Kontoinhaber Berechtigungen oder delegierte Abrechnungsberechtigungen sind erforderlich, um auf alles, was mit der Abrechnung zu tun hat, zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Dazu gehören die Zahlungsmethode, Änderungen am abonnierten Plan, Bearbeitung von Rechnungsdetails und Aktualisierung von Abrechnungsbenachrichtigungen. Um zu sehen, wer der Kontoinhaber ist, besuchen Sie die Teamseite, während Sie bei Hotjar angemeldet sind.
Bevor Sie diesen Artikel lesen, kann es hilfreich sein, einige Hotjar-Konto-Konzepte in unserem Artikel Was sind Konten, Organisationen und Websites? aufzufrischen.
Die Abonnementsseite
Ein Kontoinhaber kann Pläne auf seiner Abonnementsseite anzeigen oder ändern.
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Jede Website hat ihre eigenen Observe- und Ask-Pläne.
Jede Website, die Sie zu Hotjar hinzufügen, hat einen Observe- und einen Ask-Plan. Um die neuesten Pläne und Preise zu sehen, besuchen Sie unsere Preisseite. Für eine bestimmte Website können diese Planarten für Observe und Ask unterschiedlich sein. Zum Beispiel können Sie Observe Business und Ask Scale auf einer Website haben. Bei der Berechnung der Gesamtkosten an Ihrem Abrechnungsdatum addieren wir die Kosten jedes kostenpflichtigen Plans in Ihrem Konto.
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Pläne können von der Seite "Abonnements verwalten" aus geändert werden.
Von der Seite "Abonnements verwalten" aus können Sie den für jede Website ausgewählten Observe- und Ask-Plan ändern. Weitere Informationen zum Upgrade oder Downgrade Ihres Hotjar-Abonnements finden Sie in unserem Artikel So aktualisieren oder downgraden Sie Ihre Hotjar-Pläne. Um Ihre Zahlungsdetails zu aktualisieren, besuchen Sie die Seite Zahlungsdetails.
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Ein Konto hat einen Abrechnungszyklus für alle Pläne auf allen Websites in diesem Konto.
Ein Konto kann entweder monatlich oder jährlich bezahlt werden, und der gewählte Abrechnungszyklus gilt für Ihr gesamtes Konto. Das bedeutet, dass alle Pläne für alle Websites in Ihrem Konto an demselben Datum erneuert werden, da es nicht möglich ist, verschiedene Abrechnungszyklen für jede Website oder Organisation in Ihrem Konto zu haben.
Alle Plan-Upgrades, die Sie während des laufenden Zyklus vornehmen, werden zu einem anteiligen Satz basierend auf dem nächsten Fälligkeitsdatum berechnet.
Was ist, wenn Sie unterschiedliche Zahlungsmethoden oder Abrechnungszyklen für verschiedene Websites benötigen?
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode oder einen anderen Zahlungszyklus benötigen als den, der derzeit für Ihr Konto gilt, können Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse für ein neues Konto anmelden. Sie können eine andere Zahlungsmethode oder Abrechnungszyklus für dieses neue Konto verwenden und zwischen den einzelnen Hotjar-Websites wechseln, indem Sie sich in beiden Konten als Teammitglied hinzufügen.
Wenn Sie bereits mehrere Websites in Ihrem Konto eingerichtet haben, können Sie Websites und Organisationen zwischen Konten übertragen, es sei denn, Sie zahlen per manueller Rechnung.
Die Rechnungsseite
Ein Kontoinhaber kann Benachrichtigungsempfänger für Rechnungen, Rechnungsdetails sowie USt oder MwSt-Nummern auf ihrer Rechnungsseite einsehen und ändern.
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Benachrichtigungen über Rechnungen ermöglichen es anderen, Rechnungen als Anhang per E-Mail zu erhalten.
In das Feld für die Benachrichtigungen über Rechnungen können Sie die E-Mail-Adressen von Personen hinzufügen, die Rechnungen erhalten sollen. Nachdem Sie ihre E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, werden zukünftige Rechnungen als Anhang an sie per E-Mail gesendet.
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Rechnungen werden auf der Grundlage der Informationen im Feld Rechnungsdetails generiert.
Alle Änderungen, die Sie an diesen Details vornehmen, werden auf zukünftige Rechnungen angewendet. Sie können auch Ihre Steuernummer im Feld Rechnungsdetails aktualisieren.
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Rechnungen können heruntergeladen werden.
Wenn Ihr Konto abgerechnet wird, wird eine Rechnung generiert und auf Ihrer Rechnungsseite als PDF-Datei zum Download bereitgestellt.
Die Zahlungsdetailsseite
Ein Kontoinhaber kann auf der Zahlungsdetails-Seite die Zahlungsmethode ändern, die verwendet wird, wenn das Konto belastet wird.
Ein Konto hat eine Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Gesamtkosten der kostenpflichtigen Pläne in diesem Konto verwendet wird. Es ist nicht möglich, für jede Website oder Organisation innerhalb eines Kontos mehrere Zahlungsmethoden zu haben.
Die Zahlungsdetails können auf der Zahlungsdetailsseite geändert werden, indem Sie auf Ändern klicken und die neuen Details eingeben.