Verfügbar für Recordings und Heatmaps mit den Plänen Observe 
oder 
. Verfügbar für Feedback und Umfragen mit den Tarifen Ask oder . Weitere Informationen zu den Plänen und Preisen finden Sie auf der Hotjar-Preisseite.
Dieser Artikel zeigt Ihnen die Schritte, die Sie zur Implementierung von Benutzerattributen für Ihre Hotjar-Site durchführen müssen. Wenn Sie einen Überblick über Benutzerattribute und deren Verwendung suchen, lesen Sie unseren Artikel Was sind Benutzerattribute? Hilfe bei der Deaktivierung von Benutzerattributen finden Sie in dem Artikel Wie kann ich Benutzerattribute deaktivieren?
- Schritt 1 - Entscheiden Sie sich für die Benutzerattribute, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
- Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihre Datenschutzanforderungen.
- Schritt 3 - Implementieren Sie mit Hilfe eines Webentwicklers den Identify-API-Code.
- Schritt 4 - Nach der Implementierung des Identify-API-Codes beginnen Sie mit der Verwendung von Benutzerattributen.
Entscheiden Sie sich für die Benutzerattribute, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Überlegen Sie zunächst, welche Daten aus der Datenbank Ihrer Website Sie als Benutzerattribute an Hotjar senden möchten. Geben Sie dann Ihrem Webentwickler eine Liste der Daten, die Sie senden möchten (Benutzer, die Sie ansprechen möchten), damit er prüfen kann, ob die Datenwerte auf Ihrer Website verfügbar sind.
Im Folgenden finden Sie einige gängige Verwendungszwecke für Benutzerattribute, damit Sie sich überlegen können, welche Daten für Sie relevant sind:
- Filtern von Recordings nach zahlenden Kunden.
- Anzeige einer Umfrage für Benutzer, die in den letzten 30 Tagen ein Konto erstellt haben.
- Anzeige eines Feedback-Widgets für Benutzer, die Produkte im Wert von mindestens 500 $ auf Ihrer Website gekauft haben.
- Aufforderung an angemeldete Benutzer, eine Umfrage auszufüllen.
Weitere Anwendungsfälle finden Sie in unserem Artikel Was sind Benutzerattribute?
Für jede Hotjar-Site ist eine Höchstzahl von 100 eindeutigen Attributen zulässig.
Sie können bis zu 100 Benutzerattribute an jede Site senden, mit einer beliebigen Anzahl von Benutzern, die mit diesen Attributen verbunden sind. Aus diesem Grund ist es nicht empfehlenswert, Benutzerattribute für Produkt-SKUs oder andere eindeutige Elemente zu verwenden, die dazu führen könnten, dass Sie das Limit von 100 Attributen überschreiten.
Überprüfen Sie Ihre Datenschutzanforderungen.
Hotjar ist so konzipiert, dass Daten standardmäßig so weit wie möglich anonymisiert werden, damit Sie Datenschutzgesetze wie die GDPR einhalten können, ohne dass Sie zu viel zusätzliche Arbeit haben.
Benutzerattribute sind etwas anders, da sie personenbezogene Daten (PII) enthalten können. Mit Benutzerattributen möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, persönliche Informationen, die an Hotjar gesendet werden, zu verwalten und gleichzeitig die Datenschutzgesetze einzuhalten.
Sie können mehr über Hotjars Haltung zum Datenschutz auf unserer Datenschutzseite lesen. Wir empfehlen, vor der Implementierung von Benutzerattributen Ihre Datenschutzanforderungen zu überprüfen.
Da personenbezogene Daten gelöscht werden müssen, wenn ein Benutzer sie anfordert, müssen Sie eine Benutzer-ID als Teil Ihres Benutzerattributs senden, wenn Sie personenbezogene Daten an Hotjar senden möchten. Weitere Informationen zum Löschen von PII auf der Grundlage von Benutzeranfragen finden Sie in unserem Artikel zum Verständnis des User Lookup Tools.
Implementieren Sie mit Hilfe eines Webentwicklers den Identify-API-Code.
Die Funktion Benutzerattribute ist auf Websites mit einem der folgenden Pläne verfügbar und voraktiviert: Observe Business, Observe Scale, Ask Business, Ask Scale. Ihr Webentwickler muss jedoch zusätzlichen Code schreiben, um Daten von Ihrer Website zu senden, die zu Benutzerattributen in Hotjar werden.
Um Ihrem Webentwickler dabei zu helfen, bieten wir Details über die Identify API in unserem Identify API Reference Guide. Unten finden Sie auch einen Codeausschnitt, der als Vorlage für die ersten Schritte verwendet werden kann. Sie finden diese Codevorlage auch auf der Seite Benutzerattribute in der App, bevor Sie die Benutzerattribute einrichten. Die unten stehende Codevorlage allein reicht nicht aus, um Daten von Ihrer Website an Hotjar zu senden. Ihr Webentwickler muss zusätzlichen Code schreiben.
Sie können Benutzerattribute mit Google Tag Manager oder Segment senden
Es ist möglich, Benutzerattribute mit dem Google Tag Manager oder Segment an Hotjar zu senden. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel Wie man Nutzerattribute mit dem Google Tag Manager sendet. Wenn Sie Segment verwenden, besuchen Sie unseren Leitfaden Hotjar mit Segment verwenden.
Nach der Implementierung des Identify-API-Codes können Sie mit der Verwendung von Benutzerattributen beginnen.
Nachdem Ihr Entwickler den erforderlichen Code zum Senden von Daten an Hotjar implementiert hat, werden die Nutzerattribute auf der Seite Nutzerattribute in der App angezeigt.
Damit Benutzerattribute mit Observe-Tools funktionieren, muss Session Capture aktiviert sein.
Benutzerattribute benötigen eine Sitzung, um für Heatmaps und Recordings gesendet zu werden. Sie können über die Aktivierung von Session Capture in unserem Artikel Configuring Site Settings lesen. Die Aktivierung der Sitzungserfassung ist für die Ausrichtung von Umfrage- und Feedback-Widgets nicht erforderlich.
Von hier aus können Sie derzeit Folgendes mit Benutzerattributen tun:
- Recordings nach Benutzerattributen filtern.
- Heatmaps nach Benutzerattributen filtern.
- Erstellen Sie ein Aufzeichnungssegment.
- Führen Sie Umfragen und Feedback-Widgets nach Benutzerattributen durch.
- Nachschlagen und Löschen von Benutzerdaten nach Benutzer-ID.
- Wenn Sie Umfragedaten als CSVs/XLSX-Dateien exportieren, werden die Benutzerattribute in den Daten angezeigt.
Beim Testen von Umfrageexporten werden die Benutzerattribute möglicherweise nicht sofort hinzugefügt.
Der Dienst Benutzerattribute ist von der Funktion Umfrage getrennt. Wenn Sie testen, ob Ihre Benutzerattribute korrekt zu den Umfrageergebnissen hinzugefügt wurden, können Sie bis zu 30 Minuten warten, bis die Attribute den Umfrageergebnissen zugeordnet werden.