Recordings beginnt mit der Datenerfassung, sobald der Hotjar-Tracking-Code installiert und die Sitzungserfassung aktiviert ist. Die Daten werden auf allen Seiten Ihrer Website gesammelt, auf denen der Tracking-Code installiert ist, und es ist nicht notwendig, das Aufzeichnungs-Tool manuell zu starten und zu beenden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Recordings einrichten und anzeigen können.
Sie haben bereits Aufzeichnungen eingerichtet und suchen Hilfe beim Filtern oder bei der Fehlerbehebung?
- Eine Anleitung zum Filtern von Aufzeichnungen finden Sie in unserem Artikel Was sind Aufzeichnungsfilter?
- Wenn Sie Hilfe zur Fehlerbehebung bei Aufzeichnungen suchen, lesen Sie unseren Artikel Fehlerbehebung FAQs für Aufzeichnungen.
Überprüfen Sie, ob die Sitzungserfassung aktiviert ist, indem Sie auf das Widget für die Verkehrsabdeckung in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
Das Verkehrsabdeckungs-Widget zeigt Ihnen Informationen über Ihre täglichen Sitzungserfassungseinstellungen an, die sowohl für Aufzeichnungen als auch für Heatmaps gelten. Wenn die Sitzungserfassung nicht aktiviert ist, wird oben auf der Seite eine gelbe Meldung Sitzungserfassung ist derzeit deaktiviert angezeigt.
Wenn Sie auf den Link in dieser Meldung klicken, um die Sitzungserfassung in den Site-Einstellungen zu aktivieren, gelangen Sie zur Konfigurationsseite für die Sitzungserfassung.
Nur Teammitglieder mit Administratorrechten können Ihre Sitzungserfassungseinstellungen bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Konfigurieren von Website-Einstellungen und in unserem Artikel Was ist eine Sitzung?, um zu verstehen, wie Sitzungen und Traffic-Coverage funktionieren.
Sie können die Sitzungserfassung für Aufzeichnungen basierend auf der besuchten URL oder einem JavaScript-Ereignis starten.
In den Einstellungen für die Sitzungserfassung Ihrer Website können Sie festlegen, dass die Erfassung von Sitzungen auf der Grundlage der besuchten URL beginnt(die Sitzungserfassung betrifft sowohl Aufzeichnungen als auch Heatmaps). Diese Funktion ist nur bei kostenpflichtigen Observe-Plänen verfügbar. Weitere Details zur Einrichtung finden Sie in unserem Artikel Wie man Aufzeichnungen und Heatmaps auf der Basis von URLs auslöst.
Aufzeichnungen können auch auf der Basis eines JavaScript-Events ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Wie man Ereignisse für Aufzeichnungen verwendet.
Sobald Hotjar Traffic auf Ihrer Website erkennt, werden neue Aufzeichnungen auf Ihrer Aufzeichnungslistenseite angezeigt.
Einen Überblick über die verschiedenen Abschnitte, die auf Ihrer Aufnahmeliste angezeigt werden, finden Sie in unserem Leitfaden zur Wiedergabe von Aufnahmelisten.
Sie sehen keine Aufnahmen?
Bei Websites mit geringem oder unregelmäßigem Datenverkehr kann es nach der Ersteinrichtung zu einer Verzögerung bei der Datenerfassung kommen. Wenn die Sitzungserfassung seit mehr als 12 Stunden aktiviert ist und Sie immer noch keine Aufzeichnungen sehen, finden Sie in unserem Artikel Fehlerbehebung FAQs für Aufzeichnungen eine Anleitung, warum Hotjar keine Sitzungen auf Ihrer Website erfasst.
Klicken Sie auf Ihrer Aufzeichnungsseite auf die Schaltfläche Abspielen neben einer Aufzeichnung, die Sie sich ansehen möchten.
Der Aufzeichnungsplayer wird in einer neuen Registerkarte angezeigt und beginnt mit der Wiedergabe der Aufzeichnung. Um mehr über die Interaktion mit dem Aufnahme-Player zu erfahren, besuchen Sie unsere Anleitung zum Aufnahme-Player.
Wenden Sie auf der Wiedergabelistenseite für Aufnahmen Filter an, um nur Sitzungen anzuzeigen, die Ihren Kriterien entsprechen.
Weitere Details zu den verfügbaren Aufzeichnungsfiltern und Anwendungsbeispielen finden Sie unter Anwendungsfälle zum Filtern von Aufzeichnungen.
Klicken Sie auf Segment speichern, um einen Satz von Filtern als Segment für die wiederholte Anzeige zu speichern.
Mit Segmenten können Sie einen oder mehrere Filter als Ansicht speichern, die Sie in Zukunft regelmäßig wieder aufrufen können, ohne dieselben Filter erneut hinzufügen zu müssen. Weitere Informationen zum Einrichten dieser Funktion finden Sie in unserem Artikel Was sind Aufzeichnungssegmente? Segmente sind nur für Websites mit unseren kostenpflichtigen Observe-Tarifen verfügbar.
Gehen Sie mit Aufzeichnungen weiter, indem Sie nach Ereignissen filtern, nach Benutzerattributen filtern oder einen Funnels überwachen.
- Verbinden Sie JavaScript-Ereignisse mit Aufzeichnungen, um sie später als Filter zu verwenden.
- Überwachen Sie A/B-Tests mit Recordings.
- Senden Sie Ihre Benutzerdaten als Benutzerattribute an Hotjar, um dann Ihre Aufzeichnungen danach zu filtern.
- Verfolgen Sie die Reise Ihrer Nutzer über verschiedene Seiten Ihrer Website, indem Sie Abbrüche im Nutzerfluss überwachen.