Durch die Konzentration auf visuelle Interaktion und UX-Optimierung für einen nutzerorientierten Ansatz zur Conversion-Rate-Optimierung können Sie Formulare auf zwei Arten verfolgen:
- Sehen Sie, was auf Ihren Formularseiten passiert
- Verfolgen Sie die Interaktionen mit Formularfeldern/-schritten
Verwenden Sie Heatmaps und Recordings zur Visualisierung von Formularseiten
Mit Heatmaps, die auf die Seite mit dem zu verfolgenden Formular ausgerichtet sind, können Sie sehen, wo Ihre Benutzer mit dem Formular interagieren. Wenn die ersten Daten eintreffen, sehen Sie sich das hier an:
- Klicks: Die Gesamtanzahl der Klicks zeigt Ihnen, in welchen Feldern die meisten Interaktionen stattfinden. Sie können erkennen, wenn einige Felder nicht viel Aufmerksamkeit erhalten, und gegebenenfalls Änderungen am Formular vornehmen.
- Maus-Bewegungen: Daran können Sie erkennen, ob Ihre Benutzer viel Zeit damit verbringen, einen bestimmten Bereich Ihres Formulars zu betrachten. Viele Mausbewegungen sind ein guter Indikator dafür, dass sie für das Ausfüllen bestimmter Formularfelder länger brauchen.
- Bildlauftiefe: Die Bildlauftiefe zeigt an, wo die Benutzer am meisten vom Formular abspringen. Wenn viele Benutzer nicht bis zur Schaltfläche "Absenden" gescrollt haben, ist dies ein Zeichen dafür, dass sie möglicherweise nicht das gesamte Formular ausfüllen.
Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Arten von Heatmaps und wie Sie Ihre erste Hotjar Heatmap erstellen können.
Recordings können diese Erkenntnisse untermauern und Ihnen helfen zu verstehen, wie der Benutzer wirklich mit Ihrem Formular interagiert.
Füllen sie bestimmte Felder mehr als einmal aus? Sind sie frustriert, wenn sie nicht herausfinden können, was sie tun sollen?
Sie können diese Fragen und noch viel mehr beantworten, indem Sie die Recordings analysieren und unsere Verhaltensfilter wie z. B. Rage Clicks verwenden. Tipps dazu finden Sie in unserem Leitfaden zur Wiedergabeliste für Recordings.
Einrichten von benutzerdefinierten Eventn zur Verfolgung der Interaktion mit Formularfeldern/-schritten
Es ist auch möglich, benutzerdefinierte Event einzurichten, um Interaktionen mit Ihren Formularfeldern zu verfolgen. Wenn Sie z. B. wissen möchten, wie viele Benutzer ein bestimmtes Feld oder einen bestimmten Schritt in Ihrem Formular erreicht haben, verwenden Sie automatische AufzeichnungsEvent, um zu ermitteln, wann dies in Recordings geschieht.
Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Eventn in Hotjar Recordings.
Wenn Sie Event implementieren, werden Sie wahrscheinlich einige Filter/Ereigniskombinationen finden, die Sie immer wieder verwenden möchten. Mit Segmenten sind diese nur einen Klick entfernt, indem sie in einem Schnellzugriffsbereich gespeichert werden.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Aufzeichnungssegmente verwenden können.