Kunden außerhalb der EU, Russland, Australien, Chile, Singapur und Kanada
Für Kunden außerhalb der EU, Australien, Russland, Chile, Singapur und Kanada gelten keine Service-, Verkaufs- oder Mehrwertsteuern. Kunden aus der EU, Russland, Australien, Chile, Singapur oder Kanada benötigen eine gültige USt- oder GST-Nummer, um keine Steuern zu zahlen.
Bei der Bezahlung eines Hotjar-Abonnements sind wir gemäß den Singapur-Vorschriften verpflichtet, für Kunden mit Sitz in Singapur eine GST von 8 % zu erheben, es sei denn, Sie geben eine registrierte GST-Nummer an.
Wenn Sie eine gültige GST-Nummer angeben, berechnen wir keine GST.
Bei der Bezahlung eines Hotjar-Abonnements sind wir gemäß den australischen Vorschriften verpflichtet, für Kunden mit Sitz in Australien eine GST von 10 % zu erheben, es sei denn, Sie geben eine registrierte GST-Nummer an.
Wenn Sie eine gültige GST-Nummer angeben, berechnen wir keine GST. Wir sind gesetzlich verpflichtet, GST-Nummern zu validieren. Wir können nur GST-Nummern akzeptieren, die vom Australian Business Register validiert wurden.
Der Steuersatz, den wir in Rechnung stellen, hängt davon ab, ob der Kontoinhaber eine genaue und vollständige Unternehmensadresse eingegeben hat.
Was ist eine GST/HST/QST-Nummer?
Da die Steuersituation jeder Person oder Einrichtung unterschiedlich ist, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen zu Umsatzsteuern an Ihre Steuerberater zu wenden. Eine Steuernummer bestätigt, dass Sie für GST/HST registriert sind und Ihr Unternehmen in Kanada identifiziert, während QST Ihr Unternehmen speziell in Quebec identifiziert. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der kanadischen Regierung.
Was akzeptiert Hotjar als gültige kanadische Steuernummer?
GST/HST: Diese sollte als 9 Zahlen, ohne Buchstaben, eingegeben werden.
Quebec Sales Tax (QST): QST-Nummern können nicht akzeptiert werden. Wenn Ihr Unternehmen in Quebec ansässig ist, haben Sie wahrscheinlich eine QST-Nummer und eine GST-Nummer. Um den korrekten Steuerbetrag in Rechnung gestellt zu bekommen, müssen Sie nur Ihre GST-Nummer angeben.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre GST-Nummer zu Ihrem Hotjar-Konto hinzufügen können:
- Aktualisieren Ihrer GST-Nummer
- Rückerstattungen für vergangene GST-Gebühren
- Probleme bei der GST-Validierung
Aktualisieren Ihrer GST-Nummer
Nur der Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren können Ihre GST-Nummer aktualisieren. Um zu sehen, wer Berechtigungen hat, besuchen Sie die Teamseite in Hotjar. Diese Seite finden Sie, indem Sie auf Einstellungen > Team klicken.
Ihr Kontoinhaber kann Ihre GST-Nummer im Abschnitt Rechnungsdetails auf seiner Rechnungsseite aktualisieren. Zukünftige Rechnungen enthalten diese GST-Nummer, und es werden keine GST-Gebühren mehr erhoben.
Hotjar wird auf Ihrer Organisationsdetails-Seite entweder ein GST- oder VAT-Feld basierend auf dem Land, das Sie bei der Erstellung Ihres Hotjar-Kontos ausgewählt haben, einbeziehen. Wenn keine dieser Steuern auf das von Ihnen ausgewählte Land zutrifft, wird keines der Felder angezeigt.
Rückerstattungen für vergangene GST-Gebühren
Wenn Sie Ihre GST-Nummer nach der Anmeldung für einen Hotjar-Plan angeben, können wir Ihnen nur die GST-Gebühren auf Rechnungen erstatten, die wir noch nicht eingereicht haben. Dies geschieht jeden Quartal (Ende März, Juni, September und Dezember).
Rechtlich gesehen können wir keine bereits eingereichten Rechnungen ändern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder der Meinung sind, dass Ihnen irrtümlich GST berechnet wurde.
Probleme bei der GST-Validierung
Wir sind gesetzlich verpflichtet, GST-Nummern zu validieren. Wir können nur GST-Nummern akzeptieren, die von der zuständigen Steuerbehörde Ihres Landes validiert wurden.
Die Validierung kann fehlschlagen, wenn Ihre GST-Nummer nicht in das GST-System Ihres Landes eingetragen ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass "Diese GST-Nummer ungültig ist." Überprüfen Sie Ihre Nummer auf der Validierungsseite für GST in Ihrem Land und beheben Sie dieses Problem, indem Sie sich an die örtliche Steuerbehörde wenden, die für GST-Registrierungen zuständig ist.
Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihre GST-Nummer gültig ist und Probleme beim Hinzufügen Ihrer GST-Nummer auftreten, wenden Sie sich an den Support, damit wir uns das ansehen können.