere Ereignisse, die hilfreich sein könnten, können ausgelöst werden, wenn sich jemand für Ihren monatlichen Newsletter anmeldet oder ein CTA-Element anklickt, das Sie verfolgen möchten.
Das grundlegende Format für einen Aufruf der Ereignisse-API lautet:
hj('event', 'Aktion_Name');
Befolgen Sie die Schritte in Wie man Ereignisse einrichtet, um diese erweiterte Funktion zu nutzen.
Benutzerattribute einrichten
Identify-API ermöglicht es Ihnen, Daten über Ihre Benutzer an Hotjar zu übermitteln, indem Sie Javascript verwenden und sie als Benutzerattribute speichern. Wenn Sie beispielsweise Benutzerattribute einrichten, können Sie sehen, wann ein Benutzer ein Konto erstellt hat, auf welchem Plan er sich befindet oder wie hoch sein Gesamtumsatz ist.
Sie können Benutzerattribute zum Filtern von Aufzeichnungen und zum Ausrichten von Umfragen und Feedback-Widgets verwenden, sowie zur Durchführung von Benutzersuche und Löschungsanfragen anhand der Benutzer-ID.
Vor dem Aufruf der Identify-API stellen Sie sicher, dass Benutzerattribute in Ihren Einstellungen aktiviert sind. Anschließend können Sie den Beispielscode kopieren und an Ihre eigene Website-Konfiguration anpassen.
Um detailliertere Anweisungen zur Einrichtung von Benutzerattributen zu erhalten, folgen Sie den Schritten in Wie man Benutzerattribute einrichtet.
htmlVerwenden von Benutzerattributen mit Aufnahmen
Sobald Sie Benutzerattribute eingerichtet haben, können Sie diese verwenden, um Aufnahmedaten zu filtern, um sich auf Sitzungen von den Benutzern zu konzentrieren, die Ihnen am wichtigsten sind.
Wenn Sie zum Aufnahmen-Dashboard navigieren, sehen Sie Benutzerattribute als verfügbare Option in Ihren Sitzungsfiltern:
Nachdem Sie auf den Benutzerattribute-Filter geklickt haben, haben Sie mehrere Optionen, wie Sie Ihre Aufnahmen filtern können:
Nachdem Sie ausgewählt haben, welches Benutzerattribut Sie anzeigen oder nicht anzeigen möchten, klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Aufzeichnungsergebnisse zu filtern. Darüber hinaus können Sie alle angewendeten Filter als Segment speichern, um Ihre bevorzugten Sitzungen schneller zu finden.
A/B-Testergebnisse mit Heatmaps verfolgen
Zunächst müssen Sie entweder Hotjar-Ereignisse oder eine Integration (Omniconvert oder Optimizely) verwenden, um Ihren A/B-Test zu implementieren.
Nachdem der A/B-Test eingerichtet und Daten gesammelt wurden, können Sie dann in Ihrem Heatmap-Dashboard nach der URL suchen. Basierend auf Ihrer Konfiguration können Sie entweder die Ereignis- oder Experiment-Sitzungsfilter verwenden, um die Kontrollversion Ihrer Seite auszuwählen.
Von hier aus können Sie die Heatmap für einen späteren einfachen Zugriff speichern, indem Sie auf die blaue Schaltfläche Speichern in der oberen rechten Ecke klicken.
Als nächstes können Sie dies neben einer Variante vergleichen, indem Sie Ihr Heatmap-Dashboard in einem zweiten Browser-Tab öffnen, wie Sie es mit der Kontrollseite getan haben, aber diesmal einen Sitzungsfilter für die Variante anwenden.
Die Auswahl der Engagement-Zonenkarte, die Klick-, Bewegungs- und Scroll-Interaktionsdaten in einer Ansicht kombiniert, kann Ihnen helfen, Muster zu erkennen und zu verstehen, welchen Inhalt Ihre Benutzer zwischen Testvariationen am wertvollsten finden.
Das Engagement wird für die letzten 3 Monate aus dem ausgewählten Datumsbereich und in drei Ebenen angezeigt, die relativ zur Seite sind:
- Moderat (rosa): Einige Interaktionen unter den verfügbaren Interaktionsdaten.
- Hoch (hellrot): Viele Interaktionen unter den verfügbaren Interaktionsdaten.
- Sehr hoch (rot): Die meisten Interaktionen unter den verfügbaren Interaktionsdaten.
Je höher das Engagement in einem Bereich ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Benutzer auf Elemente in diesem Teil der Seite geklickt oder sich bewegt hat.
Dies ist hilfreich, um zu verstehen, ob Benutzer mit Elementen auf der Variantenseite interagieren, wie Sie es erwarten, und um Bereiche auf Ihrer Seite zu entdecken, die Sie möglicherweise weiter nach oben verschieben oder mehr Aufmerksamkeit schenken möchten.
Für noch tiefere Tipps zur Analyse Ihres A/B-Tests mit Heatmaps, schauen Sie sich unseren Kurs Wie man Muster in Heatmaps findet an.
Erstellen von Funnels zur Analyse der Benutzerreise
Eine fortgeschrittenere Methode zur Analyse der Sitzungen Ihrer Benutzer besteht darin, einen Trichter zu erstellen. Diese Funktion hilft Ihnen, Konvertierungsschritte und Abbrüche auf Ihrer Website zu visualisieren und Vergleiche über Segmente hinweg anzustellen. Sie können auch spezifische Aufzeichnungen, die mit einem Trichter verbunden sind, ansehen, um die Gründe für Abbrüche und Konvertierungen besser zu verstehen.
Um einen Trichter zu erstellen, gehen Sie zu Funnels und fügen bis zu 10 Schritte hinzu, um die Benutzerreise zu visualisieren. Fügen Sie dann relevante Filter hinzu, um verschiedene Benutzersegmente zu vergleichen, die mit diesem spezifischen Ablauf interagieren.
Sie können auch zu Aufzeichnungen navigieren und Sitzungen zu jedem Schritt ansehen. Im Aufzeichnungs-Player sehen Sie Ihre Trichterschritte, die jeder Seite in der Aufzeichnung entsprechen.
