Wie man verwertbare Daten sammelt

Starten Sie Recordings und richten Sie Event ein.

Wenn Sie Recordings starten, erhalten Sie sofortige Einblicke, sobald der erste Nutzer nach der Installation auf Ihre Website kommt. Richten Sie Event ein, um ein bestimmtes Nutzerverhalten zu identifizieren, z. B. die automatische Erkennung, wenn ein Nutzer Produkte zu seinem Warenkorb hinzufügt oder aus diesem entfernt. Sie können dann nach diesen Eventn filtern, um alle Recordings anzuzeigen, die diese Aktion beinhalten.

Andere nützliche Event können ausgelöst werden, wenn sich jemand für Ihren monatlichen Newsletter anmeldet oder auf ein CTA-Element klickt, das Sie verfolgen möchten.

Lösen Sie bei wichtigen Eventneine Umfrage aus und verbinden Sie die Antwort mit einer entsprechenden Aufzeichnung.

Lösen Sie eine Vor-Ort-Umfrage aus, wenn ein Artikel aus dem Warenkorb des Benutzers entfernt wird, und stellen Sie einige Fragen zu den Gründen für diese Aktion. Sie erhalten nicht nur Recordings, um den Weg des Nutzers zu verfolgen, sondern auch das "Warum" hinter der Aufzeichnungssitzung, wenn Sie Feedback und Umfrageantworten mit Recordings verknüpfen.

Wenn Sie schon dabei sind, können Sie auch eine Abbruchumfrage erstellen, die ausgelöst wird, wenn der Benutzer Ihre Website auf den Seiten mit der höchsten Abbruchrate verlässt, oder eine Umfrage auf der Grundlage von Benutzerattributen auslösen (z. B. die durchschnittlichen Ausgaben eines Benutzers).

Richten Sie Segmente und Heatmaps ein, um UTMs und Drop-Offs in Ihrem Funnels zu verfolgen.

Segmente sind eine Kollektion von Sitzungsfiltern , die zur Wiederverwendung gespeichert werden können, so dass Sie schnell und wiederholt auf Ihre wichtigsten Filter zugreifen können. WennSie mehrere Kampagnen laufen haben, richten Sie für jede Kampagne ein Aufzeichnungssegment und eine Heatmap ein.

Verwenden Sie für Recordings den Pfadfilter "Landing Page" und geben Sie die UTM ein, die Sie verfolgen möchten. Speichern Sie Ihre Änderungen und benennen Sie Ihr Segment nach der Kampagne.

Segmente können auch verwendet werden, um herauszufinden, wo Website-Besucher in einem KonversionsFunnels ab fallen, so dass Sie ihre Reise verfolgen und etwaige Fehler oder UI-Probleme beheben können, oder um festzustellen, wie bestimmte Gruppen von Benutzern mit Ihrer Website interagieren.

Verwenden Sie Highlights und Collections zur Überwachung von A/B-Tests

Auch wenn Hotjar kein spezielles A/B-Testing-Tool ist, stellt es eine Ergebnissesstarke Ergänzung dar, mit der Sie die Ergebnisse von Website-Iterationen überwachen und Hypothesen validieren können. Den Besuchern Ihrer Website werden Kontrollen und Varianten der einzelnen Tools angezeigt, und die Informationen, die sie liefern, können zu einer fundierten Entscheidungsfindung führen.

Hotjar lässt sich sogar in A/B-Testing-Software integrieren, sodass Sie mit Ihrer vorhandenen Plattform loslegen können.

Um alle gesammelten Informationen zu organisieren, erstellen Sie Highlights, um Ausschnitte Ihrer Recordings und Heatmaps zu erfassen, und gruppieren Sie sie in Kollektionen, die Sie mit Ihrem Team teilen und analysieren können. Die Bündelung dieser Erkenntnisse an einem Ort hilft Ihrem Team, Muster zu erkennen, Annahmen zu überprüfen und Prioritäten zu setzen.