Kunden mit Sitz außerhalb der EU, Russlands, Chiles und Singapurs
Für Kunden mit Sitz außerhalb der EU, Russlands und Singapurs fallen keine DienstErgebnisses-, Umsatz- oder Mehrwertsteuern an. Für Kunden mit Sitz in der EU, Russland oder Singapur benötigen Sie eine gültige Umsatzsteuer- oder GST-Nummer, damit Ihnen keine Steuern berechnet werden.
Wenn Sie für ein Hotjar-Abonnement bezahlen, müssen wir gemäß den Bestimmungen von Singapur eine GST von 7 % für Kunden mit Sitz in Singapur berechnen, es sei denn, Sie geben eine GST-Nummer an.
Wenn Sie eine gültige GST-Nummer angeben, werden wir keine GST berechnen.
- Aktualisieren Ihrer GST-Nummer
- Rückerstattungen für frühere GST-Gebühren
- Probleme mit der GST-Validierung
Aktualisierung Ihrer GST-Nummer
Nur der Kontoinhaber kann Ihre GST-Nummer aktualisieren.
Um zu sehen, wer Ihr Kontoinhaber ist, besuchen Sie die Seite Team Seite in Hotjar. Sie finden diese Seite, indem Sie auf Einstellungen > Team klicken.
Ihr Kontoinhaber kann Ihre GST-Nummer im Abschnitt Rechnungsdetails seiner Rechnungen Seite aktualisieren. Künftige Rechnungen werden diese GST-Nummer enthalten, und Ihnen wird keine GST mehr berechnet.
Je nach dem Land, das Sie bei der Erstellung Ihres Hotjar-Kontos ausgewählt haben, fügt Hotjar entweder ein GST- oder ein VAT-Feld in die Detailseite Ihrer Organisation ein. Wenn keine dieser beiden Steuern für das von Ihnen gewählte Land gilt, wird keines der beiden Felder angezeigt.
Erstattungen für frühere GST-Gebühren
Wenn Sie Ihre GST-Nummer angeben, nachdem Sie ein Hotjar-Abonnement abgeschlossen haben, können wir Ihnen die GST-Gebühren nur für Rechnungen erstatten, die wir noch nicht eingereicht haben. Dies geschieht jedes Quartal (Ende März, Juni, September und Dezember).
Rechtlich gesehen können wir keine bereits eingereichten Rechnungen ändern. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben oder der Meinung sind, dass Ihnen fälschlicherweise GST berechnet wurde.
Fragen zur GST-Validierung
Wir sind gesetzlich verpflichtet, GST-Nummern zu validieren. Wir können nur GST-Nummern akzeptieren, die von der Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS) validiert wurden.
Die Validierung kann fehlschlagen, wenn Ihre GST-Nummer keine im IRAS-System registrierte Nummer ist. Sie erhalten dann die Meldung"Diese GST-Nummer ist ungültig". Sie können Ihre Nummer auf der IRAS-Website zur Validierung von GST-Nummern überprüfen und das Problem beheben, indem Sie sich an Ihre für GST-Registrierungen zuständige Steuerbehörde wenden.
Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihre GST-Nummer gültig ist, und Sie Probleme beim Hinzufügen Ihrer GST-Nummer haben, wenden Sie sich an den Support, damit wir uns die Sache ansehen können.