Planverfügbarkeit
Für Beobachtungstools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachten 
Für Fragetools (Feedback und Umfragen): Fragen , Fragen 
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Dieser Artikel zeigt Ihnen die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Benutzerattribute für Ihre Hotjar-Website zu implementieren. Wenn Sie eine Übersicht über Benutzerattribute und deren Verwendung suchen, lesen Sie unseren Artikel Was sind Benutzerattribute? Für Hilfe beim Deaktivieren von Benutzerattributen finden Sie die Schritte unter Wie kann ich Benutzerattribute deaktivieren?
- Schritt 1 - Entscheiden Sie, welche Benutzerattribute für Ihr Unternehmen am relevantesten sind.
- Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihre Datenschutzanforderungen.
- Schritt 3 - Implementieren Sie mit Hilfe eines Webentwicklers den Identify-API-Code.
- Schritt 4 - Nach der Implementierung des Identify-API-Codes beginnen Sie mit der Verwendung von Benutzerattributen.
Entscheiden Sie, welche Benutzerattribute für Ihr Unternehmen am relevantesten sind.
Beginnen Sie damit zu bewerten, welche Daten aus der Datenbank Ihrer Website Sie als Benutzerattribute an Hotjar senden möchten. Geben Sie dann Ihrem Webentwickler eine Liste der Daten, die Sie senden möchten (Benutzer, die Sie ansprechen möchten), damit er überprüfen kann, ob die Datenwerte von Ihrer Website verfügbar sind.
Hier sind einige gängige Verwendungszwecke für Benutzerattribute, um Ihnen dabei zu helfen, darüber nachzudenken, welche Daten für Sie relevant sind:
- Aufzeichnungen nach zahlenden Kunden filtern.
- Eine Umfrage für Benutzer anzeigen, die in den letzten 30 Tagen ein Konto erstellt haben.
- Ein Feedback-Widget für Benutzer anzeigen, die auf Ihrer Website mindestens $500 für Produkte ausgegeben haben.
- Eingeloggte Benutzer auffordern, an einer Umfrage teilzunehmen.
Weitere Anwendungsfälle finden Sie in unserem Artikel zu Was sind Benutzerattribute?
Für jede Hotjar-Website sind maximal 100 eindeutige Attribute erlaubt.
Sie können auf jeder Website bis zu 100 Benutzerattribute senden, unabhängig von der Anzahl der Benutzer, die mit diesen Attributen verknüpft sind. Aus diesem Grund wird nicht empfohlen, Benutzerattribute für Produkt-SKUs oder andere eindeutige Artikel zu verwenden, die dazu führen könnten, dass Sie das 100-Attribut-Limit überschreiten.
Überprüfen Sie Ihre Datenschutzanforderungen.
Hotjar ist standardmäßig darauf ausgelegt, Ihnen bei der weitestgehenden Anonymisierung von Daten zu helfen. Benutzerattribute sind etwas anders, da sie persönlich identifizierbare Informationen (PII) enthalten können. Mit Benutzerattributen möchten wir Ihre Fähigkeit stärken, personenbezogene Informationen, die an Hotjar gesendet werden, zu verwalten und dabei die Datenschutzgesetze einzuhalten.
Sie können mehr über Hotjars Standpunkt zum Datenschutz auf unserer Datenschutzseite nachlesen. Wir empfehlen, Ihre Datenschutzanforderungen zu überprüfen, bevor Sie Benutzerattribute implementieren.
Da PII gelöscht werden muss, wenn ein Benutzer dies anfordert, müssen Sie eine Benutzer-ID als Teil Ihres Benutzerattributs senden, wenn Sie PII an Hotjar senden möchten. Lesen Sie unseren Artikel Understanding the User Lookup Tool für weitere Informationen zum Löschen von PII aufgrund von Benutzeranfragen.
Mit Hilfe eines Webentwicklers den Identify-API-Code implementieren.
Die Funktion Benutzerattribute ist auf Websites mit einem der folgenden Pläne verfügbar und voraktiviert: Observe Business, Observe Scale, Ask Business, Ask Scale. Allerdings muss Ihr Webentwickler zusätzlichen Code schreiben, um Daten von Ihrer Website zu senden, die zu Benutzerattributen in Hotjar werden.
Um Ihrem Webentwickler dabei zu helfen, stellen wir Details zur Identify-API in unserem Identify-API-Referenzhandbuch bereit. Ein Code-Schnipsel steht unten zur Verfügung, der als Vorlage verwendet werden kann, um den Einstieg zu erleichtern. Sie finden diesen Code-Schnipsel auch auf Ihrer Benutzerattribute-Seite in der App, bevor Sie Benutzerattribute einrichten. Der Code-Schnipsel allein reicht nicht aus, um Daten von Ihrer Website an Hotjar zu senden. Ihr Webentwickler muss zusätzlichen Code schreiben.
<script>
// Installieren Sie diesen gesamten Code-Schnipsel NACH dem Hotjar-Tracking-Code.
var userId = your_user_id || null; // Ersetzen Sie your_user_id durch Ihre eigene, falls verfügbar.
window.hj('identify', userId, {// Fügen Sie hier Ihre eigenen benutzerdefinierten Attribute hinzu. Einige BEISPIELE:
// 'Registriert am': '2019-06-20Z', // Anmeldedatum im ISO-8601-Format.
// 'Letzte Kaufkategorie': 'Elektronik', // Senden Sie Zeichenfolgen mit Anführungszeichen.
// 'Gesamtkäufe': 15, // Senden Sie Zahlen ohne Anführungszeichen.
// 'Letztes Kaufdatum': '2019-06-20Z', // Senden Sie Daten im ISO-8601-Format.
// 'Letztes Rückerstattungsdatum': null, // Senden Sie null, wenn kein Wert für einen Benutzer vorhanden ist.
});
</script>
Sie können Benutzerattribute mit Google Tag Manager oder Segment senden
Sie können Benutzerattribute an Hotjar senden, indem Sie Google Tag Manager oder Segment verwenden. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel So senden Sie Benutzerattribute mit Google Tag Manager oder wenn Sie Segment verwenden, besuchen Sie unseren Leitfaden zur Verwendung von Hotjar mit Segment.
Nachdem der Identify-API-Code implementiert wurde, beginnen Sie mit der Verwendung von Benutzerattributen.
Nachdem Ihr Entwickler den Code implementiert hat, um Daten an Hotjar zu senden, werden Sie Benutzerattribute auf der Benutzerattributseite in der App sehen.
Die Sitzungsaufzeichnung muss aktiviert sein, damit Benutzerattribute mit den Beobachtungstools funktionieren.
Benutzerattribute erfordern eine Sitzung, die für Heatmaps und Aufzeichnungen gesendet wird. Informationen zur Aktivierung der Sitzungsaufzeichnung finden Sie in unserem Artikel Konfigurieren von Seiteneinstellungen. Die Aktivierung der Sitzungsaufzeichnung ist nicht erforderlich für das Ausrichten von Umfrage- und Feedback-Widgets.
Von hier aus können Sie derzeit Folgendes mit Benutzerattributen tun:
- Aufzeichnungen nach Benutzerattributen filtern.
- Heatmaps nach Benutzerattributen filtern.
- Eine Aufzeichnungssegment erstellen.
- Umfragen und Feedback-Widgets nach Benutzerattributen ausrichten.
- Benutzerdaten anhand der Benutzer-ID nachschlagen und löschen.
- Wenn Sie Umfragedaten exportieren als CSVs/XLSX-Dateien, werden Benutzerattribute in den Daten angezeigt.
Beim Testen von Umfrageexporten werden Benutzerattribute möglicherweise nicht sofort hinzugefügt.
Der Benutzerattributservice ist separat vom Umfrage-Feature. Wenn Sie testen, ob Ihre Benutzerattribute korrekt zu den Umfrageergebnissen hinzugefügt wurden, sollten Sie möglicherweise bis zu 30 Minuten warten, bis die Attribute mit den Umfrageergebnissen verknüpft sind.