Sie müssen über Account Owner Berechtigungen verfügen, um diese Schritte auszuführen.
Ein abonniertes kostenpflichtiges Abonnement kann durch eine Herabstufung auf das Basic-Abonnement gekündigt werden. Dadurch wird Ihr wiederkehrendes kostenpflichtiges Abonnement für das spezifische Ask- oder Observe-Produkt, auf das Sie herabgestuft haben, gekündigt und Sie werden nicht erneut für dieses Produkt belastet. Sie behalten das von Ihnen bezahlte Abonnement bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus.
Wenn Sie Ihr Hotjar-Konto lieber zusammen mit Ihren gesammelten Daten löschen möchten, gehen Sie zu Löschen Sie Ihr Hotjar-Konto.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, indem Sie die Site(s) auf Observe Basic oder Ask Basic herabstufen, muss Ihr Account Owner diese Schritte befolgen:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Abrechnung, klicken Sie dann auf der nächsten Seite auf Abonnements.
Dies führt Sie zu Ihrer Abonnementsseite.
Klicken Sie auf Abonnements verwalten.
Klicken Sie auf Plan ändern neben dem Abonnement, das Sie kündigen möchten.
Wählen Sie im angezeigten Fenster den Basic-Plan aus und klicken Sie dann auf Plan ändern.
Bestätigen Sie die Änderungen, indem Sie auf den folgenden Seiten auf Fortfahren klicken.