Sie müssen über Kontoinhaber Berechtigungen verfügen, um diese Schritte auszuführen. Sie können herausfinden, wer Ihr Kontoinhaber ist, auf Ihrer Teamseite.
Dieser Artikel führt Sie durch das Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode. Wenn Sie Hilfe beim Bearbeiten Ihrer Rechnungsdetails benötigen, besuchen Sie unseren Artikel So aktualisieren Sie Rechnungsdetails. Wenn Sie Probleme mit einer abgelehnten Zahlung haben, besuchen Sie unseren Artikel zu Warum wurde meine Zahlung nicht durchgeführt.
Es ist nicht möglich, Zahlungsdetails in der App zu löschen. Sie können Abonnementpläne kündigen, indem Sie auf Basic downgraden
Zahlungsdetails können in der App aktualisiert werden, jedoch ist es nicht möglich, Ihre Zahlungsdetails zu entfernen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, downgraden Sie den aktuell abonnierten Plan auf Basic von Ihrer Abonnementseite. Für eine schrittweise Anleitung zur Kündigung eines Abonnements, lesen Sie unseren Artikel So kündigen Sie Ihren Hotjar-Plan.
Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Abrechnung, klicken Sie dann auf der nächsten Seite auf Zahlungsdetails.
Dies führt Sie zu Ihrer Zahlungsdetailsseite.
Klicken Sie auf Ändern und geben Sie die neuen Zahlungsdetails ein.
Beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsdetails kann Ihre Bank Sie bitten, den Abonnementbetrag erneut zu überprüfen
Alle Aktualisierungen von Abrechnungsdetails können zusätzliche Banküberprüfungen erfordern. Sie werden heute nicht für den Betrag in Ihrem Banküberprüfungsfenster belastet, wenn Sie Zahlungsdetails bearbeiten. Sie werden bei Ihrem nächsten Abrechnungsdatum für Ihr Abonnement belastet.
Nachdem Sie mit dem Bearbeiten fertig sind, klicken Sie auf Zahlungsdetails speichern.
Das Aktualisieren Ihrer Abrechnungsdetails wird alle kürzlich fehlgeschlagenen Zahlungen erneut versuchen
Wenn Hotjar die Abbuchung Ihres Abonnementzahlung mit der derzeit hinterlegten Karte nicht durchführen kann, wird beim Aktualisieren Ihrer Abrechnungsmethode automatisch ein erneuter Versuch der Transaktion unternommen, wenn der Fehler innerhalb von 15 Tagen aufgetreten ist. Wenn Sie nach dem Aktualisieren der Karte auf Datei immer noch eine Zahlungsfehlermeldung erhalten, finden Sie weitere Informationen in unserem Artikel Warum wurde meine Zahlung nicht durchgeführt?.