Sie können eine Website direkt in Ihren Hotjar-Einstellungen an eine andere Organisation übertragen. Sie können auch den Besitz einer Organisation (mit allen darin enthaltenen Websites) an ein anderes Konto (einen anderen Hotjar-Benutzer mit separater Abrechnung) übertragen.
Die Übertragung von Websites oder Organisationen führt nicht zu Datenverlust. Der bestehende Tracking-Code funktioniert weiterhin und ermöglicht es Hotjar, Daten ohne Unterbrechungen zu sammeln. Es ist nicht erforderlich, nach der Übertragung einen neuen Tracking-Code zu installieren.
In diesem Artikel behandeln wir die folgenden Themen:
- Wie man eine Website an eine andere Organisation überträgt
- Wie man den Besitz einer Organisation auf das Konto eines anderen Benutzers überträgt
- Häufig gestellte Fragen zur Übertragung von Websites und Organisationen
Wie man eine Website an eine andere Organisation überträgt
In Ihren Einstellungen für Websites & Organisationen können Sie Websites zwischen Organisationen verschieben, auf die Sie Admin-Zugriff haben. 
Stellen Sie sicher, dass Sie Admin-Berechtigungen haben
Um Websites zu übertragen, benötigen Sie Admin-Zugriff auf beide Organisationen. Sie können Ihren Zugriffslevel auf Ihrer Teamseite überprüfen. Wenn Sie ein Zugriffs-Upgrade benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kontoinhaber.
Beachten Sie Folgendes:
- Diese Übertragung ändert, wer auf die Website in Hotjar zugreifen kann. Nur die Teammitglieder der neuen Organisation können auf die übertragene Website zugreifen.
- Wenn die Organisation, an die Sie Ihre Website übertragen, zu einem anderen Konto gehört (einem anderen Hotjar-Benutzer), müssen Sie die Website zuerst auf die Pläne Observe Basic und Ask Basic downgraden.
- Es gehen keine Daten verloren.
Gehen Sie zu Ihrer Websites-Seite.
Klicken Sie auf das Übertragungs-Symbol neben der Schaltfläche Plan ändern.
Wählen Sie die Organisation aus, in die Sie die Website übertragen möchten, und klicken Sie auf Übertragen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Website zuerst auf die Pläne Observe Basic und Ask Basic downgraden, wenn die Organisation, an die Sie Ihre Website übertragen, zu einem anderen Hotjar-Konto gehört.
Wie man eine Organisation auf das Konto eines anderen Benutzers überträgt
Verwenden Sie diese Schritte, wenn Sie das Eigentum an ein völlig anderes Konto übertragen
Sie werden in der Regel diese Art von Übertragung durchführen, wenn jemand anderes die Abrechnung übernehmen wird. Zum Beispiel, wenn ein Kunde zu einer neuen Agentur wechselt oder die Abrechnung selbst kontrollieren möchte.
Diese Übertragung verschiebt eine Organisation sowie alle darin enthaltenen Websites in ein anderes Hotjar-Konto. Der neue Kontoinhaber wird die Abrechnung verwalten.
Nur der aktuelle Kontoinhaber kann diese Übertragung durchführen
Überprüfen Sie Ihre Teamseite, um zu sehen, wer Ihr Kontoinhaber ist. Wenn Sie Ihren Kontoinhaber ändern müssen, folgen Sie unserer Anleitung zum Ändern des Kontoinhabers.
Beachten Sie Folgendes:
- Diese Übertragung verschiebt eine Organisation, einschließlich aller darin enthaltenen Websites, in ein anderes Konto.
- Sie behalten weiterhin den gleichen Zugriff und die gleichen Berechtigungen für Teammitglieder auf der Organisation nach der Übertragung bei.
- Es gehen keine Daten verloren.
Stellen Sie sicher, dass der Hotjar-Benutzer, dem Sie das Eigentum übertragen möchten, als Teammitglied zur Organisation hinzugefügt ist wurde.
Gehen Sie zu Ihrer Abrechnungsseite.
Stufen Sie alle Websites in der Organisation, die Sie übertragen, auf die Ask Basic- und Observe Basic-Pläne herab.
Gehen Sie zu Ihrer Seiten- & Organisationsseite.
Suchen Sie die Organisation, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü rechts.
Klicken Sie auf Eigentumsübertragung.
Füllen Sie das Formular zur Eigentumsübertragung aus, um die Organisation mit ihren Websites zu übertragen.
Es gibt mehr als eine Website in meiner Organisation, wie kann ich nur eine dieser Websites auf ein anderes Konto übertragen?
Sie müssen zuerst diese Website in einer neuen Organisation isolieren, indem Sie den Anweisungen in Wie übertrage ich eine Website zwischen Organisationen, auf die Sie bereits zugreifen können folgen. Bei Befolgung dieser Schritte können Sie im Fenster "Website übertragen" aus dem Dropdown-Menü die Option Neue Organisation auswählen, um diese Website in einer separaten neuen Organisation zu isolieren.
Dann können Sie den Anweisungen in Wie übertrage ich eine Website oder Organisation auf das Konto eines anderen Teammitglieds folgen, um diese Übertragung abzuschließen.
Ich habe eine Teammitgliedseinladung an die Person gesendet, an die ich übertragen möchte, aber sie erscheint nicht in der Dropdown-Liste "Neuer Besitzer". Was ist passiert?
Wenn die Person, an die Sie übertragen möchten, noch kein Hotjar-Benutzerprofil hat, muss sie zuerst Ihre Teammitgliedseinladung aus ihrem E-Mail-Posteingang akzeptieren. Wenn sie sich unabhängig von diesem Einladungslink bei Hotjar anmelden oder wenn sie versehentlich in die falsche Organisation eingeladen wurden, wird keine Verbindung zwischen ihrem Benutzerprofil und der Organisation hergestellt, die Sie ihnen übertragen möchten.
Um diese Verbindung herzustellen, senden Sie ihnen die Teammitgliedseinladung erneut, damit sie sie akzeptieren können. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir uns das ansehen können.
Wie entferne ich ein Teammitglied, nachdem die Übertragung abgeschlossen ist?
Nach der Übertragung kann ein Administrator oder der Kontoinhaber Teammitglieder entfernen, indem sie unserer Anleitung zum Entziehen des Zugriffs für Teammitglieder auf eine Organisation folgen.
Wie übertrage ich eine Organisation, wenn die Einmalanmeldung (SAML SSO) aktiviert ist?
Es ist möglicherweise nicht möglich, eine Organisation mit aktivierter Einmalanmeldung (SAML SSO) zu übertragen. Für weitere Informationen zum Deaktivieren von SAML SSO und zur Übertragung einer Organisation mit aktivierter SAML SSO besuchen Sie unseren Leitfaden zur Einmalanmeldung (SAML SSO).
Werden Daten verloren gehen und benötige ich einen neuen Tracking-Code?
Es gehen keine Daten verloren, wenn eine Website übertragen wird. Der bereits installierte Tracking-Code auf der Live-Site wird nach der Übertragung weiterhin wie gewohnt funktionieren, es ist nicht erforderlich, einen neuen Tracking-Code zu installieren.