Sie haben Ihre E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf E-Mails, die dort gelandet sein könnten. Wenn Ihre E-Mail-Adresse von Ihrem Unternehmen eingerichtet wurde, wie z. B. @hotjar.com, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, E-Mails, die von @hotjar.com kommen, in die Liste der zulässigen Adressen aufzunehmen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Passwort zurückzusetzen:
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
Sie sehen die Anmeldeseite nicht?
Wenn Sie bereits eingeloggt sind, gelangen Sie über den obigen Link zu Ihrer Hotjar-Übersicht. Gehen Sie zu Einstellungen > Abmelden, um die Anmeldeseite wieder zu sehen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld eingegeben haben, wird Ihnen die folgende Nachricht angezeigt:
Prüfen Sie Ihren Posteingang auf weitere Anweisungen.
Klicken Sie auf den Link, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.
Geben Sie Ihr neues Passwort in beide Passwortfelder ein.
Erforderliche Kriterien für ein Hotjar-Passwort
Unsere Passwörter müssen Folgendes enthalten: einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben und 8 bis 64 Zeichen lang sein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort ändern, um die Änderungen an Ihrem Passwort zu bestätigen.
Müssen Sie Ihr Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern müssen, finden Sie weitere Informationen in unserem Artikel zu den Kontoeinstellungen oder auf der Seite Meine Details in Hotjar.
Haben Sie andere Probleme bei der Anmeldung?
Wenn Sie andere Probleme beim Einloggen in Ihr Hotjar-Konto haben, haben wir hier einige mögliche Ursachen und Lösungen beschrieben: Warum habe ich Probleme beim Einloggen?