Wir möchten, dass Sie mit Hotjar zufrieden sind und Ihren Plan lieben. Neukunden erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn sie ein neues Abonnement abschließen. Weitere Informationen dazu finden Sie unten.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie ein neuer Hotjar-Kunde sind und sich innerhalb der ersten 30 Tage nach Beginn eines neuen monatlichen oder jährlichen Abonnements befinden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Kontoinhaber die Kündigung innerhalb der App vor dem Verlängerungsdatum einreichen. Wenn der Kontoinhaber nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt, wird keine Rückerstattung gewährt.
Um zu kündigen, kann der Kontoinhaber die diese Seite besuchen und uns dann kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern.
Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen
- Es werden keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Tage oder Monate eines Hotjar-Abonnements gewährt.
- Es werden keine Rückerstattungen für wiederkehrende Abonnements gewährt, die nach dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Dies gilt für monatliche und jährliche Abonnements.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen
Ausnahmen
Wenn Ihnen fälschlicherweise Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer berechnet wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Beachten Sie die folgenden Informationen:
- Sie müssen sich im gleichen Quartal melden, in dem es berechnet wurde.
- Wir können die Rechnung nicht neu erstellen, aber wir können eine Gutschrift ausstellen.
Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden oder in unseren Nutzungsbedingungen, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns unten an das Support-Team.