Aufgrund von Aktualisierungen unseres Abrechnungssystems im Januar 2023 können einige Inhalte dieses Artikels vorübergehend veraltet sein
Im Januar 2023 wird unser Team unser internes Abrechnungssystem aktualisieren. Daher kann es vorkommen, dass einige Inhalte in diesem Artikel nicht mehr aktuell sind oder anders dargestellt werden als hier angegeben. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, werden wir Änderungen an diesem Artikel vornehmen. Wenn Sie in der Zwischenzeit eine in diesem Artikel erwähnte Aufgabe nicht erledigen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Durch die Herabstufung auf den Basisplan wird Ihr wiederkehrender, kostenpflichtiger Plan für das spezifische Produkt "Fragen" oder "Observe", das Sie herabgestuft haben, gekündigt, und Sie werden für dieses Produkt nicht erneut belastet. Der von Ihnen bezahlte Plan bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus bestehen.
Wenn Sie Ihr Hotjar-Konto und Ihre gesammelten Daten lieber löschen möchten, gehen Sie zu Löschen Sie Ihr Hotjar-Konto.
Für einige dieser Änderungen ist die Zustimmung des Kontoinhabers erforderlich.
Nur der Kontoinhaber ist in der Lage, Pläne zu kündigen und die Seite Pläne & Abrechnung aufzurufen.
Um Ihren Plan zu kündigen, indem Sie die Website(n) auf Observe Basic oder Ask Basic herabstufen, muss der Kontoinhaber die folgenden Schritte ausführen:
Gehen Sie auf die Seite Pläne und Abrechnung.
Wählen Sie das Dropdown-Menü Plan.
Wählen Sie den Basisplan für Ask und/oder Observe und klicken Sie auf Pläne aktualisieren.
