Bevor Sie diesen Artikel lesen, können Sie einige Konzepte zu Hotjar-Konten aus unserem Artikel Was sind Konten, Organisationen und Standorte? auffrischen.
Nur Kontobesitzer verfügen über die erforderliche Berechtigungsstufe, um alle abrechnungsrelevanten Daten einzusehen und Änderungen vorzunehmen. Dazu gehören die Zahlungsmethode, das Abonnement und die Unternehmensdetails.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Kontoinhaber ist, können Sie ihn auf Ihrer Team-Seite ausfindig machen. Wenn Ihr Kontoinhaber nicht verfügbar ist, hilft Ihnen unser Artikel Kontoinhaber ändern weiter.
Die Seite Pläne und Rechnungen
Ein Kontoinhaber kann auf der Seite Pläne und Rechnungen seine Pläne und Zahlungsdetails einsehen oder ändern.
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Für jede Website gibt es eigene Pläne für Observe und Fragen
Jede Website, die Sie zu Hotjar hinzufügen, hat einen Beobachtungs- und einen Anfrageplan. Ein Observe-Plan und ein Ask-Plan können einer von vier Plan-Typen sein: ein kostenloser Basic-Plan, ein kostenpflichtiger Plus-Plan, ein kostenpflichtiger Business-Plan oder ein kostenpflichtiger Scale-Plan (verfügbar auf unserer Preis-Seite). Für eine bestimmte Site können diese Plan-Typen für jedes der Observe- und Ask-Produkte unterschiedlich sein. Zum Beispiel können Sie Observe Business und Ask Scale auf eine Website anwenden. Bei der Berechnung der Gesamtkosten am Fälligkeitstag Ihrer Rechnung addieren wir die Kosten für jeden der bezahlten Pläne in Ihrem Konto.
Die aktuellen Preise für unsere Pläne finden Sie auf unserer Preisseite.
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Ein Konto hat eine Zahlungsmethode, um für alle Pläne auf allen Seiten des Kontos zu bezahlen.
Ein Konto hat eine Zahlungsmethode, die zur Bezahlung der Gesamtkosten der bezahlten Pläne in diesem Konto verwendet wird. Sie können nicht mehrere Zahlungsmethoden für jede Seite oder Organisation innerhalb eines Kontos haben.
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Ein Konto hat einen Abrechnungszyklus für alle Pläne über alle Websites hinweg.
Ein Konto kann entweder auf monatlicher oder jährlicher Basis bezahlt werden und der gewählte Abrechnungszyklus gilt für Ihr gesamtes Konto. Das bedeutet, dass alle Pläne für alle Sites in Ihrem Konto zum gleichen Datum erneuert werden, da es nicht möglich ist, unterschiedliche Abrechnungszyklen für jede Site oder Organisation in Ihrem Konto zu haben.
Alle Plan-Upgrades, die Sie in der Mitte des Zyklus vornehmen, werden anteilig zum nächsten Abrechnungsdatum berechnet.
Was ist, wenn Sie verschiedene Zahlungsarten oder Abrechnungszyklen für verschiedene Websites benötigen?
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode oder einen anderen Zahlungszyklus benötigen als den, der derzeit für Ihr Konto gilt, können Sie sich für ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse anmelden. Sie können dann eine andere Zahlungsmethode oder einen anderen Abrechnungszyklus für dieses neue Konto verwenden und zwischen den einzelnen Hotjar-Websites wechseln, indem Sie sich als Teammitglied zu beiden Konten hinzufügen.
Wenn Sie bereits mehrere Websites in Ihrem Konto eingerichtet haben, können Sie Websites und Organisationen zwischen Konten übertragen, es sei denn, Sie zahlen per manueller Rechnung.
Die Seite Rechnungen
Ein Kontobesitzer kann auf der Seite Rechnungen die Empfänger von Rechnungsbenachrichtigungen, Rechnungsdetails, Mehrwertsteuer- oder GST-Nummern einsehen und ändern.
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Mit Rechnungsbenachrichtigungen können andere Personen Rechnungen als Anhang per E-Mail erhalten
Im Feld Rechnungsbenachrichtigungen können Sie die E-Mail-Adressen von Personen hinzufügen, denen Sie Rechnungen zusenden möchten. Nach dem Hinzufügen der E-Mail-Adressen werden zukünftige Rechnungen als Anhang per E-Mail versandt.
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Die Rechnungen werden auf der Grundlage der Informationen im Feld Rechnungsdetails erstellt.
Alle Änderungen, die Sie an diesen Angaben vornehmen, werden für künftige Rechnungen übernommen. Sie können auch Ihre Steuernummer im Feld Rechnungsdetails aktualisieren.