Google Tag Manager Installationsprobleme beheben

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Wenn Sie Probleme beim Sammeln von Daten beim Installieren mit Google Tag Manager haben, gibt es einige Problembehandlungsschritte, die Sie durchführen können, um zu überprüfen, ob alles korrekt eingerichtet ist.

• Installation in Hotjar überprüfen
• Überprüfen, ob sowohl GTM als auch Hotjar installiert sind
• Stellen Sie sicher, dass Hotjar beim Seitenaufruf ausgelöst wird

Wenn Sie Hotjar noch nicht über Google Tag Manager installiert haben, schauen Sie hier vorbei für eine schrittweise Anleitung.

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Installation in Hotjar überprüfen

Das Erste, was Sie tun sollten, ist, die Installation in Hotjar zu überprüfen. Wenn dieser Schritt funktioniert, sollten Sie bereit sein, Daten zu sammeln.
Wenn Daten immer noch nicht erfasst werden, fahren Sie fort mit Überprüfen, ob sowohl GTM als auch Hotjar installiert sind.

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Überprüfen, ob sowohl GTM als auch Hotjar installiert sind

Öffnen Sie die Entwicklertools Ihres Browsers, während Sie sich auf einer Seite befinden, die Sie mit Hotjar verfolgen möchten.

Klicken Sie auf den Netzwerk-Tab und aktualisieren Sie Ihre Seite.

Finden Sie Ihr GTM-Skript.

Es sollte mit gtm.js?id=GTM beginnen und mit Ihrer eindeutigen Google Tag Manager-ID enden.

Finden Sie das Hotjar-Skript.

Ihr Hotjar-Skript beginnt mit hotjar-, gefolgt von Ihrer Hotjar-Site-ID.

• Wenn Sie weder das GTM-Skript noch das Hotjar-Skript sehen: haben Sie GTM noch nicht auf Ihrer Website installiert. Erfahren Sie, wie Sie GTM in diesem Support-Artikel installieren können.

• Wenn Sie nur Ihren GTM-Container sehen: haben Sie möglicherweise vergessen, Ihr Hotjar-Tag zu veröffentlichen. Überprüfen Sie Schritt 8 in unserem Artikel zur GTM-Installation oder besuchen Sie die GTM-Dokumentation zur Veröffentlichung eines Tags. Bestätigen Sie außerdem, dass der GTM-Container, der auf Ihrer Live-Seite geladen wird, mit dem Container übereinstimmt, in dem Ihr Hotjar-Tag hinzugefügt wurde. (Beispiel: GTM-N48ZZ5K ist der Container, der im obigen Screenshot angezeigt wird.)

• Wenn Sie mehr als ein Hotjar-Skript sehen: gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste ist, dass Sie Hotjar auf Ihrer Seite installiert haben, bevor Sie es mit GTM installiert haben. Sie sollten eines der Tracking-Codes entfernen. Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie Ihren Tag-Trigger auf etwas anderes als "Seitenaufruf" eingestellt haben, was dazu führt, dass GTM das Skript mehrmals lädt.

  Weitere Informationen zum Ändern von GTM-Triggerarten finden Sie im Abschnitt unten mit dem Titel Stellen Sie sicher, dass Hotjar beim Seitenaufruf ausgelöst wird.

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Stellen Sie sicher, dass Hotjar beim Seitenaufruf ausgelöst wird

Wenn Sie feststellen, dass mehr als ein Hotjar-Skript auf Ihrer Website ausgeführt wird, haben Sie Hotjar möglicherweise bereits auf Ihrer Seite installiert oder Sie haben Ihr Tag-Trigger für etwas anderes als Seitenaufruf festgelegt. Dies tritt in der Regel bei Websites auf, die Single-Page-Anwendungen sind.

Damit Hotjar ordnungsgemäß funktioniert, muss unser Tracking-Code-Tag das Trigger-Ereignis beim Seitenaufruf auslösen. Jedes andere Ereignis für die Trigger-Einstellung führt dazu, dass mehrere Tracking-Codes (oder gar keine) während eines einzigen Besuchs ausgeführt werden, was Hotjar daran hindert, Ihre Seite ordnungsgemäß zu verfolgen.

Der Abschnitt Auslösen Ihres Tags sollte Alle Seiten und Seitenaufruf anzeigen:

Wenn Sie einen anderen Trigger-Typ auf diesem Bildschirm sehen, befolgen Sie diese Schritte:

Klicken Sie auf den Titel Auslösen, um den Trigger zu bearbeiten.

Klicken Sie auf die Minus (-) Schaltfläche auf der rechten Seite des Triggers.

Klicken Sie auf Auslöser auswählen, um dieses Tag auszulösen...

Wählen Sie Alle Seiten aus.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern in der oberen rechten Ecke.

Senden Sie Ihre Änderungen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Live-Umgebung ausgewählt ist, und klicken Sie auf Veröffentlichen.

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