Ein Besuch ist der Zeitraum, in dem ein Benutzer Ihre Website besucht. Ein einzelner Besuch kann aus mehreren Seitenaufrufen bestehen und verfolgt, wie ein Benutzer mit jeder Seite von Anfang bis Ende des Besuchs interagiert.
Hotjar-Aufzeichnungen und Heatmaps basieren auf Besuchen. Weitere Informationen finden Sie unter So richten Sie Aufzeichnungen ein und So richten Sie Heatmaps ein.
- Wann beginnt ein Besuch?
- Wann endet ein Besuch?
- Wie viele Besuche habe ich in meinem Plan?
- Was passiert, wenn meine Website mehr Traffic erhält, als mein täglicher Plan erlaubt?
Wann beginnt ein Besuch?
Ein Besuch beginnt, wenn ein Benutzer auf einer Seite Ihrer Website landet, auf der der Hotjar-Tracking-Code installiert ist. Es gibt einige Ausnahmen, wie zum Beispiel:
- Wenn bestimmte ereignisbasierte oder URL-basierte Targeting-Regeln aktiviert sind, beginnt der Besuch nach dem Auftreten eines entsprechenden Ereignisses oder wenn eine gezielte Seite besucht wird.
- Wenn ein Benutzer Do Not Track in seinem Browser aktiviert hat oder wenn seine IP-Adresse in den Website-Einstellungen blockiert ist, wird Hotjar nichts in seinem Besuch verfolgen. Feedback und Umfragen werden je nach den Kriterien des Widget-Targetings weiterhin angezeigt.
Wann endet ein Besuch?
Ein Besuch endet, wenn ein Benutzer eine der folgenden Aktionen ausführt:
- Verlässt Ihre Website und kehrt innerhalb von 30 Minuten nicht zurück.
- Interagiert 30 Minuten lang nicht mit Ihrer Website.
Hier sind einige Beispiele dafür, was als Verlassen einer Website zählt:
- Den Browser schließen.
- Alle Registerkarten innerhalb einer Sitzung auf der Website schließen.
- Zu einer anderen Website wechseln.
- Zu einer Seite auf Ihrer Website wechseln, auf der der Hotjar-Tracking-Code nicht installiert ist.
- Zu einer Seite auf Ihrer Website wechseln, auf der ein anderer Hotjar-Tracking-Code installiert ist.
Die maximale Dauer für einen Besuch beträgt vier Stunden.
Wenn ein Benutzer nach 30 Minuten zu einem offenen Tab auf Ihrer Website zurückkehrt
Wenn ein Benutzer 30 Minuten lang inaktiv auf Ihrer Website ist, wird ein neuer Besuch gestartet, wenn er seine Aktivität wieder aufnimmt. Dies kann beeinflusst werden, wenn Stichproben auf Ihrer Website angewendet werden.
Wie viele Besuche umfasst mein Plan?
Jede Website in Ihrem Konto hat ihre eigene Besuchrate, die auf dem gewählten Hotjar Observe-Plan basiert. Ihre aktuelle Besuchrate finden Sie, indem Sie auf das Traffic-Coverage-Widget klicken, das sich oben rechts befindet, wenn Sie Hotjar anzeigen. Innerhalb des Traffic-Coverage-Widgets finden Sie Ihre Besuchrate neben Abdeckung im aktuellen Plan aufgelistet.
Überprüfen Sie die Hotjar-Preisseite für unsere neuesten Preisinformationen und Planfunktionen.
Was passiert, wenn meine Website mehr Traffic erhält als mein Plan erlaubt?
Wenn die Anzahl der Sitzungen auf Ihrer Website die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Hotjar-Plan überschreitet, werden Ihre Daten beprobt. Um besser zu verstehen, warum Hotjar den täglichen Traffic Ihrer Website beproben könnte, lesen Sie unseren Artikel: Wie funktioniert die Beprobung? Wenn Ihnen die Sitzungen ausgehen, erhalten Sie keine neuen Aufzeichnungen oder Heatmap-Daten bis zum nächsten Rücksetzdatum. Um weiterhin Aufzeichnungen oder Heatmap-Daten vor Ihrem nächsten Rücksetzdatum zu erhalten, müssen Sie das Sitzungskontingent Ihres Observe-Plans erhöhen.
Feedback und Umfragen sind nicht an Sitzungen gebunden
Feedback und Umfragen sind nicht an Sitzungen gebunden, da sie Teil des Hotjar-Ask-Plans sind. Die Antwortkontingente des Ask-Plans werden am ersten jedes Monats zurückgesetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel zu Wie funktioniert das Antwortkontingent des Ask-Plans?.