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Häufig gestellte Fragen zum Thema Recht

Häufig gestellte Fragen zu Rechtsthemen bei Hotjar:

Datenverarbeitungsvereinbarungen

Individuelle Sicherheitsfragebögen oder individuelle Vereinbarungen

Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

Geheimhaltungsvereinbarungen

Datenverarbeitungsvereinbarungen

Wie kann ich eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) mit Hotjar überprüfen, herunterladen oder unterzeichnen?

Die Bedingungen unserer DPA sind bereits in den Nutzungsbedingungen von Hotjar enthalten und bilden einen Teil Ihrer Vereinbarung mit uns, wenn Sie sich zur Nutzung unserer Software anmelden. Hotjar bietet nicht die Möglichkeit, eine DPA herunterzuladen oder digital zu unterzeichnen.

 

Ist die Datenverarbeitungsvereinbarung in anderen Sprachen verfügbar?

Die Bedingungen unserer DPA sind bereits in den Nutzungsbedingungen von Hotjar enthalten, die auch auf Deutsch verfügbar sind, und bilden einen Teil Ihrer Vereinbarung mit uns, wenn Sie sich zur Nutzung unserer Software anmelden. Hotjar bietet nicht die Möglichkeit, eine DPA herunterzuladen oder digital zu unterzeichnen.

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Individuelle Sicherheitsfragebögen oder individuelle Vereinbarungen

Kann Ihr Team unseren individuellen Sicherheitsfragebogen ausfüllen?

Wir haben ein Compliance, Legal & Security-Portal erstellt, auf dem Sie die häufigsten Fragen zu Datenschutz, Sicherheit und Datensicherheit finden können. Die Ressourcen in diesem Portal sollten die meisten Anfragen abdecken, die in Sicherheitsfragebögen gestellt werden.

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Wenn das Portal nicht alle Ihre Sicherheitsfragen abdeckt, können wir benutzerdefinierte Fragebögen für Kunden überprüfen, die über einen jährlichen Hotjar Scale Plan oder mehrere Pläne mit einem äquivalenten Wert (ab $/€ 789 pro Monat) verfügen, falls Punkte nicht in unserem Compliance-, Legal- & Sicherheitsportal behandelt werden.

 

Können Sie unsere Vereinbarungen, wie unsere Datenschutzvereinbarung (DPA) oder Servicevereinbarung, anstelle der Hotjar-Standardvereinbarungen unterzeichnen?

Wir können nur in begrenzten Situationen Kundenvereinbarungen unterzeichnen, da das Unterzeichnen von Vereinbarungen Dritter uns mit zahlreichen geschäftlichen Risiken konfrontieren kann. Wenn wir einmalige Vereinbarungen mit unseren Kunden unterzeichnen, die viele kleine oder große Aspekte unserer rechtlichen Verpflichtungen ändern, werden wir nicht in der Lage sein, unser Produkt auf Arten zu erweitern, die unseren Kunden insgesamt zugutekommen.

Trotzdem, wenn Sie eine Anfrage im Zusammenhang mit Ihren spezifischen oder benutzerdefinierten Compliance-Anforderungen stellen möchten, besuchen Sie unsere Rechtliche Seite.

 

Können wir Hotjar-Vereinbarungen wie die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzvereinbarung (DPA) oder die Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) ändern?

Wenn Sie bestimmte Kriterien erfüllen, können wir Aktualisierungen an unseren Standarddokumentationen diskutieren. Besuchen Sie unsere Rechtliche Anforderungsseite, um zu besprechen, ob Sie sich qualifizieren und welche Änderungen wir akzeptieren können.

 

Können wir mit jemandem aus Ihrem Rechtsteam telefonieren?

Dies ist derzeit nicht möglich. Aufgrund des hohen Aufkommens von Anfragen, die unser Rechtsteam erhält, und der geringen Teamgröße können wir derzeit keine Anrufe von Kunden entgegennehmen.

Besuchen Sie unsere Rechtliche Anforderungsseite, um eine Anfrage zu stellen, um etwaige Bedenken oder Fragen mit einem Mitglied unseres Vertriebsteams zu besprechen.

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Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

Wo kann ich eine Kopie Ihrer Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie herunterladen?

Hier ist eine PDF-Version unserer Nutzungsbedingungen.

Hier ist eine PDF-Version unserer Datenschutzrichtlinie.

 

In welchen Sprachen sind Hotjars Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen verfügbar?

Die Datenschutzrichtlinie von Hotjar ist derzeit auf Englisch und Deutsch verfügbar und kann auf unserer Datenschutzrichtlinie-Seite eingesehen werden.

Die Nutzungsbedingungen von Hotjar sind derzeit auf Englisch und Deutsch verfügbar und können auf unserer Nutzungsbedingungen-Seite eingesehen werden.

 

Informieren Sie Ihre Kunden über Änderungen an Ihren Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien?

Ja. Wenn wir unsere Nutzungsbedingungen ändern, werden wir unseren Kunden im Voraus über die Änderungen per E-Mail informieren. Diese Benachrichtigung wird an die mit Ihrem Hotjar-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Wir werden immer dreißig (30) Tage im Voraus eine schriftliche Mitteilung auf hotjar.com veröffentlichen, bevor solche Änderungen in Kraft treten.

 

Wo kann ich frühere Versionen der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Hotjar einsehen?

Am Ende unserer Nutzungsbedingungen-Seite und unserer Datenschutzrichtlinie-Seite teilen wir frühere Versionen dieser Dokumente.

 

Ist es möglich, Abschnitt 3.3 (Automatische Verlängerung) aus den Nutzungsbedingungen zu entfernen?

Dies ist etwas, das wir nicht aus unseren Nutzungsbedingungen löschen können. Bei der automatischen Verlängerung wird das Konto nicht automatisch verlängert, wenn Sie auf jährliche Rechnungsstellung umstellen. Wir senden eine Rechnung zum Abschluss der 12 Monate Service und Ihr Team kann entscheiden, ob bezahlt wird oder nicht. Wenn Sie nicht bezahlen, werden alle Pläne auf dem Konto auf die kostenlose Version von Hotjar heruntergestuft, mit der Möglichkeit, jederzeit ein Upgrade durchzuführen. Wenn Sie bezahlen, wird das Abonnement ohne Unterbrechung des Dienstes fortgesetzt. Wir würden die Nutzungsbedingungen nicht ändern, da Sie theoretisch in Zukunft wieder zu In-App-Zahlungen wechseln könnten, in welchem Fall wir die Klausel zur automatischen Verlängerung in den Bedingungen benötigen würden.

 

Akzeptieren Sie Änderungen an Ihrer Datenschutzrichtlinie?

Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt den Ansatz von Hotjar zum Datenschutz und wie wir Ihre Daten behandeln. Wir akzeptieren keine angeforderten Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie.

 

Muss ich Kunden mitteilen, dass ich Hotjar auf meiner Website verwende?

Wir haben eine Beispielformulierung, die Sie in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen können. Diese muss möglicherweise angepasst werden, um zu Ihrer speziellen Nutzung unseres Dienstes zu passen. Wir empfehlen außerdem, dass Sie mit Ihrem eigenen Rechtsbeistand zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagene Formulierung alle Bedenken Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden anspricht und allen geltenden Gesetzen entspricht.

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Geheimhaltungsvereinbarungen

Wie kann ich eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) mit Hotjar unterzeichnen?

Sie können eine Kopie unserer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) einsehen und digital unterzeichnen, die fair und ausgewogen entwickelt wurde. Nach der Unterzeichnung erhalten Sie eine E-Mail mit einer herunterladbaren unterzeichneten Kopie der Vereinbarung.

 

Werden Sie die Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) meines Unternehmens unterzeichnen?

Wir unterzeichnen nur in begrenzten Situationen Kunden-NDAs. Wenn Sie eine Anfrage im Zusammenhang mit Ihren spezifischen oder individuellen Compliance-Anforderungen stellen möchten, kontaktieren Sie uns über unsere Seite für rechtliche Anfragen.

 

Verlangt Hotjar von Teammitgliedern, Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) oder Vertraulichkeitsvereinbarungen zu unterzeichnen?

Ja. Alle Hotjar-Teammitglieder unterzeichnen vor ihrem Start bei Hotjar Geheimhaltungsvereinbarungen, und sie sind sich ihrer Vertraulichkeitspflichten voll bewusst.

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