Die Kissmetrics-Integration ist in den Observe- und Ask-Plänen 
oder 
verfügbar.
Die Kissmetrics-Integration ermöglicht es Ihnen, detaillierte Benutzerverhaltensdaten und Kundensegmentierung von Kissmetrics mit visuellen Einblicken und Benutzerfeedback von Hotjar zu kombinieren. Dadurch können Sie verstehen, was Kunden tun und warum.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Hotjar mit Kissmetrics verbinden und diese Integration mit den Observe- und Ask-Tools verwenden können.
- So aktivieren Sie die Kissmetrics-Integration
- So filtern Sie Sitzungsdaten nach Kissmetrics-IDs (Observe)
- So richten Sie eine Hotjar-Umfrage oder ein Feedback-Widget mit Kissmetrics-IDs als Ziel ein (Ask)
- Anwendungsfälle für die Kissmetrics-Integration
So aktivieren Sie die Kissmetrics-Integration
Admin- oder Kontoinhaberberechtigungen sind erforderlich.
Nur ein Administrator in Ihrer Hotjar-Organisation oder der Kontoinhaber Ihres Hotjar-Kontos kann die Integration aktivieren. Erfahren Sie, wer die Administratoren und Kontoinhaber auf Ihrer Teamseite sind.
Wählen Sie in den Integrationen die Website aus, für die Sie die Integration installieren möchten, suchen Sie die Kissmetrics-Integration und klicken Sie auf Verbinden.
Aktivieren Sie Kissmetrics-Kunden-ID mit Hotjar teilen, um die Integration zu aktivieren.
So filtern Sie Sitzungsdaten nach Kissmetrics-IDs (Observe)
Sie können die Kissmetrics-Integration verwenden, um Hotjar-Sitzungsdaten zu filtern für Observe-Tools (Heatmaps, Aufzeichnungen, Funnels, Dashboard und Trends).
Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie Benutzerattribute aus.
Suchen Sie nach kissmetrics_id.
Passen Sie den Filter mit zusätzlichen Parametern wie enthält, hat einen beliebigen Wert, etc. an.
So richten Sie eine Hotjar-Umfrage oder ein Feedback-Widget mit Kissmetrics-IDs als Ziel ein (Ask)
Besuchen Sie den Abschnitt "Targeting" in der Einrichtung einer Umfrage oder eines Feedback-Widgets.
Wenn Sie eine neue Umfrage oder Feedback-Widget erstellen möchten, lesen Sie unsere Anleitung zur Einrichtung von Feedback und unsere Anleitung zur Erstellung einer Umfrage für weitere Hilfe.
Wählen Sie Bestimmte Benutzer aus und klicken Sie auf Attribut hinzufügen.
Wählen Sie kissmetrics_id aus und passen Sie die Ausrichtung mit zusätzlichen Parametern wie enthält, hat einen Wert usw. an.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Stellen Sie sicher, dass der Status der Umfrage oder des Feedback-Widgets auf Aktiv gesetzt ist.
Anwendungsfälle für die Kissmetrics-Integration
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Optimierungsmöglichkeiten finden und Konversionen steigern
Analysieren Sie die Benutzerreise in Kissmetrics, um herauszufinden, an welchen Stellen Benutzer abbrechen. Sehen Sie sich Aufzeichnungen in Hotjar von Benutzern an, die an bestimmten Schritten abgebrochen haben, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Nehmen Sie benutzerzentrierte Verbesserungen vor, um ihre Erfahrung zu verbessern und die Konversionen zu steigern.
- Feedback zu einem Feature von einer bestimmten Benutzergruppe erhalten
Anhand eines Kissmetrics-Kohortenberichts zu einem neuen Feature erfahren Sie, dass es eine sehr geringe Nutzung gibt. Sie möchten den Wert, den Benutzer aus dem Feature ziehen, und mögliche Verbesserungsmöglichkeiten verstehen. Daher richten Sie eine Umfrage ein, die auf diese spezifischen Benutzer ausgerichtet ist, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren. Sie können die Ergebnisse nutzen, um das Feature und das Nutzenversprechen für Benutzer zu verbessern.