Heatmaps sammeln kontinuierlich Daten über alle Seiten Ihrer Website, auf denen der Hotjar-Tracking-Code installiert ist. Sie können diese Daten dann über verschiedene Arten von Heatmaps für Klicks und Taps, Scrolls und Bewegungen anzeigen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Heatmap erstellen, einschließlich: Angabe der URL, Anzeige einer Heatmap, Anwendung von Filtern und Speichern einer Heatmap mit angewendeten Filtern.
Wenn Sie Probleme mit Heatmaps haben, lesen Sie unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung für:
Stellen Sie sicher, dass die Sitzungserfassung aktiviert ist, um Heatmaps und Aufzeichnungen zu verwenden
Das Widget zur Verkehrsabdeckung in der oberen rechten Ecke von Hotjar zeigt Ihnen Informationen zu Ihren täglichen Sitzungserfassungseinstellungen an. Wenn die Sitzungserfassung nicht aktiviert ist, sehen Sie oben auf der Seite eine gelbe Meldung Sitzungserfassung ist derzeit deaktiviert. Wenn Sie auf den Link in dieser Meldung klicken, um die Sitzungserfassung in den Website-Einstellungen zu aktivieren, gelangen Sie zur Konfiguration der Sitzungserfassung.
Klicken Sie auf Ihrer Heatmaps-Seite auf Neue Heatmap.
Verwenden Sie das Dropdown-Menü URL-Filter, um Daten von einer URL oder einer Gruppe verwandter URLs anzuzeigen.
Der Standardübereinstimmungstyp ist URL ist, der Daten von einer bestimmten URL Ihrer Website anzeigt.
Heatmaps können Daten von einer einzelnen, bestimmten URL oder einer Gruppe von URLs anzeigen. Wenn der angewendete URL-Filter dazu führt, dass Heatmap-Daten von mehreren Seiten stammen, werden die aggregierten Daten in einem einzigen Screenshot angezeigt. Weitere Einzelheiten und Beispiele für die Optionen für den Übereinstimmungstyp finden Sie unter Was sind Heatmap-URL-Filter?
Verfügbare Optionen im URL-Filter-Dropdown
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URL ist
Dies ist der Standardübereinstimmungstyp und wird verwendet, um eine bestimmte Seite auf Ihrer Website zu finden, wobei alle Abfragezeichenfolgen und Fragmente, die möglicherweise hinzugefügt werden, sowie das Protokoll, HTTPS und das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von "www" ignoriert werden. -
URL ist genau
Zeigt Daten von Benutzern an, die eine bestimmte URL besucht haben, einschließlich des Protokolls und aller Abfragezeichenfolgen und Fragmente. -
URL enthält
Zeigt Daten für alle URLs an, die den eingegebenen Text enthalten. Bei dieser Regel wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. -
URL beginnt mit
Zeigt "Exact match"-Ergebnisse für alle URLs an, die mit dem eingegebenen Text beginnen, einschließlich des Protokolls. -
URLendet mit
Zeigt "Genaue Übereinstimmung"-Ergebnisse für alle URLs an, die mit dem eingegebenen Text enden, einschließlich Zeichenketten und Fragmente. -
URL entspricht regex
Zeigt Daten für alle URLs an, die mit dem angegebenen regulären Ausdruck übereinstimmen.
Geben Sie die URL ein und klicken Sie auf Heatmap anzeigen.
Sie können auf eine der vorgeschlagenen Seiten klicken, die angezeigt werden, wenn Sie die Eingabe in der URL-Suchleiste beginnen. Nachdem Sie auf Heatmap anzeigen geklickt haben, sollte Ihre Heatmap in weniger als 90 Sekunden angezeigt werden.
Warum wird für die von mir eingegebene URL keine Heatmap angezeigt?
Hier sind einige Überprüfungen, die Sie durchführen können, um herauszufinden, warum eine Heatmap nicht verfügbar ist:
- Überprüfen Sie auf der Seite "Aufzeichnungen", ob Sie Aufzeichnungen für die URL haben, die Sie anzeigen möchten. Wenn Sie keine Aufzeichnungen haben, dann gibt es keine Daten für diese URL. Dies kann der Fall sein, wenn die betreffende URL noch nicht von Nutzern besucht wurde oder wenn auf der Seite kein Hotjar-Tracking-Code installiert ist. Unser Leitfaden zur Überprüfung des Tracking-Codes mithilfe von Browser-Entwickler-Tools kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass der Tracking-Code auf dieser Seite installiert ist.
- Überprüfen Sie die Heatmap-Ansichten für Tablets und Mobilgeräte, da die Nutzer die URL auf einem Desktop möglicherweise nicht aufgerufen haben.
- Wenn Ihr URL-Filter " URL ist genau" lautet, vergewissern Sie sich, dass Sie die URL genau so eingeben, wie sie nach allen Weiterleitungen im Browser erscheint. Die URL kann einen nachgestellten Backslash und das Protokoll, z. B. HTTPS, enthalten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Einstellungen für die Sitzungserfassung nicht auf eine bestimmte Seite oder ein Ereignis abzielen, das die URL ausschließt, die Sie für die Erstellung Ihrer Heatmap verwenden.
Wenn der Screenshot für Ihre Heatmap nicht wie erwartet angezeigt wird, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder einen neuen Screenshot zu erstellen.
Heatmap-Screenshots werden von der letzten Aufzeichnung erstellt, die dem von Ihnen angewendeten Datumsfilterbereich entspricht. Wenn der Screenshot, den Sie sehen, nicht wie erwartet ist, lesen Sie unseren Artikel Wie man einen Heatmap-Screenshot aktualisiert, um die Schritte zum Aktualisieren oder Erstellen eines neuen Screenshots zu erfahren.
Wenden Sie beliebige Sitzungsfilter an, um Ihre Heatmap-Daten zu verfeinern.
Sie können die Aufzeichnungen, die der URL und den angewandten Filtern entsprechen, anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche Aufzeichnungen anzeigen klicken. Sie können auch eine JPG-Datei der Heatmap oder eine CSV-Datei der rohen Klickdaten herunterladen.
Ändern Sie den Heatmap-Typ oder wenden Sie ein Overlay an.
Verwenden Sie die Filter im Seitenbereich, um den Heatmap-Typ zu ändern oder ein Overlay für zusätzlichen Kontext hinzuzufügen. Sie können auch den Gerätetyp ändern, indem Sie auf die Symbole in der unteren linken Ecke des Screenshots klicken.
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Heatmap mit den angewandten Filtern in der Liste Gespeicherte Heatmaps zu speichern und später wieder aufzurufen.
Für diese Funktion sind Schreibberechtigungen erforderlich. Die von Ihnen angewendeten Filter werden mit Ihrer Heatmap gespeichert, so dass Sie dieselbe Heatmap erneut aufrufen und mit anderen Heatmaps vergleichen können.