Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie Hotjar korrekt installiert haben oder haben Sie Fragen zum Hotjar-Tracking-Code? Hier haben wir die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt.
Wie installiere ich den Tracking-Code?
Der Hotjar-Tracking-Code sollte dem <head>-Bereich jeder Seite hinzugefügt werden, die Sie verfolgen möchten. Um Ihren Tracking-Code zu finden, besuchen Sie Ihre Seiten und klicken Sie auf Tracking-Code installieren für die entsprechende Seite. Für eine schrittweise Anleitung besuchen Sie So installieren Sie Ihren Hotjar-Tracking-Code.
Verlangsamt Hotjar meine Website?
Wir nehmen die Leistung der Website sehr ernst und tun alles in unserer Macht stehende, um alles im Prozess zu optimieren. Hotjar unternimmt alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass das Skript schnell heruntergeladen wird und den Seitenaufruf nicht blockiert. Das Skript selbst ist optimiert, um die Auswirkungen auf die Leistung Ihrer Website zu minimieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Verlangsamt Hotjar meine Website?.
Wie installiere ich Hotjar auf Single-Page-Apps?
Hotjar verwendet seinen eigenen Mechanismus zur Seitenzustandsverfolgung für Single-Page-Apps. Es ist mit den meisten gängigen JavaScript-Frameworks kompatibel. Weitere Informationen zu den Konfigurationsoptionen von Hotjar für Seitenzustände finden Sie unter Hotjar auf Single-Page-Apps.
Für Informationen zur Kompatibilität besuchen Sie Plattformen und Frameworks, die nicht mit Hotjar kompatibel sind.
Wie weiß ich, ob Hotjar korrekt installiert ist?
Um zu überprüfen, ob Hotjar korrekt installiert ist, lesen Sie unsere Anleitung unter So überprüfen Sie, ob Hotjar funktioniert.
Warum ist mein Tracking-Code inaktiv?
Vorausgesetzt, Sie haben die Installation des Tracking-Codes durchgeführt und überprüft, wird das Inaktivitätsabzeichen des Tracking-Codes auf Inaktiv gesetzt, wenn niemand Ihre Website für 1 Stunde oder länger besucht hat.
Sobald jemand Ihre Website besucht, wird es auf Aktiv umschalten. Es wird weiterhin inaktiv umschalten, wenn wir keinen Verkehr für 1 Stunde oder länger erhalten. Wenn jemand erneut die Website besucht, beginnt Hotjar sofort mit der Aufzeichnung.
Warum werden keine Daten erfasst?
Vorausgesetzt, Sie haben die Installation des Tracking-Codes durchgeführt und überprüft, gibt es einige Gründe, warum Sie möglicherweise noch keine Daten erfassen.
- Sie haben möglicherweise noch keine Tools in Hotjar eingerichtet. Wir haben eine Reihe von Anleitungen, die Ihnen helfen, Heatmaps, Aufzeichnungen einzurichten und Feedback von Ihren Benutzern zu sammeln.
- Sie haben möglicherweise noch keine Benutzer gehabt. Versuchen Sie, Ihre Website zu besuchen und bis zu 60 Minuten zu warten.
- Heatmaps und Aufzeichnungen erfordern einen offenen Websocket. Wenn Sie Content-Security-Richtlinien (CSPs) haben, die WebSockets blockieren, sollten Sie Hotjar erlauben, einen Websocket zu öffnen.
- Wenn Sie Zugriff auf mehrere Hotjar-Websites haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie die richtige Website betrachten.
Wie verfolge ich mehrere Subdomains?
Sie können mehrere Subdomains mit demselben Tracking-Code verfolgen, indem Sie den Tracking-Code auf jeder Subdomain installieren, die Sie verfolgen möchten. Dies wird ausführlicher in Wie man mehrere Subdomains verfolgt erläutert.
Warum sehe ich einen ERR_BLOCKED_BY_CLIENT Fehler in der Entwicklerkonsole?
Dies ist eine häufige Fehlermeldung, die in Google Chrome erscheint, wenn der Browser nicht in der Lage ist, eine Ressource zu laden. Es deutet in der Regel darauf hin, dass der Browser durch eine Erweiterung oder Antivirensoftware auf Ihrem Computer daran gehindert wurde, eine Ressource zu laden. Um dies zu beheben, müssen Sie möglicherweise alle Werbeblocker-Erweiterungen deaktivieren, die Sie installiert haben, und das Insights-Dashboard aktualisieren.