Sie verstehen die Grundlagen der Verwendung von Hotjar und überprüfen regelmäßig wichtige Heatmap-Seiten, filtern Sitzungsdaten oder verwenden Umfragen oder Feedback für Echtzeitnutzerantworten. Wie können Sie Ihre Hotjar-Fähigkeiten auf die nächste Stufe heben?
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen einige Tipps auf mittlerem Niveau, um noch mehr Einblicke aus Hotjar zu gewinnen.
- Filtern Sie Ihre Aufnahmen nach dem, worauf Benutzer geklickt haben
- Erstellen Sie Aufnahmesegmente und verfolgen Sie UTMs mit Heatmaps
- Heben Sie wichtige Erkenntnisse hervor und teilen Sie sie mit Ihrem Team
- Starten Sie Umfragen oder Feedback zu bestimmten URLs und sehen Sie sich Aufnahmen an, die mit den Antworten verbunden sind
Erfahren Sie, wie andere Organisationen Hotjar nutzen, um ihre Benutzer zu verstehen und UX-Verbesserungen vorzunehmen
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Filtern Sie Ihre Aufnahmen nach dem, worauf Benutzer geklickt haben
Fügen Sie einen geklickten Elementfilter hinzu, um Sitzungsdaten basierend auf dem zu verfeinern, worauf Ihre Benutzer geklickt haben. Dies kann Schaltflächen oder Links umfassen, und für die Verwendung dieses Filters ist kein zusätzlicher Code auf Ihrer Website erforderlich. Wenden Sie beispielsweise einen geklickten Elementfilter an, um Sitzungen von Benutzern anzuzeigen, die auf einen CTA geklickt haben, den Sie überwachen möchten.
Der geklickte Elementfilter ist verfügbar im Observe Business Plan.Observe Business und Observe Scale Pläne.
Erstellen Sie Aufnahmesegmente und verfolgen Sie UTMs mit Heatmaps
Aufnahmesegmente bestehen aus einer Gruppe angewendeter Sitzungsfilter, die Sie für die Wiederverwendung gespeichert haben. Dadurch können Sie schnell und wiederholt auf Ihre relevantesten Filtersets zugreifen, wenn Sie Aufnahmen anzeigen. Wenn Sie einige Kampagnen laufen haben, richten Sie ein Aufnahmesegment und eine gespeicherte Heatmap für jede Kampagne ein.
Um das Aufzeichnungssegment zu erstellen, besuchen Sie Ihre Aufzeichnungsliste, klicken Sie dann auf Filter hinzufügen und wählen Sie den Filter Landingpage aus. Geben Sie dann die UTM ein, die Sie verfolgen möchten, und klicken Sie auf Anwenden. Fügen Sie weitere Filter hinzu, die für Ihre Ziele relevant sind, klicken Sie dann auf Segment speichern und geben Sie Ihrem Segment den Namen der Kampagne. Ihre gespeicherten Segmente finden Sie neben der Werkzeugleiste, wenn Sie die Aufzeichnungsliste anzeigen.
Segmente sind derzeit nur mit dem Aufzeichnungstool verfügbar. Sie können jedoch den gleichen Filter Satz wie zuvor erwähnt auf ein Heatmap anwenden und dann auf Speichern klicken, um eine Heatmap zu erstellen, die mit Ihrem ausgewählten Filter Satz für wiederholte Ansicht gespeichert wird. Diese gespeicherten Heatmaps finden Sie ebenfalls neben der Werkzeugleiste, wenn Sie Ihre Heatmaps-Seite anzeigen.
Eine weitere Verwendung für Segmente besteht darin, herauszufinden, wo Besucher der Website in einem Konversions-Trichter abspringen, damit Sie deren Weg verfolgen und eventuelle Fehler oder UX-Probleme beheben oder herausfinden können, wie bestimmte Benutzergruppen mit Ihrer Website interagieren.
Heben Sie wichtige Erkenntnisse hervor und teilen Sie sie mit Ihrem Team
Verwenden Sie unser Highlights-Tool, um alle Erkenntnisse, die Sie finden, zu organisieren, damit sie bereit sind, mit Ihrem Team zu teilen. Highlights ermöglicht es Ihnen, Ausschnitte aus Ihren Aufzeichnungen und Heatmaps zu erfassen und in Sammlungen zu gruppieren, um die Ergebnisse gemeinsam mit Ihrem Team zu analysieren. Indem Sie diese Erkenntnisse an einem Ort zusammenfassen, hilft Ihr Team dabei, Muster zu identifizieren, Annahmen zu validieren und Entscheidungen zu treffen.
Starten Sie Umfragen oder Feedback zu bestimmten URLs und sehen Sie sich die Aufzeichnungen an, die sich auf diese Antworten beziehen
Richten Sie eine Umfrage oder ein Feedback-Widget ein, um auf Ihren wichtigen Seiten durch die Verwendung von URL-Targeting angezeigt zu werden. Sie könnten beispielsweise eine Umfrage oder ein Feedback-Widget auf Ihrer Dankeschön- oder Bestellbestätigungsseite hinzufügen. Diese Seite bietet die Möglichkeit, Feedback zur Erfahrung Ihrer Benutzer mit Ihrem Bestellvorgang zu sammeln.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Antworten mit dem Aufzeichnungstool für Ihre Umfrage oder Ihr Feedback-Widget verknüpfen. Dadurch können Sie die Sitzungsaufzeichnung anzeigen, die eine Antwort enthielt, und erhalten mehr Kontext zur bereitgestellten Antwort.
Während Sie dabei sind, sollten Sie in Betracht ziehen, eine Abbruchumfrage zu erstellen, die ausgelöst wird, wenn der Benutzer Ihre Website verlässt. Sie können die Umfrage auf Seiten ausrichten, die Sie als diejenigen mit der höchsten Absprungrate identifiziert haben.
