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verfügbar.Mit der Sentiment-Analyse können Sie und Ihr Team Zeit sparen, indem Sie Antworten analysieren und wertvolle Umfrageerkenntnisse auf einen Blick erhalten! Diese Funktion verwendet KI, um Umfrageantworten automatisch anhand ihrer Sentiment-Wertung zu kategorisieren.
Die Sentiment-Wertung wird als positiv, neutral oder negativ dargestellt. Sie können auch eine Aufschlüsselung der Sentiment-Daten für bestimmte Umfragefragen sehen und wie sich das Sentiment im Laufe der Zeit ändert. In diesem Artikel werden wir Folgendes besprechen:
Verwendung der Sentiment-Analyse
Aktivieren der Funktion
Öffnen Sie Ihre Umfrage Antworten.
Stellen Sie sicher, dass die Umfrage mindestens eine Kurz- oder Langtextfrage enthält. Die Sentiment-Analyse funktioniert nicht mit anderen Fragetypen.
Klicken Sie auf den Schalter 
Sentiment-Analyse, um sie zu aktivieren.
Betrachten Sie die Sentiment-Wertungen.
Sobald die Funktion aktiviert ist, werden Ihre Umfrageantworten schnell analysiert und Sie sehen Sentiment-Wertungen für jede Antwort.
Sentiment-Wertungen bearbeiten
Um eine Sentiment-Wertung zu bearbeiten, fahren Sie mit der Maus über eine Umfrageantwort und klicken Sie auf das Tag-Symbol. Sie können sowohl die Sentiment-Tags als auch die manuellen Tags bearbeiten.
Um eine Sentiment-Wertung zu entfernen, fahren Sie mit der Maus über die Sentiment-Wertung und klicken Sie auf das kleine 'X'-Symbol, das darin erscheint.
Sentiment-Filter
Sie können Ihre Umfrageergebnisse nach Sentiment filtern, indem Sie den Sentiment-Filter verwenden. Erfahren Sie mehr über Filter.
Sentiment-Aufschlüsselung
Um die Seite mit der Sentiment-Aufschlüsselung anzuzeigen, klicken Sie auf den Tab Ergebnisse und wählen Sie eine bestimmte Kurz- oder Langtextfrage aus, um die damit verbundenen Sentiment-Daten zu sehen. Klicken Sie auf das Symbol "Daten aktualisieren" oben rechts im Aufschlüsselungsbereich, um die aktuellsten Ergebnisse zu laden.
Anwendungsfälle
Hier sind einige Beispiele für Anwendungsfälle, die von der Funktion Sentiment-Analyse profitieren würden:
- Als Produktmanager möchte ich sicherstellen, dass wir Benutzer immer mit neuen Funktionen, die wir veröffentlichen, begeistern. Wir verwenden die Sentiment-Analyse für unsere immer aktiven Umfragen, um die Benutzerstimmung im Laufe der Zeit zu messen und zu den "negativen" Antworten zu springen, um Probleme leicht zu identifizieren.
- Als Vermarkter möchte ich herausfinden, ob Benutzer mit der neuen Homepage-Variante zufrieden sind und ob es etwas gibt, das wir verbessern müssen. Ich verwende die Sentiment-Analyse für Open-Text-Antworten auf unsere Umfragen auf der Website, um schnell herauszufinden, wie Benutzer wirklich über die neue Version denken.
- Als UI/UX-Designer möchte ich verschiedene Designalternativen testen und die Benutzerstimmung für beide vergleichen. Ich sende zwei Konzepttests an dieselbe Zielgruppe und überprüfe die Stimmung für beide Tests, um zu entscheiden, welche den Kunden am besten gefällt.
- Als Forscher sende ich Umfragen an verschiedene Kundensegmente, um Antworten auf verschiedene Forschungsfragen zu finden. Ich verwende die Sentiment-Analyse, um Zeit bei der Kategorisierung von Antworten zu sparen und diese Diagramme in meinen Präsentationen zu verwenden.
Warum ist der Sentiment-Umschalter ausgegraut?
Die Sentiment-Analyse-Funktion ist nur in den Plänen Ask Business und Ask Scale verfügbar. Diese Funktion muss für jede Umfrage einzeln aktiviert oder deaktiviert werden. Das Aktivieren für eine Umfrage aktiviert es nicht automatisch für eine andere Umfrage.
Warum ist der Sentiment-Filter ausgegraut oder fehlt?
Der Sentiment-Filter ist nur verfügbar, wenn die Sentiment-Analyse-Funktion in Ihrer Umfrage aktiviert ist und Ihre Umfrage mindestens eine Antwort auf eine "kurze Text" oder "lange Text" Frage enthält. Wenn keine offenen Textantworten gesammelt wurden oder wenn Sie einen Ask Basic oder Plus Plan haben, wird der Filter überhaupt nicht angezeigt.
Warum ist der Umschalter eingeschaltet, aber trotzdem ausgegraut?
Dies kann passieren, wenn die Analyse länger als erwartet dauert. Wenn Sie den Cursor über den Umschalter bewegen, wird eine Meldung wie "Kommen Sie später zurück, um die Ergebnisse zu sehen" angezeigt. Wenn das Problem länger als ein paar Stunden besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.