Sie können eine Website direkt in Ihren Hotjar-Einstellungen auf eine andere Organisation übertragen. Sie können auch das Eigentum an einer Organisation (mit allen darin enthaltenen Websites) auf ein anderes Konto (einen anderen Hotjar-Benutzer mit separater Abrechnung) übertragen.
Die Übertragung von Websites oder Organisationen führt zu keinem Datenverlust. Der bestehende Tracking-Code funktioniert weiter und ermöglicht Hotjar, ohne Unterbrechung Daten zu sammeln. Es ist nicht nötig, nach der Übertragung einen neuen Tracking-Code zu installieren.
In diesem Artikel werden wir die folgenden Themen behandeln:
- Wie man eine Website auf eine andere Organisation überträgt
- Wie überträgt man den Besitz einer Organisation auf das Konto eines anderen Benutzers?
- Übertragung von Websites und Organisationen FAQ
Wie man eine Website auf eine andere Organisation überträgt
In Ihren Einstellungen für Standorte und Organisationen können Sie Standorte zwischen Organisationen verschieben, für die Sie Administratorrechte besitzen. 
Vergewissern Sie sich, dass Sie Admin-Rechte haben
Um Sites zu übertragen, benötigen Sie Administratorrechte für beide Organisationen. Sie können Ihre Zugriffsstufe auf Ihrer Team-Seite überprüfen. Wenn Sie eine Zugangserweiterung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kontoinhaber.
Beachten Sie Folgendes:
- Durch die Übertragung ändert sich, wer auf die Website in Hotjar zugreifen kann. Nur die Teammitglieder der neuen Organisation können auf die übertragene Seite zugreifen.
- Wenn die Organisation, auf die Sie Ihre Website übertragen, zu einem anderen Konto (einem anderen Hotjar-Benutzer) gehört, müssen Sie die Websitezunächst auf die Pakete Observe Basic und Ask Basic zurückstufen.
- Dabei gehen keine Daten verloren.
Gehen Sie zu Ihrer Seite Sites.
Klicken Sie auf das Übertragungssymbol neben der Schaltfläche Plan ändern.
Wählen Sie die Organisation, in die Sie die Site übertragen möchten, und klicken Sie auf Übertragen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Website zuerst auf die Pläne Observe Basic und Ask Basic herabstufen, wenn die Organisation, auf die Sie die Website übertragen, zu einem anderen Hotjar-Konto gehört.
So übertragen Sie eine Organisation auf ein anderes Benutzerkonto
Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie das Eigentum an einer Website auf ein anderes Konto übertragen möchten
Diese Art der Übertragung nehmen Sie in der Regel vor, wenn jemand anderes die Abrechnung übernimmt. Zum Beispiel, wenn ein Kunde zu einer neuen Agentur wechselt oder die Rechnungsstellung selbst kontrollieren möchte.
Bei dieser Übertragung wird eine Organisation zusammen mit allen darin enthaltenen Websites auf ein anderes Hotjar-Konto übertragen. Der neue Kontoinhaber verwaltet die Abrechnung.
Nur der aktuelle Kontoinhaber kann diese Übertragung vornehmen.
Sehen Sie auf Ihrer Team-Seite nach, wer Ihr Kontoinhaber ist. Wenn Sie Ihren Kontoinhaber ändern müssen, folgen Sie unserer Anleitung zum Ändern des Kontoinhabers.
Beachten Sie Folgendes:
- Dieser Transfer verschiebt eine Organisation, einschließlich aller Sites innerhalb dieser Organisation, in ein anderes Konto.
- Sie behalten auch nach dem Transfer die gleichen Zugriffsrechte für Teammitglieder und Berechtigungen für die Organisation.
- Es gehen keine Daten verloren.
Vergewissern Sie sich, dass der Hotjar-Benutzer, dem Sie die Rechte übertragen möchten, der Organisation als Teammitglied hinzugefügt ist.
Gehen Sie zu Ihrer Abrechnungsseite.
Degradieren Sie alle Sites in der Organisation, die Sie übertragen, auf die Tarife Ask Basic und Observe Basic.
Gehen Sie zu Ihrer Seite Standorte & Organisationen.
Suchen Sie die Organisation, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü auf der rechten Seite.
Klicken Sie auf Eigentum übertragen.
Füllen Sie das Formular Eigentumsübertragung aus, um die Organisation und ihre Standorte zu übertragen.
Es gibt mehr als eine Site in meiner Organisation. Wie kann ich nur eine dieser Sites auf ein anderes Konto übertragen?
Zunächst müssen Sie diese Website in einer neuen Organisation isolieren, indem Sie die Schritte unter Wie übertrage ich eine Website zwischen Organisationen, auf die Sie bereits Zugriff haben, ausführen. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie im Dropdown-Menü des Fensters "Site übertragen" die Option " Neue Organisation " wählen, um diese Site in einer separaten neuen Organisation zu isolieren.
Sie können dann die Schritte unter Übertragung einer Website oder Organisation auf das Konto eines anderen Teammitglieds ausführen, um diese Übertragung abzuschließen.
Ich habe eine Einladung als Teammitglied an die Person geschickt, die ich übertragen möchte, aber sie erscheint nicht in der Dropdown-Liste "Neuer Eigentümer". Was ist passiert?
Wenn die Person, auf die Sie übertragen möchten, noch kein Hotjar-Benutzerprofil hat, muss sie zunächst Ihre Einladung als Teammitglied in ihrem E-Mail-Posteingang annehmen. Wenn sich die Person unabhängig von diesem Einladungslink bei Hotjar anmeldet oder wenn sie versehentlich in die falsche Organisation eingeladen wurde, wurde keine Verbindung zwischen ihrem Benutzerprofil und der Organisation, die Sie übertragen möchten, hergestellt.
Um diese Verbindung herzustellen, senden Sie die Einladung zum Teammitglied erneut an den Betreffenden, damit er sie annehmen kann. Wenn Sie danach immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir uns die Sache ansehen können.
Wie entferne ich ein Teammitglied, nachdem die Übertragung abgeschlossen ist?
Nach der Übertragung kann ein Administrator oder der Kontoinhaber Teammitglieder entfernen, indem er unsere Anleitung zum Entzug des Zugriffs von Teammitgliedern auf eine Organisation befolgt.
Wie übertrage ich eine Organisation, wenn Single Sign-On (SAML SSO) aktiviert ist?
Die Übertragung einer Organisation mit aktiviertem SAML SSO ist möglicherweise nicht möglich. Weitere Informationen zur Deaktivierung von SAML SSO und zur Übertragung einer Organisation mit aktiviertem SAML SSO finden Sie in unserer Anleitung zu Single Sign-On (SAML SSO).
Gehen Daten verloren und benötige ich einen neuen Tracking-Code?
Beim Übertragen einer Site gehen keine Daten verloren. Der bestehende Tracking-Code, der bereits auf der Live-Site installiert ist, funktioniert auch nach der Übertragung weiter, es ist nicht notwendig, einen neuen Tracking-Code zu installieren.