Erhalten Sie Ihre 'Passwort zurücksetzen'-E-Mail nicht?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf E-Mails, die dort möglicherweise feststecken. Wenn Ihre E-Mail-Adresse von Ihrem Unternehmen eingerichtet wurde, wie bei uns @hotjar.com, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, E-Mails von @hotjar.com zur Liste der erlaubten Absender hinzuzufügen.
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen:
Klicken Sie auf Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite.
Sehen Sie die Anmeldeseite nicht?
Wenn Sie bereits angemeldet sind, führt der obige Link Sie zu Ihrem Hotjar-Überblick. Gehen Sie zu Einstellungen > Abmelden, um die Anmeldeseite erneut anzuzeigen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld eingeben, wird Ihnen folgende Nachricht angezeigt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf weitere Anweisungen.
Klicken Sie auf den eindeutigen Link, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
Geben Sie Ihr neues Passwort in beide Passwortfelder ein.
Hotjar Passwortkriterien
Unsere Passwörter müssen Folgendes enthalten: ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe und 8 bis 64 Zeichen lang sein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort ändern, um die Änderungen an Ihrem Passwort zu bestätigen.
Müssen Sie Ihr Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern müssen, werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel zu Kontoeinstellungen für weitere Informationen oder besuchen Sie die Meine Details-Seite innerhalb von Hotjar.
Haben Sie andere Probleme beim Anmelden?
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Hotjar-Konto haben, haben wir hier einige mögliche Ursachen und Lösungen aufgeführt: Warum habe ich Probleme beim Anmelden?