Eine Sitzung ist die Zeitspanne, in der ein Nutzer Ihre Website besucht. Eine einzelne Sitzung kann aus mehreren Seitenaufrufen bestehen und verfolgt, wie ein Nutzer mit jeder Seite vom Beginn bis zum Ende der Sitzung interagiert.
Hotjar-Recordings und Heatmaps basieren auf Sitzungen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Recordings ein richtet und Wie man Heatmaps einrichtet.
- Wann beginnt eine Sitzung?
- Wann endet eine Sitzung?
- Wie viele Sitzungen habe ich in meinem Plan?
- Was ist, wenn meine Website mehr Besucher hat, als mein Tagesplan zulässt?
Wann beginnt eine Sitzung?
Eine Sitzung beginnt, wenn ein Nutzer auf einer Seite Ihrer Website landet, auf der der Hotjar-Tracking-Code installiert ist. Es gibt einige Ausnahmen, wie zum Beispiel:
- Wenn Sie bestimmte ereignis- oder URL-basierte Targeting-Regeln aktiviert haben, beginnt die Sitzung , wenn ein passendes Ereignis eintritt oder wenn eine Zielseite besucht wird.
- Wenn ein Benutzer in seinem Browser die Option "Do Not Track" aktiviert hat oder seine IP-Adresse in den Website-Einstellungen blockiert ist, wird Hotjar nichts in seiner Sitzung verfolgen. Feedback und Umfragen werden je nach den Widget-Zielkriterien weiterhin angezeigt.
Wann endet eine Sitzung?
Eine Sitzung endet, wenn ein Benutzer eine der folgenden Aktionen ausführt:
- Schließt den Browser
- Schließt alle Registerkarten mit einer Sitzung auf Ihrer Website
- Wechseln zu einer Seite auf einer anderen Website
- Wechsel zu einer Seite auf Ihrer Website, auf der kein Hotjar-Tracking-Code installiert ist
- Wechselt zu einer Seite auf Ihrer Website, auf der ein anderer Tracking-Code installiert ist
- Schließt die Seite und kehrt nicht innerhalb von 60 Sekunden zurück
- 30 Minuten lang nicht mit Ihrer Website interagiert
Die maximale Dauer einer Sitzung beträgt vier Stunden.
Wenn ein Nutzer nach 30 Minuten zu einer offenen Registerkarte auf Ihrer Website zurückkehrt
Wenn ein Nutzer 30 Minuten lang nicht auf Ihrer Website aktiv war, aber die Registerkarte nicht geschlossen hat, wird eine neue Sitzung gestartet, sobald der Nutzer seine Aktivitäten wieder aufnimmt.
Wie viele Sitzungen hat mein Plan?
Jede Site in Ihrem Konto hat ihre eigene tägliche Sitzungsrate, die auf dem gewählten Hotjar Observe-Tarif basiert. Sie können Ihre aktuelle tägliche Sitzungsrate herausfinden, indem Sie auf das Widget zur TrafficsErfassung oben rechts in Hotjar klicken. Im Widget für die TrafficsErfassung finden Sie Ihre tägliche Sitzungsrate neben " Coverage on current plan".
Auf der Hotjar-Preisseite finden Sie aktuelle Preisinformationen und in unserem Artikel Hotjar-Pläne finden Sie einen Vergleich der Planfunktionen.
Was ist, wenn meine Website mehr Besucher hat, als mein Tagestarif erlaubt?
Wenn die tägliche Anzahl der Sitzungen auf Ihrer Website die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Hotjar-Tarif übersteigt, werden Ihre Daten in Stichproben erfasst.
Um besser zu verstehen, warum Hotjar den täglichen Traffic Ihrer Website stichprobenartig erfasst, lesen Sie unseren Artikel: Wie funktioniert das Sampling?
Feedback und Umfragen sind nicht an Sitzungen gebunden
Feedback und Umfragen sind nicht an Sitzungen gebunden, da sie Teil des Hotjar-Frageplans sind. Das Kontingent für die Beantwortung von Fragen wird am Ersten eines jeden Monats zurückgesetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel über die Funktionsweise des Fragebogenplans.