Wir möchten, dass Sie mit Hotjar zufrieden sind und Ihren Tarif lieben. Unsere Tarife sind flexibel, d.h. Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
- Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Beginn Ihres neuen Jahres- oder Monatsabonnements aus irgendeinem Grund kündigen müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Unter Umständen können wir Ihnen auch außerhalb der 30 Tage eine Teilrückerstattung anbieten, wenn:
- Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Ihre GST-Nummer (Kunden mit Sitz in Singapur) wurde Ihrem Konto nicht hinzugefügt, und Ihnen wurde die Umsatzsteuer oder GST in Rechnung gestellt. Nach dem Hinzufügen Ihrer Mehrwertsteuernummer oder Ihrer GST-Nummer können wir Ihnen die Mehrwertsteuer oder GST-Gebühr zurückerstatten, wenn Sie uns im selben Quartal wie die irrtümliche Berechnung darüber informieren. Wir können die erstellte Rechnung nicht ändern, da es sich dabei um einen Beleg für die tatsächlich erfolgte Zahlung handelt. Wir können jedoch eine Gutschrift für die erstattete Mehrwertsteuer oder GST-Gebühr ausstellen.
- Quartal 1: 1. Januar bis 31. März
- Quartal 2: 1. April bis 30. Juni
- Quartal 3: 1. Juli bis 30. September
- Quartal 4: 1. Oktober bis 31. Dezember
Wenn Sie eine eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen haben, die hier oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche Kontakt an unser Support-Team.