Planverfügbarkeit
Für Observe-Tools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachten Für Observe-Tools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachten , Beobachten
Für Ask-Tools (Feedback und Umfragen): Fragen , Fragen
Die Integration von Kissmetrics ermöglicht es Ihnen, die detaillierten Benutzerverhaltensdaten und die Kundensegmentierung von Kissmetrics mit visuellen Einblicken und Benutzerfeedback von Hotjar zu kombinieren. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was Kunden tun und warum.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Hotjar mit Kissmetrics verbinden und wie Sie diese Integration mit den Observe- und Ask-Tools verwenden können.
- So aktivieren Sie die Kissmetrics-Integration
- So filtern Sie Sitzungsdaten nach Kissmetrics-IDs (Beobachten)
- So zielen Sie mit Kissmetrics-IDs auf ein Hotjar-Umfrage- oder Feedback-Widget ab (Fragen)
- Anwendungsfälle für die Kissmetrics-Integration
Wie Sie die Kissmetrics-Integration aktivieren
Admin- oder Kontoinhaberberechtigungen sind erforderlich.
Nur ein Administrator in Ihrer Hotjar-Organisation oder der Kontoinhaber Ihres Hotjar-Kontos kann die Integration aktivieren. Finden Sie heraus, wer die Administratoren und Kontoinhaber auf Ihrer Teamseite sind.
Wählen Sie unter Integrationen die Website aus, für die Sie die Integration installieren möchten, suchen Sie die Kissmetrics-Integration und klicken Sie auf Verbinden.
Aktivieren Sie Kissmetrics-Kunden-ID mit Hotjar teilen, um die Integration zu aktivieren.
Wie Sie Sitzungsdaten nach Kissmetrics-IDs filtern (Beobachten)
Sie können die Kissmetrics-Integration verwenden, um Hotjar-Sitzungsdaten zu filtern für Observe-Tools (Heatmaps, Aufzeichnungen, Funnels und das Dashboard und Trends).
Klicken Sie auf Filter hinzufügen und wählen Sie Benutzerattribute.
Suchen Sie nach kissmetrics_id.
Passen Sie den Filter mit zusätzlichen Parametern wie enthält, hat einen Wert, etc. an
Wie man eine Hotjar-Umfrage oder ein Feedback-Widget mithilfe von Kissmetrics-IDs anspricht (Fragen)
Besuchen Sie den Targeting-Bereich bei der Einrichtung einer Umfrage oder eines Feedback-Widgets.
Wenn Sie eine neue Umfrage oder ein neues Feedback-Widget erstellen, sehen Sie sich unsere Anleitung zur Einrichtung von Feedback und Anleitung zur Erstellung einer Umfrage für weitere Hilfe an.
Wählen Sie Bestimmte Benutzer aus und klicken Sie auf Attribut hinzufügen.
Wählen Sie kissmetrics_id aus und passen Sie das Targeting mit zusätzlichen Parametern wie enthält, hat einen Wert, etc. an.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Vergewissern Sie sich, dass der Status der Umfrage oder des Feedback-Widgets auf Aktiv gesetzt ist.
Anwendungsfälle für die Kissmetrics-Integration
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Optimierungsmöglichkeiten finden und Konversionen steigern
Analysieren Sie die Benutzerreise in Kissmetrics, um zu sehen, wo Benutzer abspringen. Sehen Sie sich Aufnahmen in Hotjar von Benutzern an, die an bestimmten Schritten abgesprungen sind, um Bereiche zur Verbesserung zu finden. Machen Sie benutzerzentrierte Verbesserungen, um ihre Erfahrung zu verbessern und Konversionen zu steigern.
- Feedback zu einem Feature von einer bestimmten Benutzergruppe erhalten
Indem Sie einen Kissmetrics-Kohortenbericht zu einem neuen Feature analysieren, erfahren Sie, dass die Akzeptanz sehr gering ist. Sie möchten verstehen, welchen Nutzen Benutzer aus dem Feature ziehen und wo es verbessert werden könnte. Daher richten Sie eine Umfrage an diese spezifischen Benutzer ein, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren. Sie können die Ergebnisse nutzen, um das Feature und den Nutzen für die Benutzer zu verbessern.